1.	Hotelový dotazník

1.1.	Vzor hotelového dotazníku pro hosty

1.2.	Základní údaje získané z dotazníků

2.	Zpracování proměnné A – celková spokojenost s ubytováním

2.1.	Četnostní tabulka a graf

2.2.	Aritmetický průměr ø

2.3.

Modus

2.4.

Medián

2.5.	Dolní kvartil

2.6.	Horní kvartil

2.7.	Mezikvartilové rozpětí

2.8.	Variační rozpětí

2.9.

Rozptyl

2.10.

Směrodatná odchylka

2.11.

Variační koeficient

3.	Zpracování proměnné B – celková spokojenost s personálem

3.1.	Četnostní tabulka a graf

3.2.	Aritmetický průměr ø

3.3.

Modus

3.4.

Medián

3.5.	Dolní kvartil

3.6.	Horní kvartil

3.7.	Mezikvartilové rozpětí

3.8.	Variační rozpětí

3.9.

Rozptyl

3.10.

Směrodatná odchylka

3.11.

Variační koeficient

4.	Zpracování proměnné C – ochota použít kreditní karty

4.1.	Četnostní tabulka a graf

4.2.

Modus

5.	Zpracování proměnné D – občanství hosta

5.1.	Četnostní tabulka a graf

5.2.

Modus

6.	Zpracování proměnné E – cena za TAXI z hotelu na letiště

6.1.	Četnostní tabulka a graf

6.2.	Aritmetický průměr ø

6.3.

Modus

6.4.

Medián

6.5.	Dolní kvartil

6.6.	Horní kvartil

6.7.	Mezikvartilové rozpětí

6.8.	Variační rozpětí

6.9.

Rozptyl

6.10.

Směrodatná odchylka

6.11.

Variační koeficient

7.

Závislost

7.1.	Kontingenční koeficient

7.1.1.

Kontingenční tabulka

7.1.2.

Teoretické sdružené četnosti

7.1.3.

Odchylka pozorované četnosti

7.1.4.

Pearsonův kontingenční koeficient

7.1.5.

Cramérův kontingenční koeficient

7.2.	Korelační koeficient

8.	Analýza vývoje

8.1.	Krátkodobá časová řada měsíční

8.2.	Čtvrtletní časová řada

8.3.	Trendová funkce

8.4.	Oprava extrapolovaných hodnot pomocí průměrných sezónních odchylek

"Zpracování proměnné A – celková spokojenost s ubytováním

Aritmetický průměr ø
(součet všech hodnot dělený jejich celkovým počtem)
ø a = Σ ai/n = 44:20 = 2,2
Aritmetický průměr je 2,2.
Modus (hodnota proměnné s největší četností) = 3 … spokojen
Modusem je proměná 3, spokojen.
Medián
(aritmetický průměr dvou prostředních hodnot v uspořádaném výběru - u sudého počtu hodnot n, v případě lichého počtu - n prostřední hodnota)
Uspořádaný výběr: 0, 0, 1, 1, 1, 1, 2, 2, 2, 2, 2, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 4, 4, 4
Sudý počet 20, ø dvou prostředních hodnot (2 ,2)

a = (2 + 2) / 2 = 2 Medián je 2.

Dolní kvartil
(horní mez jedné čtvrtiny nejmenších hodnot v uspořádaném výběru)
= n/4 = 20/4 = 5
5.hodnota = 1
6.hodnota = 1
Ø 5. a 6. hodnoty = (1+1) / 2 = 1 Dolní kvartil je 1.

Horní kvartil
(dolní mez jedné čtvrtiny hodnot největších v uspořádaném výběru)
= 3n/4 = (3x20)/4 = 15
15.hodnota = 3
16.hodnota = 3
Průměr = (3+3) / 2 = 3 Horní kvartil je 3.

Mezikvartilové rozpětí
(= horní kvartil – dolní kvartil)
= 3 - 1 = 2 Mezikvartilové rozpětí je 2.

Variační rozpětí
(rozdíl maxima a minima)
Minimum = 0
Maximum = 4
Variační rozpětí: 4 – 0 = 4 Variační rozpětí je 4.

Směrodatná odchylka
s = rozptyl
s = 1,46 = 1,21 Směrodatná odchylka S je 1,21.

Variační koeficient
(podíl směrodatné odchylky a průměru)
v = rozptyl / aritm.průměr ø
v = 1,21 / 2,2 = 0,55 x 100% Variační koeficient v je 55%.

Variabilita spokojenosti hostů s ubytováním je celkem vysoká."

Práce obsahuje tabulky, grafy a výpočty. Jedná se o seminární práci do statistiky na Vysoké škole hotelové v Praze.