1.

Úvod

2.	Normy ISO jako koncepce managementu jakosti

2.1.	Principy účinných systémů jakosti

3.

ISO

3.1	ISO 9001:2000

3.2

ISO 14000

3.3.ISO 19011

4.

Přílohy

5.

Závěr

"Zmíněný článek normy rozpracovává schválená norma EN ISO 19011:2002, která nahrazuje šest starších norem ze souborů ISO 9000 (jakost) a ISO 14000 (životní prostředí). Oba tyto soubory zdůrazňují důležitost auditů jako nástrojů managementu pro monitorování a ověřování efektivního uplatňování politiky organizace. Kromě toho jsou audity podstatnou součástí jiných činností, např. externí certifikace, hodnocení dodavatelského řetězce či dozoru.
Použití této společné normy poskytne organizacím ucelenější a vyrovnanější pohled na jejich činnosti, přičemž se tím snadno vytvoří výjimečný nástroj pro neustále zlepšování s cílem dosáhnout podnikatelské úspěšnosti. Norma by měla rovněž napomoci organizacím, které ji využijí, optimalizovat své systémy managementu, usnadnit integraci QMS a EMS, umožnit jediný audit obou systémů a tím úspory nákladů.
Norma EN ISO 19011, jak vyplývá již z jejího názvu, poskytuje návod, jak provádět interní nebo externí audity QMS a/nebo EMS, ale i návod na management programů auditu. Předpokládanými uživateli této mezinárodní normy budou auditoři, organizace uplatňující oba systémy managementu a také organizace zainteresované na certifikaci auditorů nebo na jejich výcviku, na certifikaci systémů managementu a akreditaci nebo normalizaci v oblasti posuzování shody.
Pokud se týká externích auditů, norma rovněž zajistí jednotný přístup certifikačních orgánů a usnadní tak kombinované externí posuzování systémů managementu. Slouží tedy skutečným potřebám trhu z hlediska lepší harmonizace metod na kolbištích jakosti a životního prostředí.
Důležité zlepšení nové směrnice se týká kvalifikace auditorů. Norma mnohem jasněji než předchozí směrnice pro auditovaní uznává, že odborná způsobilost týmu auditorů a jednotlivých auditorů se liší, a to podle typu auditu, předmětu auditu a jeho složitosti, a že není možné stanovit jednotná kritéria odborné způsobilosti, která by byla aplikovatelná ve všech situacích. Proto norma EN ISO 19011 poskytuje určitý rámec, který umožňuje organizacím, aby si stanovily své vlastní požadavky na odbornou způsobilost a s tím související procesy hodnocení auditorů.
Neméně důležitým zlepšením je kombinace popisů managementu programů auditu a provádění samostatných auditů do jedné směrnice. Tato kombinace zdůrazňuje vztah mezi těmito dvěma systémy a objasňuje, že jakost jednotlivých auditů závisí mimo jiné na jakosti podpůrného programu auditu."

Práce obsahuje obrázek. Čistého textu v práci je ca 5,5 strany.