Komunikace

Kategorie: Komunikace

Typ práce: Vysokoškolské okruhy

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Tento text se zabývá komunikací. Uvádí analýzu a výklad komunikačního procesu, jeho základní pojmy, možnosti, včetně smyslu, funkce a způsobů komunikace. Charakterizuje verbální komunikaci, i úlohu a význam nonverbální komunikace v profesionální komunikaci. Věnuje se nejen lidem a konfliktům, ale také komunikačnímu manévrování v běžné i profesionální komunikaci. Zabývá se kvalitní komunikací, příčinami pozitivního komunikování a problematikou dorozumění z hlediska neuromap. Závěr je věnován vnitrofiremní komunikaci. Důraz je kladen např. na fungování systému interní komunikace, prostředky vnitrofiremní komunikace, i úlohu a postavení manažera v této komunikaci apod.

Obsah

1.
Analýza a výklad komunikačního procesu
1.1.
Základní struktura komunikace je tvořena činiteli:
1.2.
Komunikační funkce
2.
Verbální komunikace
2.1.
Typy posluchačů
2.2.
Typy komunikace
2.3.
Dialog
2.4.
Rozhovor
2.5.
Konverzace
2.6.
Popovídání
2.6.1.
Promluvové jednotky
2.6.2.
Otázky
2.7.
Sebepojetí - sebeúcta
2.8.
Osobní konstrukty
2.9.
Stereotyp
3.
Úloha a význam nonverbální komunikace v profesionální komunikaci
3.1.
Funkce
3.2.
Formy
3.3.
Vliv na proměnu této komunikace má
4.
Lidé a konflikty
4.1.
Konflikt
4.2.
Situace
4.3.
Dopad konfliktu
4.4.
Konflikty
4.4.1.
Příčiny konfliktů
4.4.2.
Příčiny dlouhodobých konfliktů
4.4.3.
Skupinový konflikt
4.4.4.
Způsoby reagování v konfliktu
4.5.
Taktiky a strategie
4.6.
Styly
4.7.
Časté chyby řešitele
4.8.
Vztahy účastníků k řešení konfliktů
4.9.
Fáze řešení komunikace
5.
Komunikační manévrování v běžné i profesionální komunikaci
5.1.
Manévrování
5.2.
Lichotka
5.3.
Typy manipulátorů
5.4.
Sugestivní komunikace
5.5.
Kontramanipulace
5.5.1.
Základní body kontramanipulace
6.
Zdravá kvalitní komunikace – nutná podmínka osobního optima
6.1.
Charakteristika zdravé komunikace
6.2.
Racionálně emoční strategie
6.2.1.
Chyby v myšlení
6.3.
Neurolingvistická komunikace – poznání smysly
6.4.
Neurofická komunikace
6.5.
Kritéria psychického zdraví
6.6.
Příznaky signalizující psychickou poruchu
7.
Vnitrofiremní komunikace I. část
7.1.
Předpoklady fungování vnitrofiremní komunikace
7.2.
Komunikační prostředí firmy
7.3.
Komunikační struktura firmy
7.4.
Prostředky interní komunikace
7.5.
Organizační komunikační tok
7.6.
Vývojová fáze
8.
Vnitrofiremní komunikace II. část
8.1.
Duchovní růst osobnosti
8.2.
Komunikace manažera, příklady metodiky těchto komunikací:
8.3.
Manažer
8.4.
Zpětná vazba

Úryvek

"2. Verbální komunikace
Celková charakteristika verbální komunikace, dialog, rozhovor, konverzace, popovídání, pozitivní a negativní nástroje verbální komunikace, problematika vytváření skutečnosti komunikací

= dorozumívání se pomocí slov

Důležité je naslouchání = je někdy velmi účelné, někdy více než mluvit

• aktivní naslouchání – umožňuje porozumět sdílení mluvčího a pochopit i osobní význam sděleného pro něho, musí být provázeno aktivním domýšlením si významů, výkladem a interpretacemi

• empatické naslouchání – snaha maximálně se vcítit do naladění mluvčího, chci pochopit druhého, lidé, kteří jsou realisté se často nedokáží vcítit do druhého, problém bagatelizují, ve složitých situacích použiji

TYPY POSLUCHAČŮ

• aktivní posluchač – apoluprůvodce, ideální
• agresivní posluchač – zaboří se do problému a myslí nahlas a ruší (ťuká tužkou, luská prsty, gestikuluje atd.)
• vševěd – myslí si, že ví o čem se mluví, že všechno zná, poslouchá povrchně
• výběrový posluchač – vybírá si co chce poslouchat a unikají mu souvislosti
• svolní posluchači – je mu jendo co se říká, poslouchá vše
• nezaujaté naslouchání – objektivní, vyslechnu si vše nezaujatě bez filtru
• hloubkové naslouchání – čtení mazi řádky

Charakteristika verbální komunikace viz schéma.

TYPY KOMUNIKACE
1. intimní diadická – soukromá
2. diadická jednostranně řízená – kritická (hodnotící pohovor)
3. komunikace při obchodování – marketingová, krizová
4. komunikace aranžovaná – role
5. komunikace na veřejném prostranství"

Poznámka

Tato práce obsahuje tabulku.
Práce je psána v bodech.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera16956
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse