Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Marketingový plán hotelu Elite

Marketingový plán hotelu Elite

Kategorie: Marketing

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky SOKRATES, s.r.o. Vyšší odborná škola SOKRATES, Ostrava

Charakteristika: Seminární práce vytváří marketingový plán hotelu Elite. Hotel je nejprve krátce představen a poté je provedena jeho situační analýza. Dále je zhodnocen stávající marketingový mix hotelu a formulována doporučení pro tvorbu mixu nového. Nechybí marketingový rozpočet a stručné informace ke kontrole realizace marketingového plánu.

Obsah

1.
Úvod
2.
Celkové shrnutí
3.
Specifikace výrobku – služby
4.
Situační analýza
4.1.
S-W analýza – analýza vnitřního prostředí
4.1.1.
Zákazníci
4.1.2.
Konkurence
4.1.3.
Dodavatelé
4.1.4.
Veřejnost
4.2.
PEST analýza – analýza vnějšího prostředí
4.2.1.
Politické prostředí
4.2.2.
Ekonomické prostředí
4.2.3.
Sociální prostředí
4.2.4.
Technologické prostředí
5.
Marketingové cíle („7P“)
5.1.
Produkt
5.2.
Cena
5.3.
Distribuce
5.4.
Lidé
5.5.
Materiální prostředí
5.6.
Procesy
5.7.
Propagace
5.7.1.
Reklama
5.7.2.
Podpora prodeje
5.7.3.
Public relations
5.7.4.
Osobní prodej
5.7.5.
Přímý marketing
6.
Marketingová strategie
7.
Akční programy – marketingový mix
7.1.
Produkt
7.1.1.
Jádro produktu
7.1.2.
Vlastní (reálný) produkt
7.1.3.
Rozšířený produkt
7.1.4.
Životní cyklus produktu
7.2.
Cena
7.2.1.
Cíle společnosti při stanovení ceny
7.2.2.
Způsoby stanovení cen
7.2.3.
Změny ceny
7.2.4.
Cenové nástroje
7.3.
Distribuce
7.4.
Lidé
7.4.1.
Zaměstnanci
7.4.2.
Hosté
7.5.
Materiální prostředí
7.5.1.
Vzhled budovy
7.5.2.
Rozvržení prostoru
7.6.
Procesy
7.7.
Propagace
7.7.1.
Reklama
7.7.2.
Podpora prodeje
7.7.3.
Public relations
7.7.4.
Osobní prodej
7.8.
Situační analýza S. W. O. T
8.
Marketingový rozpočet
9.
Systém kontroly
9.1.
Zodpovědnost za realizační opatření a marketingový audit a kontrolu
10.
Závěr

Úryvek

"1 CELKOVÉ SHRNUTÍ
Hotel Elite s. r. o. je zařazený do kategorie se čtyřmi hvězdičkami. Podle počtu zaměstnanců jde o malý podnik. Majitelem Hotelu Elite je společnost Elite Promotion Consulting s. r. o. V čele společnosti stojí ředitel Mgr. Erik Postler. Společnost Elite Promotion consulting s.r.o. vlastní dalším 8 podobných hotelů po celé České republice.
O chod Hotelu Elite se stará a kontaktním pracovníkem pro styk se zákazníky, s obchodními partnery i médii, je manažer hotelu pan Petr Jirsa.
V květnu roku 2003 byl postavený komplex zvaný Elite club, v kterém se nacházelo 13 tenisových kurtů, z kterých jsou 4 k dispozici i v zimním období ve vytápěné tenisové hale a v hotelu jsou i 3 squashové kurty.
V druhé etapě se v důsledku neúplnosti tohoto zařízení rozhodl management pro přístavbu hotelové části. Hotelová část s celkovou ubytovací kapacitou 112 pevných lůžek a 20 přistýlek se zprovoznila v září roku 2007.
V třetí etapě v listopadu roku 2007 byla zprovozněna restaurační část. Stravování hostů je zabezpečené v hotelové restauraci s kapacitou 52 míst a v denním baru s kapacitou 60 míst.

2 SPECIFIKACE VÝROBKU – SLUŽBY
Hotel Elite poskytuje veškeré služby spojené s hotelnictvím a hostinskou činností.
Jsou to např.:
- ubytovací služby
- stravovací služby
- sportovní vyžití
- doplňkové služby (půjčovna raket a míčků na tenis i squash, vyplétání raket)
- sekretářské služby (kopírování, zasílání a příjem faxu)
- hlídané parkoviště
- zábava a oddych (noční klub, bar, letní posezení apod.)
- drobný prodej na recepci
- osobní služby (donáška zavazadel, praní a žehlení prádla, buzení telefonem)"

Poznámka

Součástí práce jsou tabulky o rozsahu cca 1 strany.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera27056
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse