Seminarky.cz > Studijní podklady > Zápisky z hodin > > Personální management, vedení lidí, komunikace

Personální management, vedení lidí, komunikace

Kategorie: Hotelnictví a turismus, Ostatní předměty

Typ práce: Zápisky z hodin

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Heslovité zápisky z hodin managementu a hotelnictví na střední škole podnikatelské seznamují ve své první části s obsahem a úkoly personálních činností a stručně charakterizují personální informační systém. Poté vymezují pojmy řízení a vedení a přibližují jednotlivé aktivity při vedení. Poslední část textu se zaměřuje na prostředky, poruchy nebo formy komunikace.

Obsah

1.
Personální činnosti
1.1.
Plánování pracovníků
1.2.
Získávání a výběr zaměstnanců
1.3.
Školení a rekvalifikace
1.4.
Hodnocení pracovníků
1.5.
Odměňování pracovníků
2.
Personální informační systém
3.
Vedení a motivování
3.1.
Pojmy
3.2.
Osoba vedoucího, styly řízení
3.3.
Vedení skupin
3.4.
Řešení problémů a konfliktů
3.5.
Motivování
4.
Komunikace
4.1.
Činitelé a formy
4.2.
Komunikační šumy
4.3.
Vnitřní komunikace a její formy
4.4.
Vnější komunikace
4.4.1.
Nástroje public relations

Úryvek

"Činnosti:
a) administrativní = personalistika
b) vedení a motivování lidí

Personalistika:
a) plánování pracovníků (stanovení potřebného počtu pracovníků)
b) získávání a výběr zaměstnanců
c) pracovněprávní vztahy + péče o zaměstnance
d) školení a zvyšování kvalifikace, rekvalifikace
e) hodnocení pracovníků
f) odměňování pracovníků
g) personální informační systém

A Plánování pracovníků
Stanovení potřebného počtu pracovníků
a) odhadem
- použití:
 v malých podnicích pro všechny pracovníky
 při stanovení potřebného počtu duševních pracovníků
b) s využitím norem práce
- zejména u dělníků a některých provozních a obslužných pracovníků
Normy práce:
1. výkonová norma množství – množství za jednotku času
2. výkonová norma času – čas potřebný na jednotku výkonu
3. normy obsluhy
 počet pracovníků obsluhujících 1 zařízení
 počet zařízení, které obsluhuje 1 pracovník
4. normy stavů – využívá u práce, kdy musí být pracovník přítomen na pracovišti bez ohledu na to, zda právě pracuje (školník, údržbář, skladníci)
- výpočet – počet zaměstnanců
1. Celkový čas potřebný pro výrobu nebo poskytnutí služby v určitém období
- vycházíme z:
a) výrobního úkolu (kolik má být vyrobeno)
b) výkonových norem času a množství
2. Fond pracovní doby
= kolik času za danou dobu (rok, měsíc) odpracuje 1 zaměstnanec
 1. krok: kalendářní dny – dny plánovacího volna, klidu a svátků  PRACOVNÍ DNY
 2. krok: pracovní dny – průměrné dny (dovolená,nemocnost, další nepřítomnost – povinná školení)  FOND PRACOVNÍ DOBY VE DNECH
 3. krok: fond pracovní doby ve dnech * počet hodin pracovní doby  FOND PRACOVNÍ DOBY V HODINÁCH
3. Počet zaměstnanců
celkový potřebný čas pro výrobu nebo poskytnutí služby v určitém období
=
fond pracovní doby v hodinách na 1 zaměstnance

B Získávání a výběr zaměstnanců
Podnik plánuje:
a) počet zaměstnanců
b) kvalifikaci zaměstnanců
Kvalifikace zahrnuje:
a) odborné znalosti – pracovní získá: vzděláním
b) praktické dovednosti – pracovník získá: praxí
c) morální vlastnosti – poctivost, spolehlivost, svědomitost
- pracovník získá: výchovou
Kde získat zaměstnance:
1. z vnějšího zdroje (mimo podnik)
Potenciální zaměstnance z okolí podniku tvoří:
 nezaměstnaní
 čerství absolventi škol
 zaměstnanci jiných organizací, kteří chtějí změnit zaměstnavatele

 důchodci
 studenti
 ženy v domácnosti
Způsoby navázání kontaktu s potenciálními pracovníky z okolí podniku:
 podnik podá inzeráty do médií, na vývěsky (např.: úřad práce, do škol)
 doporučení od současných zaměstnanců či obchodních partnerů
 spolupráce s úřadem práce a pracovními agenturami
 spolupráce se SŠ a VŠ
 budoucí zaměstnanci se hlásí sami
2. z vnitřních zdrojů (uvnitř podniku)
 z řad vlastních zaměstnanců
 „vyučení vlastních účňů“
Výhody získání zaměstnanců z vlastních zdrojů:
a) podnik dobře zná pracovníka
b) pracovní dobře zná podnik – nulové náklady na zácvik
c) plněn kariérní požadavek  motivování k práci
d) možné pozitivní neformální vztahy – „přátelství“
Nevýhody získání zaměstnanců z vlastních zdrojů
a) nepřichází nová pracovní síla, která má:
 jiný pohled na problémy podniku
 nové znalosti a dovednosti
b) možné negativní neformální vztahy"

Poznámka

Součástí práce je nákres a graf o rozsahu cca 0,5 strany.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera24339
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse