Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Psychologie prodeje

Psychologie prodeje

Kategorie: Management, Psychologie

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: BIBS - vysoká škola B.I.B.S., a.s. Brno, Brno

Charakteristika: Práce je věnována problematice psychologie prodeje. Skládá se ze dvou částí. V teoretické části se autor zaměřuje na obecný popis deseti zákonů psychologie prodeje podle italského psychologa Roberta Cialdiniho. Práce se také zabývá druhy reklamy. V druhé části jsou pak popsány konkrétní situace a problémy, kde jsou tyto zákony aplikovány v praxi.

Obsah

1.
Úvod
2.
Teoretická část
2.1
10 zákonů psychologie prodeje dle Cialdiniho
2.2
Podpora prodeje
2.2.1
Finanční pobídka
2.2.2
Podpora a propagace produktu
2.2.3
Možnost výhry
2.3
Reklama
3.
Praktická část
3.1
Aplikace zákonů psychologie v prodeji
3.1.1
Zákon reciprocity
3.1.2
Atraktivnost díky nedostatku
3.1.3
Zákon konzistence
3.1.4
Zákon aktivizace a kooperace
3.1.5
Motivace etiketováním
3.1.6
Sama se splňující předpověď
3.1.7
Efekt Pygmalion
3.1.8
Paradoxní apel
3.1.9
Dominantnost emocí
3.1.10
Sociální důkaz
4.
Závěr

Úryvek

„2.2 Podpora prodeje

Podpora prodeje se zaměřuje na konečného zákazníka. Specialisty na podporu prodeje jsou reklamní agentury a dále také firmy zabývající se public relations, tzn. firmy, které pracují na celkové image dané firmy.
Je mnoho způsobů jak si získat pozornost zákazníka a ovlivnit postavení výrobků na trhu. V případě každé podpory prodeje se klade důraz na sledovanost prodejních nákladů.
Typickým příkladem podpory prodeje jsou:
soutěže, hry, loterie, veletrhy a výstavy, prémie a dárky, předváděčky, rabaty, vzorky, snížení cen.
Tyto všechny aktivity se týkají určitého časového úseku a zákazník se jich aktivně zúčastňuje.
Odborníci udávají 3 základní kategorie zákaznických podpor :
- finanční pobídka
Hlavním úkolem je, aby spotřebitel vnímal vztah ceny ke kvalitě prostřednictvím nižších cen.
Slevy získávají zákazníci ihned při nákupu a vedou k navýšení obratů. U častých a příliš vysokých slev může docházet k poškození image produktu i obchodu.
Dále se používají kupóny. Zákazník si jich všimne, využije je a sleva je tedy okamžitá.
Další slevou je vracení peněz (refundace). Zákazník musí být ochoten zaplatit za výrobek celou částku a po uplynutí určité doby mu je část vyplacené částky vrácena. Velkou výhodou je vytvoření zákaznické databáze, nevýhodou, stejně jako u kupónů, nutnost vyvinout velké úsilí.
Oblíbenou podporou prodeje je extra objem. Jde o prodej většího množství výrobku za nižší cenu. Neměla by se používat moc často, aby nedocházelo k deformaci vnímání kvality a ceny. Po skončení akce většinou zákazníci ztrácí zájem o běžné balení za běžnou cenu.
Jako poslední bych uvedla zákaznické karty. Jedná se o opakovaný nákup určitého výrobku nebo určité značky. Obchodních opět získává hodnotnou databázi zákazníků, nevýhodou je nutnost nošení karty u sebe. Sleva není okamžitá, zákazníci karty zapomínají a často sbírání bodů ani nedokončí.
- podpora a propagace produktu"

Poznámka

Práce byla napsána pro The Nottingham Trent University, B.I.B.S., a.s. Brno, Ekonomika a management.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera17992
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse