1.	Konkurenční schopnost podniku

2.	Inovační schopnost podniku

3.	Technologická inovace, inovace výrobků

4.	Vztah k zákazníkům

5.	Doplňkové služby

6.	Pružnost a adaptabilita podniku

7.	Obchodní síť

8.	Péče o zaměstnance

9.

Reklama

10.	Monitorování chování konkurence

11.

Shrnutí

“ Konkurenční schopností podniku či země zpravidla rozumíme způsobilost obstát se svým zbožím na zahraničních trzích a tím přispět ke zvýšení reálných příjmů občanů. Pro zajištění úspěchu svých produktů na trhu, si musí podnik hledět nejen sama sebe, ale především sledovat trendy vývoje trhu a posilovat svou schopnost konkurence.

Velmi důležitým kritériem v konkurenčním boji a v posilování konkurenceschopnosti je inovační schopnost podniku. To samozřejmě souvisí se strategií podniku – jaká částka je na inovace určena. Velmi důlěžitá je inovace technologická a inovace výrobků.
Inovace technologická - aby byl podnik schopen obstát v konkurenčním boji na trhu, musí investovat část svých zisků do vývoje nových technologií výroby, které umožní větší kvalitu nových výrobků, větší vyráběné množství za nižší náklady. Inovace výrobků - podnik se nesmí spokojit se svou stávající nabídkou, a to i když je velmi úspěšná. Ke stávajícím oblíbeným produktům by měl přídávat další nové funkce, rozšíření a vylepšení, tak aby uspokojil co možná nejširší spektrum poptávky a to i s ohledem na produkty konkurence. Inovace v technologii výroby by měly být v souladu s mezinárodními normami. Dodržování těchto norem pak přináší i své ovoce - získání různých jakostních certifikátů, což jistě zvyšuje nejenom prestiž podniku a jeho produktů. Jako příklad bych uvedl normu ISO a certifikát mnichovské společnosti TÜV.

Dalším neméně významným způsobem jak zvýšit konkurenční schopnost podniku je vztah k zákazníkům, protože právě zákazníci jsou ti, kdo rozhodují o prodejnosti daného produktu. Záleží právě na kvalitě nabízených výrobků a komplexnosti služeb, kterou s sebou výrobek přináší.
Ten, kdo ve srovnání s konkurencí dokáže nabídnout trhu více pozitivních výhod oproti standardům v dané komoditní produkci nebo službě, či nalezne efektivní substituent uspokojující potřebu a poptávku, ten je na trhu úspěšný a má zisk.
Jako příklad bych uvedl nákup osobního počítače. Díky velkému rozšíření výpočetní techniky má potenciální zákazník velmi široký výběr, od firem nabízejících pouze “holý počítač” až po mezinárodní společnosti s nabídkou kompletního servisu. Člověk z řad laické veřejnosti bude při stanovené ceně za jistou konfiguraci nepochybně přihlížet k poskytovaným službám; tzn. instalace operačního systému, veškerý další dodaný software, bezplatný servis, zaškolení, technická podpora, atd.
Pro příklad o odlišnosti nabízených služeb a péče o zákazníka uvedu příklad z vlastní zkušenosti - srovnání dvou hradeckých firem zabývajících se prodejem výpočetní techniky. První nejmenovanou firmou je prodejce počítačů české renomované značky. V roce 1994 jsem si u této společnosti zakoupil sestavu PC. Tuto firmu jsem si vybral pro její dobrou pověst a také proto, že jsem v té době neměl tolik znalostí v této oblasti. Při výběru i samotné koupi jsem se setkal s profesionalitou a velmi vřelým přístupem. V ceně sestavy byl zahrnut i tříletý bezplatný servis. Tuto službu jsem měl možnost vyzkoušet při jednom z problémů. Znovu jsem byl spokojen s kvalitou i rychlostí poskytnutých služeb. Zcela opačným příkladem je druhá nejmenovaná hradecká firma. Koncem minulého roku jsem si stavěl nový počítač a tak jsem u této firmy, z důvodu nejnižší ceny, koupil základní desku. Tato byla bohužel vadná a tak jsem ji reklamoval. Při reklamaci jsem se setkal s neochotným, téměř hrubým a hulvátským jednáním. To mě velice zklamalo a nikomu tuto firmu již nemohu doporučit. Jak jsem později zjistil, nebyl jsem jediným kdo měl podobné problémy."