"Marketingový informační systém (MIS)
-pro efektivní řízení a rozhodování ve firmě je nutný dostatek informací
-v praxi to znamená – zabezpečení, zpracování, využití a uchování těchto informací

Marketingový informační systém:
-jsou aktivity sloužící ke shromažďování, analýze a vyhodnocování informací, které jsou nezbytné pro kvalitnější plánování, organizování, řízení a kontrolu marketingových činností
-usnadňuje přesné, včasné a kvalifikované rozhodování

-Každá firma si vytváří svůj vlastní MIS na základě informací, které mohou být:
1) Sekundární
 Již existující informace
a) Interní:
 Účetnictví a statistické evidence, rozbory ekonomické činnosti, dále přehledy o tržbách apod.
 Informace z těchto zdrojů jsou levné, snadno dostupné, ověřitelné a mají široké využití
 Tyto informace tvoří tzv. vnitřní marketingový systém

b) Externí:
 Statistické ročenky, odborné časopisy a publikace, informace výzkumných agentur, internet atd.
 Podávají údaje o demografických, ekonomických, sociálních a jiných aspektech života společnosti
 Tyto informace tvoří tzv. Vnější marketingový systém (marketingové zpravodajství, monitoring)

2) Primární
 Informace zjištěné marketingovým výzkumem

-pro firmu je kromě získávání informací o svých zákaznících důležité i sledování konkurence
-v případě opomenutí sledování jejích aktivit či podcenění získaných informací se může stát, že konkurenční firma získá i podstatnou část firemních zákazníků, a de facto tak i tržeb

Získávání informací o konkurenci
-mít dostatek informací o konkurenci je v současném globalizovaném světě nutností
-firma má při získávání informací o konkurenci v zásadě následující možnosti:

1) Sledovat zveřejnění informace:
 Na webových stránkách, ve výročních zprávách, z obchodních tiskovin, tiskových zpráv, letáků apod.
 Sledováním takto zveřejněných informací firma velmi snadnou cestou získá mnohé důležité informace
2) Získat informace sledováním konkurence:
 Firma si může např. koupit konkurenční výrobek a ten pak podrobit důkladnému rozboru nebo např. navštívit konkurenční prodejnu, využít jejich předností a vyvarovat se nedostatků
 Benchmarketingem – sledováním takto zveřejněných informací firma snadno získá mnohé důležité informace (proces srovnávání produktů a postupů s cílem zlepšit kvalitu a výkon, rozebrání konkurenčního výrobku a jeho napodobení či vylepšení, atd.)
3) Získat informace od kupujícího u konkurence:
 Jednou z možností jak získat informace o konkurenci je „vyzvídat“ u jejích zákazníků
4) Získat informace id zaměstnanců konkurence:
 Požadované informace lze získat např. v terénu – při rozhovoru se zaměstnancem konkurence nebo při přijímání nových zaměstnanců v rámci vstupního pohovoru"

PRÁCE BYLA UVOLNĚNA BEZ NÁROKU NA HONORÁŘ