Úvod

1.	Vymezení systému

2.	Schéma organizační struktury počítačové školy Gopas, a.s.

a) Klientské centrum
b) Lektorská sbor
c) bchodní odd. a marketingové odd.
d) Ekonomické odd.
e) Technické odd.

3.	Definování strategie

a) Definování hlavních cílů a strategií
b) Definování procesů
c) Definování tříd dat (datových entit)
d) Použití informačního kříže k odhalení nekonzistentností ve stávajícím IS

4.	Analýza zjištěných nekonzistentností v IS

"Definování hlavních cílů a strategií

Jako hlavní cíle byli definovány tyto tří: - 1/Spokojený student, 2/Zvýšení obratu, 3/zvýšení kapacitního využití učeben; přičemž cíl číslo 1 je stětěžejní.

Definování procesů

Ve společnosti probíhá celá řada procesů, které v konečném důsledku mají za cíl spokojeného zákazníka – studenta počítačových programů, který se rád vrací, neboť ví, že jej vybavíme znalostmi a dovednostmi, které by jinak pracně a dlouho hledal a zkoušel. V rámci této studie není možné zkoumat všechny, proto tento model byl abstrahován na tyto standardní procesy:
1/Objednávka z katalogu – příjem faxové nebo e-mailové objednávky do systému, zpracování na proformu fakturu, zaslání klientovi, platba, vydání daňového dokladu, zařazení do kursu
2/ Pořádání kursu – zajištění potřebného vybavení, učebny, lektora, přesouvání, rušení kursů, dle naplněnosti kursů, kapacitních možností aj. – tento proces probíhá vždy, když se vypisují nové kurs či když se vypisuje kurs na míru, cílem je uvést do souladu všechny faktory (učebna, lektor, klienti-respektive zaplněnost kursu)
3/ Kursy na míru – výuková náplň, nabídka a na základě objednávky následuje bod 2 zajištění nového kursu a dále přicházejí standardizované činnosti viz bod 1
4/Propagace – reklama, inzerce, hledání nových možností, v případě, že je kampaň úspěšná tak mohou nastat všechny předchozí varianty – tedy objednávka katalogového kursu bod 1 s tejně tak kurs na míru bod 3"

Práce obsahuje schéma a tabulku. Do textu práce není počítána stránka se zadáním.