1.	Technologické prostředí

2.	Internet a marketing

3.	Elektronické obchodování

a) B2B (Business to Business)
b) B2C (Business to Customer)
c) C2C (Customer to Customer)
d) Elektronický obchod
e) Elektronický obchodní dům
f) Elektronická burza
g) Elektronická aukce
h) Informační broker

3.	Elektronický maloobchod

a) Funkce obchodu

4.	Podpora prodeje

a) Množstevní slevy
b) Soutěže, loterie, hry
c) Členské programy
d) Výrobky zdarma a dárky
e) Výrobky za zvýhodněnou cenu
f) Dárkové certifikáty
g) Elektronické peníze
h) Vzorky
i) Možnost vrácení výrobku bez udání důvodu

5.	Cílová skupina

6.	Použité zdroje

"Elektronický maloobchod

Maloobchod zahrnuje veškeré aktivity spojené s prodejem zboží nebo služeb přímo konečným spotřebitelům pro jejich osobní, neobchodní použití. Maloobchod lze charakterizovat jako oblast neustálých změn. Stále se přizpůsobuje měnícím se potřebám a přáním zákazníků. Zároveň se jedná o silně konkurenční prostředí. Změny, ke kterým na trhu dochází (a na internetovém trhu jsou vzhledem k jeho povaze tyto změny rychlejší a výraznější), umožňují snadný vstup nové konkurence do maloobchodního prodeje.

Funkce obchodu [4]:
a) přeměna výrobního (dodavatelského) sortimentu na sortiment obchodní (odběratelský) – obchod zajišťuje přiměřený rozsah sortimentu;
b) překonání rozdílu mezi místem výroby a místem prodeje – obchod zajišťuje prodej zboží na potřebném místě, tam, kde ho spotřebitel očekává;
c) překonání rozdílů mezi časem výroby a časem nákupu zboží – obchod zajišťuje pohotovost prodeje či dodávek;
d) zajišťování množství a kvality prodávaného zboží – důležitý je správný výběr dodavatele, rychlé vyřizování reklamací…;
e) iniciativní ovlivňování výroby – co do sortimentu, času, místa a množství a ovlivňování poptávky;
f) zajišťování racionálních zásobovacích cest – s cílem snížení prodejní ceny ve vztahu k úrovni zásobování;
g) zajišťování včasné úhrady dodavatelům.

Vybudovat internetový obchod, který není jen suchým formulářem, ale který je schopen získat zákazníky a také kvalitně a pružně plnit své závazky vůči nim a vůbec si zákazníka udržet (o loajalitě a podpoře bude řeč dále), je ta nejtěžší z obchodních aktivit a to jak ve virtuálním prostředí Internetu tak v reálném světe. V maloobchodě, a o internetové prodejně to platí zvlášť, je nezbytně nutné reagovat flexibilně na všechny změny, ke kterým na trhu dochází. Je nutné neustále sledovat vývoj cen a nabídky konkurence a umět na tyto změny pružně a velmi rychle reagovat. Zde bych rád uvedl jednu dobrou osobní zkušenost s prodejcem hardwarového vybavení, který si svojí flexibilitou a přizpůsobivostí neoddělitelně navázal velké množství zákazníků. První jeho výhodou je, že nabízí všechno, co má byť jen vzdáleně má něco společného s hardwarovým vybavením. Druhou výhodou je to, že co nemá, to vždy rychle objedná a dodá a v neposlední řadě. Pokud jako zákazník této společnosti zjistím, že libovolná konkurenční společnost nabízí daný produkt levněji nebo za lepších podmínek, vždy dostanu podmínky ještě trochu výhodnější. Takto si osobně představuji aktivní snahu o udržení zákazníka a o zákazníkovu maximální spokojenost. Díky takovýmto společnostem musejí všechny firmy velmi pečlivě zvažovat všechny části tzv. „maloobchodního mixu“ při tvorbě své prodejní strategie, která by dokázala přilákat a udržet zákazníky."