Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Měření jakosti - NEC

Měření jakosti - NEC

Kategorie: Výrobek

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Cílem této seminární práce je zhodnotit jeden z aktuálních výrobků firmy NEC (CD-RW NEC NR7900A), porovnat jej s ostatními a zjistit, proč nezaujímá přední postavení na trhu, tak jak tomu je v oblasti CD-ROM, popřípadě zjistit, jaké vlastnosti mechaniky by měla více rozvíjet, aby tomu tak bylo.

Obsah

1.
Výběr vzorku
2.
Určení podstatných kriterií jakosti
3.
Stanovení důležitosti kritérií metodou párového srovnání
4.
Stanovení vah jednotlivých kritérií
5.
Stanovení jednotek pro měření
6.
Stanovení žádoucí úrovně charakteristik
7.
Porovnání charakteristik se standardem
8.
Hodnocení
9.
Návrh řešení
10.
Přílohy
10.1
Míra splnění standardu
10.2
Rozložení vah kritérií

Úryvek

“8. Hodnocení

Výpočet indexu spokojenosti zákazníka

Kritérium Míra splnění Váha Míra splnění* Váha
K1 1,2610 0,83 1,0466
K2 0,5488 1,11 0,6091
K3 0,8994 0,28 0,2518
K4 0,9947 1,11 1,1041
K5 0,9456 1,39 1,3144
K6 0,9870 0,56 0,5527
K7 0,0000 1,67 0,0000
K8 1,6667 2,22 3,7000
K9 1,5091 0,83 1,2525
SUMA 10 9,8314
Index spokojenosti zákazníka 0,9831

Index spokojenosti zákazníka vypovídá, že zákazníci nejsou s celkovou kvalitou mechaniky příliš spokojeni a potvrzuje, že za současného stavu nemůže dosáhnout lepšího postavení na trhu.

Hlavní příčinou je kritérium K7, tedy podpora Overburn, kterou mechanika vůbec nepodporuje a které zákazníci přisuzují velkou váhu při svém rozhodování o výběru mechaniky. (viz příloha - Graf č. 1, Graf č. 2). Podpora Overburn je důležitá k tomu, aby uživatel mechaniky mohl na CD uložit více dat než je jeho nominální hodnota, aby tato CD (vytvořená i na jiném zařízení) mohl číst a mohl zálohovat data i na 90 a 99-ti minutová CD, což bez podpory Overburnu nejde.

Další příčinou je kritérium K2, tedy velikost buffer, jenž má mechanika taktéž podprůměrnou, a jíž zákazníci přisuzují střední důležitost. Buffer je vyrovnávací paměť, která slouží k vyrovnání toku dat v jeho případném podtečení. Snižuje tedy riziko, že mechanice při vypalování CD dojdou data a dojde k přerušení vypalování..."

Poznámka

Obsahuje grafy a přílohu ve formátu MS Excel (*.xls).

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera7273
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse