"2.1. Průzkum trhu

2.1.1 Stanovení cíle průzkumu trhu a vhodný metod dotazování

Abychom určit správný segment na trhu a abychom mohli přesně stanovit strukturu našich budoucích zákazníků rozhodli jsme se vytvořit průzkum trhu. Průzkum trhu se bude skládat především z dotazovaní potencionálních zákazníků. Dotazování bude probíhat formou dotazníků a ústní formou. Naše firma by se především chtěla specializovat na zákazníky, se kterými jsem již dříve spolupracovali. Jsou to například klienti firmy ve které jeden ze zakladatelů již dříve pracoval. Jelikož byli s jeho prací spokojeni, dodnes se na něj obracejí. Tyto zákazníci by měli tvořit hlavní část celé naší klientely. Nechceme se však specializovat pouze na ně, ale také na zákazníky z okruhu celého Hradce Králové a nejbližšího okolí. Jsme si však vědomi, že na trhu s výpočetní technikou je obrovská konkurence. Tu se snažíme zmapovat v části nazvané mapa konkurence. Myslíme si totiž, že každá konkurence se dá lépe či hůře překonat.

Výpočetní technika má totiž obrovskou výhodu, neboť její vývoj jde mílovými kroky kupředu a každý kdo chce udržet alespoň trochu krok s dobou musí neustále investovat. Abychom mohli lépe zjistit součastnou situaci na trhu zpracovali jsme projekt průzkumu trhu. Ten se skládá z již zmíněného dotazníku a osobního dotazování. Dotazovali jsme se přímo v místě bydliště klientů, se kterými máme nějakou zkušenost po předchozí domluvě a poté přímo na výstavě Člověk a počítač konané v budově kongresového centra Aldis v Hradci Králové. Dotazník je přiložen jako příloha k podnikatelskému projektu a jeho výsledky jsou v části hodnocení projektu průzkumu trhu.
Při dotazování formou dotazníku budou provádět oba zakladatelé a budou se snažit získat kromě vyplněného vlastního dotazníku také názor dotazovaného a reakce na jeho otázky. V dotazníku mě bude zajímat odpovědi na tyto otázky:

-nacionále dotazovaného (z důvodu slosovatelnosti dotazníků
-roční příjem (vyplnění je nepovinné, protože vím že je to příliš osobní otázka, která však může nepatrně ukázat do jaké sociální vrstvy dotazovaný zapadá a niž navazuje další otázka)
-kolik ročně dotazovaný utratí za nákup výpočetní techniky (výsledky této otázky budou nesmírně důležité v sekci finančního zajištění)
-navštěvujete nějaké školení, máte o něj zájem (jelikož bychom rádi zavedli službu jako je školení, protože spoustu uživatelů by rádi svým počítačům lépe rozuměli aby nemuseli platit obrovské peníze za opravu a servis, pokud to není nezbytně nutné)
-o jaké školení konkrétně (zde zjišťujeme přesnou specifikaci)
-kolik je ochoten dotazovaný vynaložit za školení (zde zjišťujeme finanční částku sloužící jako podklad pro finanční zajištění podnikatelského projektu)
-jestli je dotazovaný spokojen s svým součastným dodavatelem výpočetní techniky (zde zjišťujeme především reakci dotazovaného a snažíme se ústně zjistit jaké klady a zápory pro nás má ta či ona konkurence, výsledek slouží ke zmapování konkurence)
-co by si přál dotazovaný zlepšit (otázka spíše pro ústní rozhovor s dotazovaným sloužící jako podklad pro zmapování konkurence)
-zdali se zajímá o nové trendy (zde můžeme zjistit zda to je potencionální klient, kterého by zajímali např. semináře o novinkách v oblasti výpočetní techniky či je to pouze potencionální klient, který si počítač koupí a dokud mu funguje tak nemá zájem ho upgradovat. Tento klient by sice pro nás zprvu nebyl tolik zajímavý, ale našim cílem je takovéto zákazníky přivést na cestu, kdy si upgrade počítače nechají zhotovit poté co jim počítač zestárne morálně nikoli fyzicky)
-zda-li je zákazník spokojen s doplňkovými službami (zde si klademe za cíl zjistit jaké doplňkové služby a s jakou kvalitou podle názoru dotazovaného poskytuje konkurence, jelikož naše firma chce proniknou na trh především s velice kvalitní podporou prodeje. Výsledky slouží jako podklad pro zmapování konkurence)
-co by si přál dotazovaný zlepšit (opět spíše otázka pro ústní konzultaci přímo s dotazovaným sloužící jako podklad pro zmapování konkurence)
-kolik hodin denně strávíte u počítače (zde zjišťujeme jak je počítač důležitý v životě daného dotazovaného, tím nepřímo zjistíme i rozsah jeho znalostí)
-zdali by měl dotazovaný na základě otázek v našem dotazníku a především na základě krátké ústní konzultace zájem nakupovat či jinak využívat služeb naši budoucí firmy)

Všechny dotazníky byli vyhodnoceny a v termínu slosovány. Tři výherci obdrželi všechny slíbené ceny."