1.	Charakteristika firmy

2.	Aanalýza okolí podniku

2.1	Analýza trhu

2.1.1

Zákazníci

2.1.2

Konkurence

2.1.3

Dodavatelé

2.1.4

Situace na trhu

2.2	Analýza vědecko-technického rozvoje

2.3	Analýza regionu

2.4	Analýza ekonomického a právního systému

2.5	Příležitosti a hrozby

3.	Analýza silných a slabých stránek

4.	Analýza specifických předností podniku

5.	Vize podniku

6.	Formulace strategickcý cílů

7.	Hlavní strategické operace

8.	Návrh dalších prací

"Platební nástroje
Možná nejdůležitějším a zároveň nejnebezpečnějším bodem v nakupování je bezpečnost platebního styku. Podle studie Online Shopping společnosti GfK a informací od internetových obchodníků, preferuje nejvíce zákazníků platbu dobírkou - 75 %. Důvodem je nedůvěra zákazníků a obava z bezpečnosti moderních platebních nástrojů jako například internetové bankovnictví, elektronické peněženky nebo GSM banking. Internetové bankovnictví v současné době používá kolem 15 % zákazníků. GSM banking a elektronické peněženky jsou používány v řádu procent. Vůbec nejrizikovější jsou platby platební kartou, kde se platby na internetu vůbec nedoporučují a většina obchodů je z důvodu vysokých transakčních poplatků ani neakceptuje. Do budoucna lze očekávat ústup od používání dobírky a preferenci nástrojů elektronického bankovnictví a elektronických peněženek, i když jejich osud je v současné době velmi nejistý v souvislosti s poslední novelou zákona o platebních styku. Platební kartou nebudou zákazníci na internetu platit do té doby, dokud nebudou existovat záruka, že nepřijdou o své peníze, což záleží spíše na dohodě mezi karetními asociacemi, bankami a zúčtovacími centry. I když například v USA je platební karta již dnes nejvyužívanějším platebním nástrojem na internetu. Nelze ovšem nezmínit, že klient v USA je odpovědný za transakce pouze do výše 50 dolarů a při podvodech mu vlastně tak vysoké riziko nehrozí, což v našich podmínkách není ani ve snech představitelné. Nemalou roli při volbě platebního nástroje hraje také doba, za jakou se prostředky dostanou k obchodníkovi. Například při platbě internetbankingem zákazník zaplatí, ale než se peníze dostanou na účet obchodníka, uplynou mezitím 2 dny. Zatímco při použití elektronické peněženky nebo dobírky může být zboží okamžitě expedováno.

Distribuce zboží
Zákazníci považuji za velmi důležité, jakým způsobem jim bude objednané zboží doručeno. Mnozí si stěžují na doručování zásilek prostřednictvím České pošty, která doručuje v průběhu dne, kdy jsou lidé v práci a pro balíček si stejně musí dojít na poštu. Proto jsme se rozhodli používat výlučně distribuci prostřednictvím expresní dodávkové služby PPL, jejíž služby vyjdou cenově příznivěji než běžné poštovné, umožňuje využívat hotovostní platbu a zákazníci si navíc pochvalují dodávku do druhého dne přímo domů."

Jedná z části o kompilační text, kdy některé části teorie pocházejí z internetového serveru e-komerce.cz či Zive.cz. Práce obsahuje grafy.