Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Systém výběru pracovníků v organizaci - analýza

Systém výběru pracovníků v organizaci - analýza

Kategorie: Řízení lidských zdrojů

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Cílem této práce je popsat proces získávání a výběru zaměstnanců provozního oddělení fiktivní finanční společnosti. Autor nejdříve popisuje, jak vytvořit pracovní místo a poté sleduje výběrové řízení uchazečů na nově vytvořenou pracovní pozici. Krok po kroku analyzuje proces samotného výběrového řízení a přidává náměty na zlepšení.

Obsah

1.
Úvod
2.
Vznik volného pracovního místa
3.
Požadavky na uchazeče o pozici referenta vymáhání pohledávek
4.
Nabídka pracovního místa
5.
Proces samotného výběrového řízení
5.1
Předvýběr – posouzení životopisu uchazeče
5.2
Výběrové řízení – 1. kolo
5.3
Výběrové řízení – 2. kolo
5.4
Závěr z výběrového řízení
6.
Analýza procesu výběrového řízení
6.1
Stanovení požadavků na uchazeče o pracovní pozici
6.2
Nabídka volných pracovních míst
6.3
Předvýběr – posouzení životopisu
6.4
Výběrové řízení – 1. kolo
6.5
Výběrové řízení – 2. kolo
7.
Náměty na zlepšení
8.
Závěr

Úryvek

"2. Vznik volného pracovního místa

Při vzniku volného pracovního místa – při odchodu zaměstnance nebo přesunu v rámci společnosti nebo vzniku nového pracovního místa z důvodu rozšíření týmu – je v naší společnosti sice preferováno využití vlastních zaměstnanců z jiných oddělení, ale v mém konkrétním případě se jedná takřka pouze o kariérní postup např. pracovníků call centra společnosti. Tento fakt je dán (uvnitř společnosti známou) vysokou náročností práce „vymahače“ a často i přehnanou pověstí „drsného“ přístupu ke klientům.
Zároveň ve společnosti funguje program na doporučení uchazeče stávajícím zaměstnancem.
Postup při interním výběrovém řízení je takřka totožný jako u externího kandidáta, kterému se v následujícím textu budu věnovat především.
Při výběrových řízeních se snažíme o maximálně objektivní posouzení uchazečů s ohledem na nároky obsazované pozice a základní hodnoty společnosti (osobní nasazení, tvořivé myšlení a profesionální rozvoj).
V loňském roce došlo na základě analýzy útvaru lidských zdrojů k úpravě procesu výběru nových pracovníků na tuto pozici. Opakovaně totiž docházelo k tomu, v průběhu zkušební doby, často již v průběhu prvních dvou týdnů, ukončili pracovní poměr noví zaměstnanci, kteří se při pohovoru jevili jako vhodní. Nejčastějšími motivy ukončení pracovního poměru ve zkušební době byla zjištěná náročnost pracovní pozice, práce pod velkým tlakem a obavy z nezvládnutí náročné komunikace s klienty. Z tohoto důvodu došlo, ve shodě útvaru lidských zdrojů s manažery poboček vymáhání pohledávek, ke změně výběrového řízení na dvoukolové, přičemž cílem druhého kola je přiblížit vhodnému uchazeči co nejvíce nabízenou pracovní pozici.

3. Požadavky na uchazeče o pozici referenta vymáhání pohledávek

Výběrového řízení se účastní společně pracovník útvaru lidských zdrojů a odpovědný manažer, požadavky na zájemce o tuto pracovní pozici by se daly rozdělit na objektivní a subjektivní:
- objektivní požadavky - vyplývající z popisu pracovní pozice (Job description), sestaveného ve spolupráci s útvarem lidských zdrojů, z požadovaného profilu uvádím nejvýznamnější body:
- středoškolské vzdělání s maturitou
- znalost práce s počítačem
- zodpovědnost a pečlivost
- ochota stále se učit novým věcem
- vysoké pracovní nasazení
- komunikační dovednosti
- schopnost vyjednávat, přesvědčovat a logicky uvažovat
- samostatnost a iniciativa
- flexibilita a odolnost vůči stresu
- subjektivní požadavky – nevztahující se přímo k vykonávané práci
- hledisko začlenění nováčka do fungujícího, vytvořeného týmu – cílem je, aby tým nováčka přijal a on se v něm dobře cítil. Je třeba zvážit věk, povahu, vzdělání i zkušenosti uchazeče (např. starší, vysoce kvalifikovaný specialista se zkušenostmi z tohoto oboru, zvyklý na vlastní kancelář, se nebude cítit dobře v open space kanceláři v týmu kolegů o 8-10 let mladších, zvyklých na uvolněné, neformální vztahy)
„Kolektiv bude kandidáta obklopovat po celou dobu jeho existence ve firmě. Na začátku článku jsme si řekli, že v práci trávíme převážnou většinu času, tedy je skutečně dobré a nebojme se říci – až životně důležité - se s kolektivem sžít.“.
-hledisko role v týmu – při budování nebo doplnění týmu nastane situace, kdy je potřeba obsadit určitou pozici v kolektivu – „tahouna týmu“, „poctivého dříče“ aj. ze sociologického náhledu nebo dle specifikace pracovní pozice – administrativní podporu týmu, specialistu na vymáhání problematických dlužníků nebo na komunikaci s klienty v obtížné situaci"

Poznámka

Práce byla vypracována na základě osobních zkušeností autorky.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera23025
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse