Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Výběr místa nákupu - spotřebitelské chování - slovensky

Výběr místa nákupu - spotřebitelské chování - slovensky

Kategorie: Ekonomické cizojazyčné práce

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se věnuje popisu spotřebitelského chování a jeho základnímu aspektu - kritériím pro výběr místa nákupu. Zohledněny jsou různé sociální vrstvy a skupiny.

Obsah

1.
Úvod
2.
Rozhodovanie o výbere miesta nákupu
3.
Štúdia
4.
Záver
5.
Literatúra

Úryvek

"Podstatu a základ v rozhodovaní o výbere miesta nákupu spotrebiteľa je založený na informačnom procese, ktorom spotrebiteľ najprv uplatňuje interné hľadanie a informácie z dlhodobej pamäte na zistenie riešenia, ktoré uspokojí jeho potreby. Zdrojom informácií je aj samotná predajňa, ktorá svojimi možnosťami ponúka pre spotrebiteľa viaceré alternatívy.
Nakupujúci na Slovensku minú najväčšiu časť výdavkov určených na potraviny v menších samoobsluhách (47% všetkých respondentov), nasledovaných supermarketmi (29%) a do tretice hypermarketmi (12%). Ako hlavný dôvod výberu konkrétneho typu predajne na nákup potravín uvádzajú zhodne na prvom mieste faktor lokalizácie predajne (blízkosť pracoviska alebo domova, príp. poloha na mieste, kadiaľ bežne chodievajú), až na 2. mieste je faktor ceny (priaznivé ceny, cenové zľavy, dlhodobo nízke ceny, akcie), nasledovaný faktorom širokého sortimentu a veľkého výberu.
Čo sa týka motorizácie nakupujúcich, takmer 50% zo všetkých opýtaných používa pri nákupoch potravín osobný automobil, pričom 22% z celkového počtu nakupujúcich ho používa veľmi často a 9% výnimočne. Ostatní ho buď nevlastnia, alebo vlastnia, a na nákupy nepoužívajú.
Reklamačné správanie slovenských zákazníkov je stále na nízkej úrovni. Aj keď takmer 70% z nich menovalo aspoň jeden faktor nespokojnosti, s ktorým sa stretli v danej predajni, len 30% z nich sa naňho sťažovalo, pričom 70% sa nesťažovalo vôbec.
80% nakupujúcich dostáva do domácej poštovej schránky letáky a zároveň si ich prezerá, prípadne podľa nich aj nakúpi, takmer 20% ich buď ignoruje, alebo nedostáva.
Maloobchodné značky (private labels) pozná na Slovensku 77% nakupujúcich. 62% zo všetkých zákazníkov si ich aj aktívne kupuje.
Takisto úroveň elektronického nakupovania prostredníctvom internetu je v SR nízka. 73% nakupujúcich uviedlo, že nemá prístup na internet, 23% má, ale prostredníctvom neho nenakupuje, 4% majú prístup aj nakupujú. Z nakupovaných komodít majú prednosť tieto: knihy, audio a video nosiče (1% všetkých opýtaných), textil, odev a obuv (0,9%), PC komponenty a softvérové vybavenie (0,5%), FMCG (0,4%), čierna technika (0,3%) a biela technika (0,2%).
Respondenti ďalej zhodnotili svoje vlastné nákupné správanie v porovnaní s rokom 2002 takto – v takmer 58% prípadov zostala úroveň aj frekvencia nákupov rovnaká. 24% nakupujúcich v súčasnosti častejšie uskutočňuje menšie nákupy a 18% častejšie väčšie nákupy."

Poznámka

Práce obsahuje graf.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera9058
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse