"2.1. PRODUKT


• Ako sme už uviedli, produkt budeme chápat' v širokom zmysle ako výsledok produkčnej činnosti. Produktom teda sú tak výrobky ako aj služby. Z uvedených dôvodov sa najprv zameriame na prvú kategóriu produktov - výrobky. Na viacerých miestach - bez újmy na konkrétnosti sa však nad'alej budeme pridržiavat' všeobecnejšieho pojmu produkt.

2.1.1. Aktivity zamerané na produkt

• Predmetom operačného manažnentu sú všetky aktivity súvisiace s rozhodovaním o tom, aké produkty sa budú produkovat', v akom množstve, kválite, s akými parametrami a v akom čase. Inými slovami, operačný manažment sa zaoberá riadením :
• aktivít zabezpečujúcich rozhodovanie o druhu, rozsahu, štruktúre, kvalite a parametroch produktov, inovačných aktivít podniku, obsahom ktorých je tvorba a realizácia inovačnej stratégie a politiky



• aktivít súvisiacich s prípravou a tvorbou nových produktov,
• aktivít zabezpečujúcich zavedenie nových produktov do výroby,
• aktivít zabezpečujúcich uplatnenie nových produktov na trhu
a to zo všetkých aspektov (technických, výrobných, obchodných, ekonomických, finančných, personálnych a d'alších) v celej vertikále (od získavania informácií pre rozhodovanie o potrebe nových produktov až po analýzy a hodnotenia ich uplatnenia na trhu).


2.1.2. Produkt a inovácie


• Produkt sa dnes považuje za jeden z najdôležitejších faktorov úspechu v konkurencii. Schopnost' príst' včas na trh s produktami, ktoré nachádzajú uplatnenie (sú pozitívne prijaté kupujúcimi) na trhu a prinášajú efekt podniku možno považovat' za jeden z rozhodujúcich faktorov a predpokladov úspechu podnikania. V tomto zmysle mnohí autori (spomeňme aspoň niektorých / P.F. Drucker, T.Peters, H. Waterman, Abegglen, Stalk považujú inovačnú schopnost' za najcharakteristickejšiu vlastnost' úspešného podnikatel'a.
• Schopnost' príst' na trh s výrobkom, ktorý nájde pozitívne prijatie kupujúcich a zabezpečí producentovi primeraný zisk nepochybne možno označit' za kl'účový parameter úspešného podnikatel'a. Z týchto dôvodov budeme otázkam riadenia tvorby nových produktov a inovačných procesov venovat' v tomto učebnom texte primeranú pozornost'.

2.1.3. Rozhodujúce parametre produktov

• Úlohou operačného manažmentu je zabezpečiy také parametre produktov a produkčných procesov, ktoré zabezpečia ich úspešné uplatnenie na trhu. Základným predpokladom úspešného uplatnenia produktov na trhu sú také ich vlastnosti, ktoré si získajú kupujúcich. Pre producenta sú však nemenej dôležité ukazovatele zabezpečujúce ekonomický efekt predaja vytvorených produktov - zisk.
• Jednou z najyažších a najnáročnejších úloh, ktoré má riešiy príslušný operačný manažér je hl'adanie takej štruktúry parametrov, ktorá:
• na jednej strane presvedčí kupujúceho o prednostiach produktu z hl'adiska jeho schopnosti uspokojiy jeho potreby,
• na druhej strane nespôsobí také zvýšenie nákladov a ceny produktu, ktoré by ho urobili neatraktívnym
• v relácií k iným - konkurenčným produktom.
• Riešiy túto náročnú úlohu možno iba za predpokladu dôvernej znalosti trhu, produktu a produkčného potenciálu podniku. Znovu sa tu objavuje potreba znalostí a skúseností z odboru podnikania. Ako vyplýva už zo samotnej podstaty problému, nemožno ho vyriešiŤ inak ako organickým zladením požiadaviek na produkt s produkčnými schopnost'ami a úrovňou riadenia produkčných procesov podniku. K týmto otázkam sa konkrémejšie a detailnejšie vrátime neskôr.
• Pri hl'adaní odpovede na otázku, ktoré parametre produktov sú dôležité je nevyhnutné rozlišovať dva druhy produktov a to:
• produkty určené na konečnú spotrebu (potraviny, odevy, obuv a pod. ),
• produkty určené na výrobnú potrebu (stroje, zariadenia a pod.).
• Považujeme za potrebné upozorniť, že tie isté typy produktov sa môžu používať pre jeden alebo druhý účel. Nemožno ich preto rozlíšiť iba (v niektorých prípadoch je začlenenie jednoznačné napríklad sústruh resp. mlieko) podl'a typu produktu - je nevyhnutné sledovaťjeho použitie (napríklad personálny počítač môže slúžit' osobným potrebám občanov alebo môže byt' využívaný ako vybavenie podniku pre podnikatel'ské účely).
• Niektoré parametre produktov sú spoločné pre obidve kategórie použitia, iné sú rozdielne. Uvedieme preto najprv spoločné parametre a potom špecifické podl'a spôsobov použitia produktov.
A. Za najdôležitejšie parametre oboch kategórií produktov možno považovať:
• Úžitkové vlastnosti produktu (tie vlastnosti, ktoré sú zamerané na uspokojenie nejakej potreby) (napríklad biologická hodnota potravín, schopnosť sústruhu opracúvať drevo, či ocel' a pod.).
• Kvalita produktu (trvanlivosť, spoľahlivosť a pod. ).
• Ronner, váha produktu.
• Poskytovaný servis.
• Cena produktu.
B. Treba poznamenať, Že charakter výrobnej spotreby pridáva uvedeným parametrom niektoré špecifiká, napríklad v oblasti úžitkovej hodnoty a pod. Špecifickými parametrami tejto kategórie produktov sú najmá"