1.	Povinnosti prodávajícího

2.

Urgence

3.

Reklamace

4.

Upomínka

4.1.1.

upomínka

4.2.2.

upomínka

4.3.3.

upomínka

"Písemnosti při neplnění smluv

1. Povinnosti prodávajícího - dodat zboží v termínu - pokud prodávající nesplní kupující má právo doklady urgovat - píše urgenci - dodat v množství, jakosti a provedení, zabalit zboží a opatřit ho pro přepravu tak, aby se nepoškodilo - pokud nedodrží tyto podmínky, má kupující právo na reklamaci

URGENCE - dodávka zboží je v prodlení - posílá se doporučeně - píše se: jako individuální obchodní dopis, nebo jako formulář - obsah: úvod, důvod nespokojenosti, žádost o urychlené splnění, upozornění na sankce, penále, závěr (že šlo o výjimku) - na oprávněnou urgenci musí dodavatel odpovědět

Př.: věc URGENCE

úkol č. 11 Nastylizujte a napište formou individuálních obchodních dopisů urgenci a odpověď na ni. Údaje o firmách, zboží a důvodech prodlení zvolte podle vlastního uvážení nebo podle konkrétního případu z praxe.

2. upomínka - bez zdvořilostních frází, bez oslovení

2. upomínka
Nereagovali jste na naši 1. upomínku ze dne ....., a proto Vás znovu žádáme, abyste do 7 dnů zaplatili naši fakturu č. .... ze dne ...... na Kč ...., která byla splatná ......

Dále upozorňujeme, že Vám vyúčtujeme penále za každý den prodlení ve výši 0,05 % z celkové částky faktury. Pokud do stanovené doby nezaplatíte, budeme nucení dlužnou částku vymáhat soudní cestou.

S pozdravem

3. upomínka
- pokus o smír, doporučeně s doručenkou - stylizace je důrazná, krátká lhůta k zaplacení, částka se zvyšuje o penále a o tzv. upomínací výdaje

Poslední upomínka - pokus o smír Již dvakrát jsme Vás upomínali o zaplacení faktury č. .... ze dne ...... na Kč ...., která byla splatná dne ....
Jestliže ji nezaplatíte do 3 dnů, budeme její úhradu vymáhat soudně. Zároveň Vás upozorňujeme, že konečnou částku faktury zvyšujeme o penále 0,05 % za každý den prodlení ve výši ..... a upomínací výdaje Kčn ....

S pozdravem"

Některé informace použité v této práci mohou být již neaktuální.