1.	Verbální komunikace

2.	Jazyk lidí

2.1.	3 jazykové oblasti

2.1.1.

Spisovná

2.1.2.

Nespisovná

2.1.3.

Profesní

2.2.	Ve styku s lidmi je důležité

3.	Účastníci verbální komunikace

4.	Slovní zásoba

4.1.	Při výběru slov je třeba dbát

5.	Uspořádání řeči – zásady verbální komunikace

"Verbální komunikace

Z latinského „verbum“=slovo
Veškerá sdělení pomocí slov – řeči - jazyka
Nejvyspělejší známá forma společenského styku

Verbální komunikace zahrnuje ZVUKOVOU (mluvenou) a PÍSEMNOU formu
Dále může VK být:
- Přímá – osobní kontakt
- Zprostředkovaná – telefon, internet
- Živá – vystoupení politika na mítinku
- Reprodukovaná - např. totéž vystoupení v rozhlase, televizi

Řeč je nejuniverzálnějším prostředkem komunikace – přenos informací nejméně ztrácí smysl sdělení, musí být ale provázena vysokým stupněm porozumění dané situaci, a to všemi účastníky komunikace

Základem komunikačního systému je JAZYK (u lidí na rozdíl od zvířat má jazyk pojmový obsah – pojmenovává a zastupuje)

JAZYK lidí
o Nejdůležitější prostředek mezilidského styku
o Nástroj myšlení
o Předpoklad pro poznání a existenci lidské společnosti

3 jazykové oblasti
a) Spisovná – spisovná čeština jako kodifikovaný jazykový útvar typický pro psaný projev (a hovorová=mluvená varianta spisovného jazyka)
b) Nespisovná – dialekt (hanácký, slovácký., nebo interdialekt = zastřešuje spřízněné nářeční oblasti – např. obecná čeština)
c) Profesní mluva – v určitém sociálním prostředí (právníci, zdravotníci – mění se s dobou
Slang – uzavřené společenské skupiny (vojáci, studenti)
Argot – mluva „podsvětí“

Ve styku s lidmi je důležité:
1. Umění mluvit a umění naslouchat
2. Vliv klimatu kolem hovořících osob (atmosféra – klid x podráždění)
3. Důležité je nejen CO se říká, ale i JAK se to říká a JAK JE CHÁPÁNO to, co bylo vyřčeno."

Práce je psaná v odrážkách. Klíčové pojmy jsou tučně zvýrazněny.