1.	Marketing – vědní disciplína

1.1.	Vymezení podstaty marketingu – terminologie

1.2.	Vznik a vývoj marketingu

1.3.	Základní podnikatelské koncepce marketingu

1.4.	Nové techniky a tendence v marketingu

1.5.	Marketing po roce 2000

2.	Marketingové řízení

2.1.	Proces marketingového řízení

2.2.	Plánovací fáze

2.3.	Situační analýza

2.4.	Stanovení cílů a strategií

2.5.	Marketingový program

2.6.	Marketingový plán

2.7.	Realizační fáze

2.8.	Kontrolní fáze – marketingový audit

3.	Marketingové prostředí

3.1.	Mikroprostředí podniku

3.1.1.

Zákazníci

3.1.2.

Dodavatelé

3.1.3.

Distributoři a prostředníci

3.1.4.

Konkurenti

3.1.5.

Veřejnost

3.2.	Makroprostředí

3.2.1.

Ekonomické prostředí

3.2.2.

Vědecko-technické faktory

3.2.3.

Demografické prostředí

3.2.4.

Politické a legislativní faktory

3.2.5.

Kulturní faktory

3.2.6.

Přírodní prostředí

3.3.	PEEST analýza

4.	Spotřební chování

4.1.	Motivace chování spotřebitele

4.2.	Faktory ovlivňující chování spotřebitele

4.3.	Černá skříňka spotřebitele

4.4.	Kulturní faktory

4.5.	Sociální faktory

4.6.	Osobní faktory

4.7.	Životní styl

4.8.	Individuální vlivy

4.9.	Kupní chování

4.10.

Kupní rozhodovací proces a jeho fáze

4.11.

Kupní chování institucí

5.	Segmentace trhu

5.1.	Důvody segmentace trhu

5.2.	Kritéria efektivní segmentace

5.3.	Přístupy k segmentaci

5.4.	Postupy segmentace

5.5.	Homogenita a heterogenita tržního segmentu

5.6.	Jednotlivé segmentační základny

5.7.	Tržní cílení

5.8.	Pozice na trhu – positioning

5.9.	Metody segmentace trhu

5.10.

Trh

5.10.1.

Charakter trhu

5.10.2.

Prognózování trhu

5.10.3.

Popis trhu

6.	Marketingový výzkum

6.1.	Marketingový informační systém

6.2.	Marketingový výzkum a jeho účel

6.3.	Projekt marketingového výzkumu

6.4.	Specifikace problému a stanovení výzkumných cílů

6.5.	Proces marketingového výzkumu

6.6.	Příprava výzkumu

6.7.	Zdroje informací

6.8.	Metody marketingového výzkumu

6.9.	Realizace a řízení marketingového výzkumu

6.10.

Typy výzkumu

6.11.

Výzkum trhu

6.12.

Analýza informací

6.13.

Využití marketingového výzkumu

6.14.

Prezentace výsledků

7.	Výzkumné přístupy sběru informací

7.1.	Pozorování

7.2.	Dotazování

7.3.	Experiment

7.4.	Nástroje výzkumu

7.5.	Plán výběru

7.6.	Sekundární data

7.7.	Primární data

8.	Marketingová koncepce podniku

8.1.

CLM

8.2.

CRM

8.3.

KCRM

8.4.	Segmentace podle loajality

8.5.	Pohled na vztah se zákazníkem

8.6.	Produkt jako proces

8.7.	Hodnota vztahu se zákazníkem

8.8.	Zdroje vztahu se zákazníkem

8.9.	Fáze vztahu

8.10.

Strategie vztahu

8.11.

Informační systémy pro CRM

9.	Marketingový mix

9.1.	Marketingový mix a jeho nástroje

9.2.	Součásti marketingového mixu „4P“

9.3.	Charakteristika „4 C“

9.4.	Charakteristika „4 S“.

9.5.	Charakteristika marketingového mixu

9.5.1.

Ve službách

9.5.2.

V cestovním ruchu

9.5.3.

Ve školství

9.5.4.

V bankovnictví

9.6.	Matice růst - podíl (Bostonská poradenská skupina)

9.7.	SWOT analýza

10.	Nástroje marketingového mixu

10.1.

Produkt a produktová politika

10.2.

Životní cyklus výrobku

10.3.

Nový výrobek, inovace

10.4.

Cena

10.4.1.

Tvorba ceny

10.4.2.

Cenová přizpůsobivost

10.5.

Distribuce

10.5.1.

Charakteristika

10.5.2.

Strategie distribuce

10.5.3.

Distribuční mezičlánky

10.5.4.

Organizace distribuce

10.6.

Marketingová komunikace

10.6.1.

Komunikační proces

10.6.2.

Strategie akcepce marketingové komunikace

10.6.3.

Cíle komunikace

10.6.4.

Komunikační mix a jeho formy

11.	Služby a jejich vlastnosti

11.1.

Vlastnosti služeb a jejich důsledky pro marketing

11.2.

Marketingové strategie firem poskytujících služby

11.3.

Služby na podporu výrobků

11.4.

Kvalita služeb

12.	Internacionální marketing

12.1.

Specifika

12.2.

Koncepce

12.2.1.

Globální

12.2.2.

Interkulturní

12.3.

Faktory a etapy rozvoje

12.4.

Internacionální prostředí

12.5.

Způsoby vstupu na zahraniční trh

12.6.

Organizace internacionálního marketingu

12.7.

Internacionální marketingový mix

"Vznik a vývoj marketingu
Etapa výrobně orientovaného marketingu
Poprvé se to, čemu dnes říkáme marketing, začíná objevovat v USA na konci 19. století. Tehdy byla konkurence slabá, zboží si bylo velmi podobné a poptávka převažovala nad nabídkou. Bylo to období tzv. výrobně orientovaného marketingu – lidé kupovali pouze to, co museli koupit, propagace i distribuce tak byla velmi jednoduchá. V prvním desetiletí minulého století ale začínají vznikat první přebytky zboží jako následek přesycení některých trhů, tuto situaci se snažili výrobci řešit.

Etapa marketingu orientovaného na prodej
Po velké hospodářské krizi v roce 1929, kdy došlo ke komplexním změnám jak v ekonomice celého světa, tak i v ekonomickém myšlení, a došlo i ke změně v marketingu. Rozšířil se marketing orientovaný na prodej, který již má některé znaky známé ze současnosti. Nyní se cílem stal prodej, konkurence sílila a začalo se více peněz vynakládat na reklamu. Výrobci se začali dále orientovat na zákazníka, na jeho potřeby.

Etapa absolutního marketingu
Od konce druhé světové války vzniká tzv. Absolutní marketing. Podle něj je cílem všech zaměstnanců v podniku orientovat se na potřeby zákazníka, který určuje strukturu celého trhu. Po téměř sto letech se tak situace přesně obrátila; zatímco dříve převažovala poptávka, nyní už převažuje nabídka. Dříve masově vnímaný trh rozdělili specialisté v oboru na menší segmenty trhu, které vznikají podle společných potřeb zákazníků (mladí, staří, těhotné ženy apod.)

Základní podnikatelské koncepce marketingu
• výrobní koncepce (1900-1920)
­ Zastává stanovisko, že spotřebitelé budou mít v oblibě ty produkty, které jsou lehce dostupné a za nízkou cenu
­ vysoká efektivnost výroby a široký rozsah distribuce
• výrobková koncepce (1920-1930)
­ Předpokládá, že zákazníci budou preferovat ty produkty, které mají nejvyšší jakost, výkonnost nebo zcela nové vlastnosti
• prodejní koncepce (1930-1950)
­ Vychází z předpokladu, že kdyby byly spotřebitelé ponecháni sami sobě, pravděpodobně by si dost produktů nekoupili. Firmy proto musejí vyvíjet agresivní prodejní a propagační úsilí.
• marketingová koncepce (1950-1960)
­ představuje názor, že klíč k dosahování cílů organizace spočívá ve schopnosti být efektivnější v určování potřeb a přání cílových trhů a v jejich uspokojování než konkurence
• sociální marketingová koncepce
­ Zastává názor, že úkolem organizace je určovat potřeby, přání a zájmy cílových trhů a poskytovat žádoucí uspokojení potřeb účinněji a efektivněji než konkurenti způsobem, který zachovává nebo zvyšuje blahobyt spotřebitele a společnosti

Nové techniky a tendence v marketingu,
BUZZ marketing
Marketing zaměřený na vyvolání rozruchu okolo určité značky. Má za cíl poskytnout skvělé téma pro diskuzi mezi lidmi a v médiích. Mezi součást buzz marketingu lze označit i virální marketing (šíření sdělení přeposíláním e-mailů)"

Rozsah jednotlivých otázek je 2,5 - 6 stran. Práce obsahuje několik tabulek, grafů a schémat. Rozsah čistého textu je cca 52 stran.