1.

Úvod

2.

Prostředí

2.1.	Politicko-právní

2.2.	Ekonomicko-technické

2.3.	Sociologické

2.4.

Kulturní

3.	Marketingové etapy

3.1.	Cílové zaměření

3.2.

Strategie

3.3.

Taktika

“ 4) KULTURNÍ PROSTŘEDÍ: je určeno stupněm kulturní vyspělosti jak jednotlivce, tak společenské skupiny i celé společnosti.

Jak již bylo výše uvedeno, je možno určit jistý společný postup pro každý marketingový problém, který se skládá z několika etap. Tyto etapy jsou vytyčeny časové chronologie, mají různou délku trvání a obsahují další podetapy.

JEDNOTLIVÉ ETAPY: 1) cílové zaměření… 5 - 8 let.
2) strategie… 3 - 5 let.
3) taktika… 1 - 3 roky.

ad 1)
Řešení každého nového problému vychází ze strany poptávky, z poznání zákazníkových potřeb a přání, protože každý problém vzniká právě rozporem mezi přáním a možností uspokojení potřeb zákazníka. Ke zjištění všech těchto údajů je potřeba provést analýzu:

ANALÝZA INFORMACÍ
Je základním východiskem pro jakýkoliv další postup. Pomocí ní se zpracovávají informace získané ve výzkumu. Ten může být dvojího druhu:
1) Primární
2) Sekundární
Primární výzkum je značně drahý, jak kvalitativně tak kvantitativně zaměřený, je možno říci, že se jedná o takzvaně specializovaný marketing.

Sekundární výzkum zahrnuje interní a externí data, která jsou volně přístupná.

Informace získané výzkumem se analyticky rozdělí tzv. na "silné" a "slabé". Z nich důležitější jsou silné, které se používají pro sestavení "katalogu šancí" pro nový výrobek nebo službu - zde se zpracují možnosti ve vztahu ke konkurenci, poptávce, rozšíření výrobku nebo služby na trh, k možnostem inovací apod."

Obsahově nedostačující.