"CO JE BENCHMARKING?

Benchmarking je metoda srovnávání nejčasněji s konkurencí. Jedná se o učení se od toho nejlepšího je to klasická metoda analýzy a hodnocení založená na porovnávání. Ve své podstatě se jedná o zaměření na cizí podnik se snahou hledat poučení využitelné pro naše zlepšení. Benchmarking je ovšem nejčastěji zaměřen na porovnání s přímými konkurenty, které je třeba předhonit. Vzhledem k historii není benchmarking nic nového, je to obecná konkurenční zkušenost. Stal se především hitem u poradenských společností.

KDO BENCHMARKING ROZŠÍŘIL?

Pojem benchmarking zdomácněl ve světě 80. letech, kdy k jeho popularitě přispěla firma Xerox Tento podnik přijal za svůj vzor japonské podniky, které byli v tu dobu na trhu nejlepší. Xerox nakoupil tedy japonské kopírky, rozebral je a zjistil jak zlepšit konstrukci a technologii a zároveň jak snížit náklady.
Smyslem benchmarkingu není vyhledat strategii jak se stát prvním ale jak se od elity poučit a podle ní si zkracovat cestu k úspěchu.

KODEX

Benchmarking ovšem neznamená "zvítězit" za každou cenu. V prvé řadě je benchmarking legální, systematický, veřejný a etický proces, který dává podněty k efektivní konkurenceschopnosti. Jeho hybnou silou je duch "učení se pomocí sdílení". Neplatí mýtus, že lze dobře konkurovat jen tehdy, když víme, co dělají konkurenti, a že musíme být schopni kopírovat to, co dělají, abychom uspěli. Benchmarking je založen na principu "výhra-výhra" a podléhá světově uznávanému Kodexu vedení benchmarkingu. Hlavní části Kodexu zahrnuji následující zásady:
• Zachovávejte legálnost
• Buďte ochotni dát to, co jste dostali
• Respektujte důvěrnost
• Informace udržujte jako interní
• Využívejte kontaktních osob pro benchmarking
• Neodkazujte se bez předchozího svolení
• Buďte připraveni již od počátku (od startu)
• Snažte se porozumět očekáváním
• Jednejte v souladu s očekáváními
• Buďte čestní
• Dodržujte závazky

JAKÉ ZÁKLADNÍ OTÁZKY SI PŘI BENCHMARKINGU MUSÍME POLOŽIT?

• Jak to dělají druzí?
• Jak jsou na tom ti nejlepší?
• Jakých hodnot dosahují?
• Jak by se mohli tyto špičkové hodnoty překonat?

 
V KTERÝCH OBLASTECH MŮŽEME BENCHMARKING POUŽÍT?

V technologii, v oblasti distribuce a prodeje, HR činnostech, v organizační struktuře, v managementu atd."