Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Deset zákonů psychologie prodeje v praxi

Deset zákonů psychologie prodeje v praxi

Kategorie: Marketingový mix

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce na konkrétním příkladě z cestovní kanceláře ukazuje, jakým způsobem lze aplikovat některé ze zákonů psychologie prodeje na prodej zájezdů. Výpověď o obchodních praktikách jedné cestovní kanceláře.

Obsah

1.
Úvod - o využití psychologických poznatků při prodeji
2.
Lákání zákazníka na slosování o ceny
2.1
Sociální důkaz - vylosování výhry, příslib dalšího losování
3.
Informace o nekonkrétní výhře
3.1
Počáteční nedůvěra klientů
3.2
Přesvědčováni klientů k převzetí výhry
4.
Nátlak prodejců na klienty
4.1
Aplikace konkrétních zákonů psychologie prodeje
4.2
Nepoddajní zákazníci
5.
Závěr - využití a zneužití zákonů psychologie prodeje v praxi

Úryvek

"Prodejci byli mladí muži, dobře oblečení do přesně padnoucích obleků, prostě reprezentativně. Snažili se vystupovat co nejpříjemněji s co největší nenuceností. Po krátkém uvítání se začali věnovat představení cestovní kanceláře, pro niž pracují, a velice se zajímali o to, jestli jejich potencionální zákazníci byli v poslední době někde na dovolené nebo kam se plánují v nejbližších době či letech podívat.
Kladli všemožné otázky na jejich nároky na dovolenou, říkali, že nic není nemožné a cokoliv lze jejich firmou zařídit. Prodejce se vyptával na to jak by si známí představovali svoji dovolenou snů a podobně, ti však byli zdrženliví, a i když na otázky prodejce odpovídali, uzavřít smlouvu s touto cestovní kanceláří odmítali.
Prodejce se je však snažil přesvědčit, ukazoval jim fotky šťastných zákazníků, jež s nimi na dovolenou odjeli nebo teprve pojedou, pod fotkou byl napsán pravděpodobně slogan firmy: „A jedeme!“. Tyto fotky byly zcela korespondovaly s devátým zákonem psychologie prodeje (dominantnost emocí). Nehovoří snad obrázek za vše? Když může být někdo jiný spokojen se službami cestovní kanceláře, proč by jste nemohli být i vy?
Prodejce hovořil, jak radí sedmý zákon psychologie prodeje, o svých kladných zkušenostech z cestování s touto firmou. Působil velmi přesvědčivě, a jistě si byl vědom toho, že pár o výhodách cestování s jejich kanceláří přesvědčil. Jelikož však známí byli rozhodnuti z finančních důvodů jet nejdříve za rok, sdělil jim prodejce, že u je u nich možné podepsat smlouvu teď a jet až třeba za několik let."

Poznámka

Práce posloužila jako seminární práce do předmětu Manažerská psychologie.
V práci jsou některé drobné gramatické chyby, na jednom místě došlo k záměně správného výrazu "cestovní kancelář" za výraz "realitní kancelář".

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera14293
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse