Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Elektronické bankovnictví ČSOB

Elektronické bankovnictví ČSOB

Kategorie: Banky

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská, Brno

Charakteristika: Cílem práce je seznámit s aktuálním stavem elektronického bankovnictví nejen v ČR, ale i ve světě. Popisuje historii a vývoj e-bankovnictví, srovnává jeho výhody i nevýhody a to jak ze strany banky, tak ze strany uživatele. Představuje jednotlivé typy e-bankovnictví a následně tento nástroj zkoumá také v praxi u banky ČSOB. V závěrečné části autor navrhuje tři změny e-bankovnictví pro zvýšení jeho atraktivity v očích uživatelů.

Obsah

1.
Úvod
2.
Cíl práce a informační zdroje
2.1.
Cíl práce
2.2.
Informační zdroje
2.2.1.
Klasické zdroje informací
2.2.2.
Virtuální knihovny
2.2.3.
Zdroje vysokých škol
2.2.4.
Výstavy a veletrhy
2.2.5.
Další zdroje informací
3.
Elektronické bankovnictví
3.1.
Úvod do problému
3.2.
Vývoj e-bankovnictví ve světě
3.3.
První internetové banky
3.4.
Vývoj e-bankovnictví v ČR
3.5.
Ekonomické faktory e-bankovnictví
3.5.1.
Hodnocení z pohledu klienta
3.5.2.
Hodnocení z pohledu banky
3.5.3.
Výhody a nevýhody elektronických forem bankovnictví
3.6.
Typy elektronického bankovnictví
3.6.1.
Telefonní bankovnictví (Phonebanking, Telebanking)
3.6.2.
Mobilní bankovnictví (SMS, GSM a WAP banking)
3.6.3.
Internetové bankovnictví (Internetbanking)
3.6.4.
Homebanking
4.
Elektronické bankovnictví v praxi
4.1.
Představení banky ČSOB, a. s.
4.2.
Produkty e-bankingu
4.2.1.
ČSOB Info 24
4.2.2.
ČSOB Linka 24
4.2.3.
ČSOB Mobil 24
4.2.4.
ČSOB Internetbanking 24
4.2.5.
ČSOB BusinessBanking
4.3.
Rozhodovací kritéria podniku pro výběr e-produktu
4.4.
Návrhy změn
5.
Jedenáctero bezpečného internetového bankovnictví
6.
Závěr
7.
Použité zdroje
8.
Rejstřík

Úryvek

"3.6. Typy elektronického bankovnictví

3.6.1. Telefonní bankovnictví (Phonebanking, Telebanking)
Phonebanking (telebanking) je služba, která je jednou z nejrozšířenějších forem přístupu k učtu přes telefon Vyskytuje se ve dvou modifikacích (automaticky hlasový systém a telefonní bankéř). Volání na linky telefonního bankovnictví je u většiny bank bezplatné (předčíslí 800) a je možné na něj volat i z mobilního telefonu. Bezpečnost je dána ověřováním totožnosti klienta pomocí identifikačního čísla (např. číslo účtu) a čísla PIN. Prostřednictvím telefonu lze provádět následující operace:
Pasivní operace:
• Zjištění zůstatku na účtu
• Informace o pohybech na účtu
• Informace o produktech a službách banky
• Úrokové sazby
• Kurzovní lístek

Aktivní operace:
• Příkaz k úhradě (jednorázový nebo trvalý)
• Příkaz k inkasu (jednorázový nebo trvaly)
• Zahraniční platební styk
• Založení, změna nebo zrušení termínovaného vkladu

Telefonní bankéř
Je schopen klientovi poskytnout jakékoli informace o produktech a službách, které daná banka nabízí. Po ověření, že se jedná o oprávněnou osobu,je oprávněn provést veškeré bankovní operace.
Automatický telefonní systém
Prostředky pro takovou komunikaci jsou shodne s předchozím systémem Hlavni výhodou Jsou nízké náklady. Systém pracuje na základě menu, ve kterém se lze pomocí tlačítek telefonu pohybovat V případě potřeby je klient přepojen na telefonního bankéře.

3.6.2. Mobilní bankovnictví (SMS, GSM a WAP banking)
SMS komunikace
Výměna informací mezi klientem a bankou pomocí SMS zpráv může probíhat dvěma způsoby:
• Automaticky - SMS zpráva je klientovi zaslána automaticky ihned po provedení určité bankovní operace.
• Na vyžádání - klient bance zašle SMS v požadovaném formátu, ta ji zpracuje a na klientův požadavek rovněž SMS zprávou odpoví.

GSM SIM Toolkit
Komunikace prostřednictvím GSM SIM Toolkit (obr. č. 6. 3.) je velmi jednoduchá a uživatelsky přívětivější. Jedná se o softwarové rozhraní, které umožňuje libovolně měnit v mobilním telefonu Jako první tuto technologii začali v ČR komerčně využívat společnost RadioMobil společně s Expandia Bankou v roce 1998. Stali se tak jedněmi prvních společností na světě, které uvedly bankovní aplikaci na bázi GSM SIM Toolkit do komerčního provozu (ve stejném období se to povedlo ve Velké Britanii společnosti Cellnet a ve Švédsku společnosti Tellia). Bezpečnost je zajištěna dvojici čísel BPUK (PUK - Persona! Unblockmg Key pro bankovní aplikaci) a BPIN (PIN pro bankovní aplikaci).
WAP
Na rozdíl od webových stránek, které se zobrazuji na monitor počítače, počítá WAP s výstupem na malý displej mobilního telefonu. Proto se soustředí především na informace textového charakteru K zajištěni bezpečnosti se používá elektronicky klič Poprvé možnosti WAPu předvedla v roce 2000 Expandia Banka."

Poznámka

Vysoké učení technické v Brně, fakulta podnikatelská, seminární práce do předmětu Elektronický obchod.
Práce je ve formátu Acrobat Reader (*.pdf). Citace nejsou uvedeny přímo v textu.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera20008
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse