Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Etiketa obchodního jednání ve vybraných zemích

Etiketa obchodního jednání ve vybraných zemích

Kategorie: Obchodní jednání

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o., Praha 8

Charakteristika: Práce zaměřená na etiketu některých vybraných zemí, se vedle obecných a obchodních zvyklostí zabývá především způsobem myšlení při obchodním jednání. Popisuje, jak se historické souvislosti projevují navenek ve vztahu k jiným lidem. Mentalita vybraných států je charakterizována z hlediska náboženství, jazyka, vnímaní hodnot, postoje k času, tradice právního řádu a systému, vzdělání občanů, výchovy, a dalších aspektů.

Obsah

1.
Úvod
2.
Vybrané země Evropy
2.1.
Obchodní jednání s partnerem z Německa
2.2.
Obchodní jednání s partnerem z Francie
2.3.
Obchodní jednání s partnerem z Itálie
2.4.
Obchodní jednání s partnerem z Velké Británie
3.
Obchodní jednání s partnerem z Arabských zemí
4.
Obchodní jednání s partnerem z USA
5.
Obchodní jednání s partnerem z Brazílie
6.
Obchodní jednání s partnerem z Japonska

Úryvek

"Mentalitu druhých bychom nikdy neměli měřit se svými vlastními představami. Nedíváme se na to, jak pohlíží Francouz na Angličana nebo Moravák na obyvatele Prahy. Mentalita není monolitní. Tak jako každý Čech neodpovídá představám zahraničních příruček o nás, tak i my musíme pohlížet na charakteristiku jiných.
- Historie: Každá země má svou historii se světlými a stinnými stránkami. Lidé se obvykle k historii své země hlásí. Pokud se hodláme stýkat se zahraničními partnery i na širší úrovni než pouze na úrovni obchodní, je vhodné se s historií jejich země blíže seznámit. Vzdělanější partneři znají naši historii mnohdy lépe než naši zástupci.
- Příslušnost k státu a národu: Občané některých států se hlásí k obecným ideálům své země (Američané), u jiných lze pozorovat vypjatý nacionalismus (Francouzi), jinde je nacionalismus z historických důvodů zatlačován do pozadí (Němci). Naopak Češi svou národní hrdost projevují málo a mají tendenci svou zemi navenek spíše kritizovat než chválit. Takové jednání v očích jiných (Japonci) vyvolává vyloženě negativní reakci.
- Velcí a malí: Příslušníci velkých států nebo národů mají tendenci se povyšovat vůči příslušníkům malých národů.
- Jazyk: Ve světě je okolo 3000 živých jazyků, z nichž jsou světovými jazyky angličtina, francouzština, španělština, v Evropě němčina, v bývalém SSSR ruština, v severní Africe a na Blízkém východě arabština. Znalost dorozumívacích jazyků je nezbytná pro jakékoli mezinárodní styky. Příslušníci velkých národů považují za samozřejmé, že jiní jejich jazyk znají.
´- Náboženství: U mnoha národů je náboženství hluboce zakořeněno a ovlivňuje nejen život rodiny a obce, ale i obchodní zvyklosti a postoje. Doporučuje se respektovat a neznevažovat náboženské cítění. I když ČR patří mezi 3 nejméně nábožensky cítící evropské země, není nutno se s nikým ztotožňovat, ani jej kritizovat.
- Postoj k času: Je velice dobré si předem zjistit, jak dochvilní jsou naši zahraniční partneři.
- Rozhodovací proces: Je zásadní rozdíl mezi způsobem rozhodování americkým a japonským, resp. o způsobu přijímání rozhodnutí. V USA se veškeré dění firmy odvíjí od rozhodnutí vrcholového vedení. V japonských firmách rozhodnutí připravují a vnitro-firemně koordinují střední vedoucí a předkládají firemnímu vedení, které je schvaluje. V obou těchto zemích jsou rozhodnutí závazná.
- Jednotlivec a více osob: Při obchodním jednání vystupují Japonci vždy ve skupině, Američané nebo lidé ze západní Evropy často jako jednotliv¬ci. Praxe hovoří o tom, že jednotlivý Japonec se nevyrovná jednotlivému Američanovi, ale skupina (tým) Američanů se nevyrovná skupině Japonců.
- Příprava na jednání: Lidé ze západní Evropy, hlavně Skandinávci, Němci a Francouzi, jsou vždy výborně připraveni najednání. Přípravu na¬opak podceňují osoby z oblasti Středozemního moře nebo Latinské Ameriky.

2. Vybrané země Evropy
2.1. NĚMECKO
Německé mentalitě se projevuje řada jednotících prvků zjevných v obchodní činnosti, zvláště spisovný jazyk, dochvilnost nebo přesnost, ale i mnoho odlišností. Náboženství má vliv na postoje značné části obyvatelstva.
V Německu působí v obchodním, finančním a hospodářském světě ohromné firmy nebo banky, firmy střední i malí podnikatelé. Velikost ovlivňuje i způsob jednání. Zvláště velké a střední firmy nebo firmy s rodinnou tradicí mají svou „firemní kulturu", přetrvávající po několik generací. Firmy budují svá obchodní spojení systematicky, dlouhodobě, v nově vznikajících státech nebo na nových trzích se snaží být první. Mají značnou schopnost přistupovat individuálně k jednotlivým zemím, regionům nebo partnerům s cílem dosáhnout pro firmu co nejvýhodnějších výsledků."

Poznámka

Práce z předmětu Obchodní jednání - Vysoká škola hotelová Praha, obor Hotelnictví.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera14531
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse