Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Fitness studio Come and Fit - založení firmy

Fitness studio Come and Fit - založení firmy

Kategorie: Služby

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se zabývá založením fitness studia Come and Fit, s. r. o. Po stručné charakteristice cíle firmy klasifikuje poskytované služby podle odvětvové klasifikace ekonomických činností, podle ekonomů Foota a Hatta a podle povahy a služeb zákazníka. Rozebírá jednotlivé cílové trhy (vnitřní, referenční, vlivné trhy, trh zákazníků, pracovních sil, dodavatelů). Provádí segmentaci zákazníků a rozpracovává jednotlivé nástroje marketingového mixu - produkt ve službách, cenu služeb, distribuci služeb, marketingovou komunikaci ve službách, lidský faktor, materiální prostředí a procesy ve službách. Na závěr uvádí ceník poskytovaných služeb.

Obsah

1.
Mise firmy
2.
Klasifikace poskytované služby
2.1.
Klasifikace dle odvětvové klasifikace ekonomických činností
2.2.
Klasifikace podle ekonomů Foota a Hatta
2.3.
Klasifikace podle povahy a služeb zákazníka (Lovelock)
3.
Cílové trhy a jejich očekávání
3.1.
Trhy zákazníků
3.2.
Vnitřní trhy
3.3.
Referenční trhy
3.4.
Vlivné trhy
3.5.
Trhy pracovních sil
3.6.
Trhy dodavatelů
4.
Segmentace zákazníků
5.
Nástroje marketingového mixu
5.1.
Produkt ve službách
5.1.1.
Výhoda pro spotřebitele
5.1.2.
Koncepce služby – co nabízí organizace
5.1.3.
Nabídka služby
5.1.4.
Systém dodávky služeb
5.1.5.
Komplexní nabídky pro zákazníky – package
5.2.
Cena služeb
5.2.1.
Klasifikace služeb pro cenové účely
5.2.2.
Metody stanovení cen
5.2.3.
Taktika – typy cen
5.3.
Distribuce služeb
5.3.1.
Přímý prodej
5.3.2.
Umístění služby
5.4.
Marketingová komunikace ve službách
5.4.1.
Logo
5.5.
Lidský faktor
5.5.1.
Zaměstnanci
5.5.2.
Zákazníci
5.6.
Materiální prostředí
5.6.1.
Základní prostředí
5.6.2.
Periferní prostředí
5.6.3.
Návrh provozovny
5.7.
Procesy ve službách
5.7.1.
Členění podle typu procesu
5.7.2.
Členění podle stupně kontaktu
5.7.3.
Regulace vztahu poptávky a nabídky
5.7.4.
Provozní doba
6.
Ceník služeb
6.1.
Aerobic
6.2.
Fitness
6.3.
Posilovna
6.4.
Masáže
6.5.
Spinning
6.6.
Solárium
6.7.
Permanentky

Úryvek

"2. Mise firmy
Fitness studio Come and Fit, s.r.o. svým zákazníkům nabízí účelné a efektivní trávení volného času. Současně jim přináší široké spektrum služeb v oblasti fitness, posilování, masáží a dalších doplňkových služeb za přijatelné ceny.
Hlavním cílem je vytvořit prostorné a kvalitně vybavené fitness studio přímo v centru Ostravy, které by tak bylo blíž své cílové klientele.

3. Klasifikace poskytované služby
Služby jako takové můžeme klasifikovat podle různých hledisek a autorů.

3.1 Klasifikace dle odvětvové klasifikace ekonomických činností
Podle této klasifikace můžeme fitness studio zařadit do kategorie „ostatní veřejné, sociální a osobní služby.

3.2 Klasifikace podle ekonomů Foota a Hatta
U této klasifikace řadíme fitness a posilovací služby do sektoru kvinterního – jedná se o služby, které určitým způsobem mění a zdokonalují jejich příjemce.

3.3 Klasifikace dle povahy a služeb zákazníka (Lovelock)

Povaha výkonu služeb
Služby fitness studia jsou vykonávaný na moderních přístrojích a zařízeních jako jsou například: nejmodernější posilovací stroje ať už na procvičení nohou, rukou i celého těla, pravidelně udržované solární zařízení apod. Všechny naše služby jsou poskytovány kvalifikovaným personálem.
V případě našeho fitness studia se jedná o nehmotné služby. Pro překonání tohoto nedostatku budeme využívat propagaci formou plakátů a billboardů s využitím vůdců mínění (např. Olga Šípková apod.). Předpokládanými příjemci našich služeb budou především středoškolští a vysokoškolští studenti a manažeři pracující v centru Ostravy, ale taktéž různí sportovci a obyvatelé z blízkého okolí.

Vztah se zákazníkem
Vztah k zákazníkům bude záviset na četnosti jejich návštěv. K novým zákazníkům přistupujeme formálně, ale vždy mile a s úsměvem, přičemž u stálých zákazníků se budeme snažit navázat přátelský vztah, aby se u nás cítili příjemně a aby se k nám rádi vraceli.

Přizpůsobení služby požadavkům zákazníka a míra rozhodování dodavatele
Míra rozhodování styčných pracovníků bude na nízké úrovni, přičemž tito pracovníci budou vystupovat jako rádci, případně asistenti. Naše služby se budeme snažit co nejvíce přizpůsobit přáním a požadavkům zákazníků."

Poznámka

Práce obsahuje tabulky a obrázky. Čistý text tvoří cca 8,5 strany. V textu se objevují překlepy. Jedná se o seminární práci do předmětu Marketing služeb.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera12978
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse