Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Kritéria při BSC (Balanced Scorecard) - slovensky

Kritéria při BSC (Balanced Scorecard) - slovensky

Kategorie: Management, Ekonomické cizojazyčné práce

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce v první části popisuje metodiku BSC jako systému měření výkonnosti. Charakterizuje čtyři základní perspektivy. Zaměřuje se na přiblížení hlavních kroků při zavedení BSC i na postup při implementaci ve firmě. Pojednává o BSC jako o manažerském systému. Další část se věnuje aplikaci BSC jednak společností Point-consulting, jednak předkládá praktickou aplikaci BSC ve společnosti Decom Slovakia.

Obsah

1.
Charakteristika BSC (perspektíva finančná, zákaznícka, interných podnikových procesov, učenia sa a rastu)
1.1.
Vlastnosti úspešného zavedenie projektu BSC
1.2.
Vysvetlenie metódy a základný model
1.2.1.
Hlavné kroky projektu zavedenie BSC
1.2.2.
Zostavenie strategickej mapy
1.2.3.
Súbor meradiel BSC
1.2.4.
Postup pri implementácií vo firme
1.2.5.
BSC a riadenie znalostí
1.3.
BSC ako manažérsky systém
1.4.
Kvalitný portál – predpoklad úspechu
1.5.
Aplikácia Balanced Scorecard spoločnosťou Point-consulting
1.5.1.
Nosné myšlienky
1.6.
Význam merania výkonnosti procesov
1.7.
Aplikácia BSC v Decom Slovakia
1.7.1.
Analýza súčasného stavu procesov vo väzbe k implementácií BSC
1.8.
Popis jednotlivých ukazovateľov výkonnosti
1.8.1.
Výpočet indexu výkonnosti

Úryvek

"1.1 Vlastnosti úspešného zavedenie projektu BSC
Podľa prof. Kaplana úspešné zavedenie BSC má nasledujúce vlastnosti:
1. Je vypracovaná strategická mapa so všetkými perspektívami.
2. BSC na úrovni organizácie ako (takzvaná Top-Level BSC) obsahuje vyvážený pomer finančných a nefinančných meradiel a vyvážený počet (predstihových a oneskorených)10 indikátorov.
3. Na zavedení BSC pracuje v prvej fázy vrcholový management.
4. BSC je kaskádový (rozložený) na nižšie úrovne riadenia a postupne na osobné BSC (BSC jednotlivca).
5. Systém je prepojený s odmeňovaním.
6. Je prepojený s plánovaním.
7. Stratégia je „stredobodom“ riadenia.
8. Dôjde ku zvýšeniu výkonnosti. [6]

1.2 Vysvetlenie metódy a základný model
Logika metódy BSC upravená pre organizáciu verejného sektoru vysvetľuje
Jadrom metódy BSC je súbor vyvážených indikátorov. Profesor Moldan hovorí: „Je treba vytvoriť indikátory trvalo udržateľného rozvoja tak, aby sa postupne vytvorili pevná základňa pre rozhodovacie procesy na všetkých úrovniach“. [6]
Podľa slovníku Modelu CAF ja metóda BSC definovaná takto: „Balanced Scorecard je metóda hodnotenia organizácie z niekoľkých strategických hľadísk pomocou ukazovateľov. Metóda zdôrazňuje význam vytvorenia rovnováhy medzi štyrmi dimenziami: krátkodobými a dlhodobými cieľmi, stabilitou a zmenou, ako i medzi vnútornými procesmi a vzťahmi s externými zainteresovanými stranami.“ [6]

1.2.1 Hlavné kroky projektu zavedenie BSC
Pri zahájení projektu môže byť vytvorený prípravný tým, ktorý si musí urobiť jasno v nasledujúcich otázkach:
1. Ako sa pracuje so zákazníkom a ďalšími kľúčovými zainteresovanými stranami?
2. Aké iné metodiky už používame? Uplatňuje sa nejaké riadenie kvality a výkonnosti?
3. Má organizácia jasno v procesoch? Má najduté kľúčové procesy, je organizácia procestne riadená?
4. Porováva sa s inými (benchmarking alebo benchlearning)?
5. Ako je vybudovaý systém riadenia, aká je jeho štruktúra a dokumenty?
6. Je k dspozícií výročná správa organizácie a ďalšie dôležité výsledky?"

Poznámka

Obsahuje tabulky a oscanovaná schémata a tabulky. Čistý text tvoří cca 14 stran. Práce částečně čerpá z: http://www.ibispartner.sk/index.php?option=com_content&task=view&id=235&Itemid=7, http://www.poling.sk/procesny-model.php, http://masm.sk/archiv/200602.pdf.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera13572
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse