1) Článek 1 - Předmět smlouvy
2) Článek 2 - Množství hraček
3) Článek 3 - Způsob balení zboží
4) Článek 4 - Ceny figurek
5) Článek 5 - Dodací podmínky
6) Článek 6 - Platební podmínky
7) Článek 7 - Záruka jakosti
8) Článek 8 - Reklamační řízení
9) Článek 9 - Smluvní pokuta
10) Článek 10 - Rozhodné právo
11) Článek 11 - Řešení sporů
12) Článek 12 - Závěrečná ustanovení

"Článek 8 – Reklamační řízení
9.1. Jakékoliv reklamace týkající se množstevních vad musí být uplatněny ihned při převzetí zboží v místě jeho předání.
9.2. Jakékoliv reklamace týkající se kvality musí být uplatněny nejpozději poslední den záruční lhůty.
9.3. Každá reklamace kvality musí být uplatněna písemně a musí obsahovat tyto údaje:
- druh a množství reklamovaných hraček,
- úplný a přesný popis závady,
- datum expedice ze závodu,
- jaké nároky uplatňuje kupující vůči prodávajícímu.
9.4. Za písemnou formu se považuje i reklamace uplatnění faxem a e-mailem.
9.5. Prodávající je povinen vyjádřit se k uplatněné reklamaci nejpozději do 8 pracovních dnů a v případě uznání oprávněnosti reklamace je prodávající povinen na vadnou hračku vystavit dobropis.
9.6. Na základě rozhodnutí prodávajícího může proběhnout projednání reklamace na místě, na kterém se bude nacházet reklamované zboží.
9.7. Nebude-li reklamace uznána, nese náklady na vyřízení reklamace kupující."

Ukázka kupní smlouvy.