1.	Marketing prodeje

2.	Koncepce marketingového řízení

3.	Strategické plánování

4.	Marketingový proces

5.	Navazování kontaktů se zákazníky

6.	Podstata jednotlivých komunikačních nástrojů

7.	Formy prodeje

8.	Místa prodje

9.	Globální marketing 21.století

10.	Hlavní právní a marketingové problémy, kterými se dnešní marketéři musí zabývat

"NAVAZOVÁNÍ KONTAKTŮ SE ZÁKAZNÍKY
Aby firmy uspěly na současném náročném trhu, musejí se orientovat na zákazníky, přesvědčit je, že jsou lepší než konkurence, musejí si je udržet, usilovat o to, aby jich měly co nejvíce, a to tak, že jim budou poskytovat větší hodnotu. Předtím, než firmy mohou zákazníky uspokojit, musejí poznat jejich potřeby a přání. Je tudíž potřeba provádět pečlivou analýzu spotřebitelů a jejich chování. Každá firma proto musí rozčlenit trh do homogenních skupin a připravit strategii, jak se ziskem prodávat výrobky vybraným skupinám lépe než konkurence. Tento proces zahrnuje tři fáze: segmentaci trhu, targeting a positioning.

Jakmile si firma zvolí celkovou marketingovou strategii, může začít s plánováním jednotlivých složek marketingového mixu, jednoho ze základních prvků moderního marketingu. Marketingový mix je souborem taktických marketingových nástrojů – výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu.
Marketingový mix se skládá ze všech aktivit, které firma vyvíjí, aby vzbudila po výrobku poptávku. Lze je utřídit do čtyř skupin proměnných, které jsou známy jako „čtyři P“ marketingu: výrobek (product), cena (price), distribuce (place) a komunikační politika (promotion).
Pod pojmem produkt rozumíme výrobky i návazné služby, které firma nabízí zákazníkům na cílovém trhu. Např. firma Ford vyrábí automobil Taurus, který se skládá z matic, šroubků, svíček, pístů, světel a tisíce dalších součástek. Ford nabízí automobily v několika provedeních a umožňuje zákazníkům, aby si zvolili desítky možných dílčích úprav. Nabízí rovněž veškeré servisní služby a celkovou záruku.
Pojem cena představuje sumu peněz, kterou musí zákazník vynaložit, aby výrobek získal. Ford připraví kalkulaci konečné ceny, kterou by měli dealeři za automobil požadovat. Ti ji ovšem málokdy vyžadují v plné výši. Projednávají ji se zákazníkem, nabízejí nejrůznější slevy i výhodné úvěry a reagují na celkovou situaci na trhu tak, aby konečná cena byla v souladu s tím, jak zákazník vnímá získanou hodnotu automobilu.
Pod pojem distribuce zahrnujeme veškeré aktivity směřující k tomu, aby se výrobek stal pro cílové zákazníky fyzicky dostupným. Ford řídí síť nezávislých dealerů, kteří prodávají různé modely automobilů, ve vlastních prostorách je garážují a předvádějí potenciálním zákazníkům, jejich pracovníci sjednávají ceny, uzavírají smlouvy a zajišťují servis.
Pojem komunikační politika zahrnuje veškeré aktivity směřující k tomu, aby se zákazník seznámil s výrobkem a by si jej zakoupil. Firma Ford vynakládá více než 1,6 miliardy dolarů za reklamu. Cílem je, aby zákazníci získali co nejvíce informací jako o firmě samotné, tak o mnoha výrobcích, převážně o automobilech, které firma vyrábí."

Práce obsahuje schémata.