Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Marketing v logistice

Marketing v logistice

Kategorie: Marketing

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se zabývá otázkou Marketingu v logistice a logistice v marketingu. Obsahem práce je shrnutí několika základních faktů, jak se tyto dvě vědy navzájem ovlivňují v dnešním prostředí obchodu, dále práce vysvětluje různé metody komunikace se zákazníkem.

Obsah

1.
Úvod
2.
Jedna strana mince
3.
Marketing pro logistiku
a) Počáteční analýzy, průzkumy trhu a konkurence
b) Reklama
c) Dodatečné služby, nadstandardní informovanost
d) Druhá strana mince
e) Marketing a logistika pro firmu
f) Informace
4.
Strategie komunikace
5.
CRM (Customer relationship management)
a) Druhy
b) Čím se zabývá CRM
c) Čím se zabývá OCR
6.
Zdroje

Úryvek

"Dodatečné služby, nadstandardní informovanost

Pakli-že se jedná o začínající firmu, která takto nabízí své služby a ještě nemůže publikovat širší referenční spektrum, je nutné něčím oslovit. V dnešní době informačních technologií je nejsnazším způsobem poskytnout oproti konkurenci vyšší informační standard. Jelikož pracujeme materiálem našich zákazníků, bude pro ni pravděpodobně výhodné mít informace o svých materiálových surovinových tocích.
Současné technologie nám umožňují snadný přístup k neskutečnému množství informací. Tyto informace jsou ve velké míře využívány spolu s různými ekonomickými a marketingovými průzkumy pro optimalizaci chodu firem a pakliže je jim k dispozici prostřednictvím těchto snadno dostupných prostředků mít naprostý přehled o svém zboží a to i o zboží na cestě s předběžnými cenami dodání, je pro ně tato služba opravdu výhodná.
Uveďme si příklad, který dokazuje jak je časový a informační management důležitý i pro malé firmy, využívající dopravních a skladovacích služeb logistických společností. Nejbližší příklad bude pro běžného spotřebitele, nebo maloobchodního prodejce srovnání infrastrukturního systému přepravy tiskovin a předmětů (ano, je to Česká pošta) s dopravním a přepravním systémem některé firmy zabývající se touto problematikou.
Pokud využijete infrastrukturního systému přepravy, který je sice levný, ale o svém zboží nemáte přehled vystavujete se možným komplikacím se skladováním a uspokojováním potřeb koncových zákazníků. Nemáte totiž informace. Řekněme, že si libovolný maloobchod obědná od svého dodavatele zásilku. Pakliže bude využívat systému dopravy který neposkytuje informace o zásilce je možné že si tím tak poměrně zkomplikuje život. Zásilka totiž může přijít třeba o 3 dny později, což je stále v rámci smlouvy, ale koncový zákazník který má možnost substitutu a bez poskytnutých informací, díky kterým by si mohl načasovat koupi zvolí raději okamžitý substitut než-li nejistou volbu do budoucna. Pokud tomuto chcete zabránit, pak buďto zvýšíte náklady na skladovací prostory a budete odebírat zboží na sklad, přičemž riskujete, že ztratí hodnotu a nebo zvolíte jiný způsob.
Jiným způsobem je právě onen systém přepravy s rozšířeným sledováním zásilek, kde máte přehled o zboží na cestě a jste schopni koncovému zákazníkovi říci, kdy přesně si může zásilku vyzvednout. Pro zákazníka to znamená to, že si rezervuje čas na vyzvednutí a výrobek si koupí. Obchod tím ani nemusí vynakládat nadbytek fixních nákladů na skladování a raději si zvolí cestu informací než čekání.
Díky informacím je možné nohem lépe koordinovat činnosti a tím se stává tato služba z hlediska propagace nenahraditelnou.
Pokud se jedná o firmu která je zaběhlá ve svém fungování, není lepší reklamy než poukázání na své kvality které již byly prokázány v praxi, tedy poukázání na spokojené zákazníky využívající dopravních služeb."

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera13878
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse