1.	Základní podnikatelské koncepce

2.	Vnitřní faktory marketingového prostředí

3.	Vnější faktory marketingového prostředí

4.	SWOT analýza

5.	Analýza spotřebitele, analýza konkurence

6.	Klasifikace struktury odvětví

7.	Strategická podnikatelská jednotka (SPJ)

8.	Analýza portfolia

9.	Strategie růstu tržeb

10.	Zdroje marketingových informací

11.	Výzkum kvalitativní a kvantitativní

12.	Kroky marketingového výzkumu

13.	Metody výzkumu

14.	Dotazník – otázky otevřené a uzavřené

15.	Dotazník – otázky přímé a nepřímé

16.	Škály, sémantický diferenciál (SD)

17.	kontaktní metody – způsoby dotazování

18.	Diferencovaný, nediferencovaný a koncentrovaný marketing

19.	Výhody segmentace trhu

20.	Proces segmentace trhu (fáze)

21.	Kritéria segmentace trhu

22.	Stanovení pozice produktu (značky) na trhu

23.	Chování spotřebitele - model odezvy na podněty

24.	Faktory ovlivňující chování spotřebitele

25.	Druhy chování spotřebitele

26.	Proces rozhodování spotřebitele o koupi

27.	Chování firem - normy chování

28.	Typy trhů (spotřebitelský, organizací, vlády)

29.	Zvláštnosti trhů organizovaných kupců

30.	Druhy nákupních situací na trhu organizací

31	Fáze nákupního procesu (8 etap)

32.	Nákupní chování na vládních trzích

33.	Tři úrovně produktu

34.	Generické zboží (neznačkové) a výhody značky

35.	Požadavky na značku

36.

Obal

37.	Výrobní sortiment, jeho charakteristiky

38.	Možnosti prodlužování výrobní řady

39.	Charakteristika služeb

40.	Vývoj nových produktů

41.	Testování nových produktů

42.	Životní cyklus výrobku

43.	Metody cenové tvorby

44.	Prodejní cesty

45.	Maloobchod

47.	Velkoobchod

48.	Komunikační mix

49.	Komunikační proces

50.	Komunikační cesty (typy komunikace)

51.	Metody stanovení rozpočtu na komunikaci

52.	Model AIDA, strategie Push a pull

53.

Reklama

54.	Publicita a public relations (PR)

55.	Osobní prodej

56.	Podpora prodeje

"20. Proces segmentace trhu (fáze)
 průzkum – pohovory se zák.
 sestavení dotazníku
 informace o vlastnostech výr.; cíle: povědomí o naší značce, intenzita používání výrobků, přístup k podobným výr., demograf. a psycholog. charakteristiky
 analytická fáze – vyhodnocení dotazníku:
 faktorová analýza (zaměření velkého množství veličin na trhu na malý počet podst. faktorů);
 shluková analýza  určení max. počtu odlišných segm.
 profilová fáze – charakteristika zákazníka v daném segm., dominantní vlastn., diskriminační analýza

21. Kritéria segmentace trhu
 geografická(územní) hlediska – dle států, okresů;nutné respektovat rozdílné rysy lidí – přizp. celého mtg mixu; hodnotíme velikost, hustotu osídlení – město, vesnice
 demografická hlediska – dle věku, pohlaví, velikostí rodiny a jejího životního cyklu, vzdělání, náboženství, příjmů, národnosti, povolání – pro spotřebitelský trh
 psychologická hlediska – dle osobnosti, život stylu, sociální třídy
 chování – frekvence používání, věrnost značce, nákupní zvyky, reakce na produkt požadovaných vlastností, postavení uživatele(používá či nepoužívá)

22. Stanovení pozice produktu (značky) na trhu
 – segmentování – komu je výrobek určen;pozicírování-umístění produktu do mysli zákazníků, vnímání
 strategie k nalezení pozice: zvláštní charakter výr. uspokojení potřeb, účet použití, prosazení, přímé srovnání s konkurencí, odlišná výrobková kategorie, pomocí zvl. okolností s užíváním výrobků, pozice stanovená bisocializací
 identifikace souboru konkurenčních výhod a vybudování pozice, výběr optimální výhody, uplatnění efekt. způsobu propagace a komunikace

23. Chování spotřebitele - model odezvy na podněty zákazník: spotřebitel x odběratel
 které hlavní faktory ovlivní chování spotřebitele
 jakými hlavními pravidly se řídí rozhodování spotřebitele
 jaká je odezva spotřeb na různé podněty
 odezva: volba produktu, značky. prodejce, času koupě, velikost výdaje

24. Faktory ovlivňující chování spotřebitele
 -kulturní- základní vzory v rodině, škole, práci – socializace člověka; sbližování kultur, mění se hierarchie hodnota – růst významu volného času
 -společenské – spol. třídy(dle zaměstnání, příjmů, bohatství, vzdělání) – hierarchie, pronikání; referenční skupiny (primární, sekundární, aspirační, disociativní)
 -osobní – životní cyklus člověka
 -psychologické – motivace (Maslow), vnímání, učení, názory a postoje (na základě zkušeností a učení)

25. Druhy chování spotřebitele
 komplexní chování spotřebitele – je zaujat nákupem, hledá rozdíly mezi výrobky – u nákladové výroby; je třeba snadný, rychlý přístup k informacím
 chování redukující nesoulad – nákup se zaujetím, nevidíme rozdíly mezi výrobky, není dostatek informací rozhodnutí podle ceny či dostupnosti "