“ principy marketingové komunikace

• podstatou je přenos sdělení mezi zdrojem a příjemcem
• charakter sdělení závisí na třech důležitých faktorech :
1. příjemce sdělení - mohou být kupující, kupující určitého tržního segmentu, tisk, veřejnost
2. charakter sdělení - podstatou sdělení je vzbudit zájem zákazníků a přesvědčit je o koupi
3. forma komunikace - pět základních forem komunikace :
a) zdroj b) podpora prodeje c) publicita
b) osobní prodej e) přímý marketing
• každé rozhodnutí o volbě faktorů by mělo vycházet z cílů firmy
• základní model komunikačního procesu má osm prvků : zdroj, zakódování, sdělení, přenos, dekódování, příjemce, zpětná vazba,
komunikační šumy

• komunikační proces - zdrojem každé komunikace je jednotlivec nebo organizace.Zakódování je proces přenosu informace. Sdělení je určité množství informací, které se zdroj komunikace snaží sdělit příjemci. Přenos je převod sdělení od zdroje k příjemci ( televize, rozhlas, tisk ). Dekódování je proces převodu zakódované informace do formy srozumitelné příjemci sdělení. Zpětná vazba je určitou formou reakce příjemce na sdělení. Šumem se rozumí rušení komunikativního procesu.

formy stimulace - každá z forem má specifické vlastnosti, které ji předurčují ke komunikaci určitého druhu sdělení vybraného okruhu zákazníků

1. reklama
• placená forma neosobní, masové komunikace uskutečňována prostřednictvím tiskových médií, televize a rozhlasu, reklamních tabulí, plakátů
• hlavním rysem reklamy je, že ovlivňuje široké vrstvy obyvatelstva
• je vhodná pro komunikaci omezeného množství informací velkému počtu osob a pro počáteční stupeň rozvoje výrobku
• cíle reklamy - informativní - informace o novém výrobku, službách, cenách
• přesvědčovací - publicita určité značce
• připomínací - připomíná zákazníkovi, kde si výrobek mohou koupit
• hlavní cíle reklamy - tvorba silné značky, zvýšení poptávky, vytváření pozitivní image, motivace vlastních pracovníků, zvýšení možnosti distribuce
• tvorba reklamního sdělení - typ sdělení - uvádějící ( upoutat pozornost )
• informativní ( informuje o vlastnostech )
• přesvědčující ( přesvědčit, že koupě je správné rozhodnutí
• připomínací ( uchování v paměti )
• základ úspěšnosti - účelnost ( přínos pro zákazníka ), důvěryhodnost, distribuce
• styly pro reklamní vyjádření - nálada a image, fantazie, běžný život, hudební styl, symbol osobnosti, odborný nebo vědecký posudek
• kritéria při volbě médií - selektivita ( schopnost zasáhnout určitou skupinu lidí
• pružnost média
• náklady
• úroveň média
• frekvence ( častost přenosu )

televize
• nejefektivnější, televizní reklama je nejsledovanější a vysoce účinná
• výhodou tel. reklamy je, že se jedná o vizuální médium, kombinace obrazu a zvuku je velmi efektivní
• výhodou je široké pokrytí trhu, nevýhodou je přepínání programů diváky a informační zmatek
( jeden výrobek se dá zaměnit za jiný ) a tel. reklama je velmi drahá"