Seminarky.cz > Maturitní otázky > > > Maturitní otázky z cestovního ruchu

Maturitní otázky z cestovního ruchu

Kategorie: Hotelnictví a turismus

Typ práce: Maturitní otázky

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se zabývá cestovním ruchem. Věnuje se zvláštnostem služeb, druhům a formám cestovního ruchu, dělení kulturně-historických památek, železniční dopravě i charakteristice základních složek cestovního ruchu. Sleduje metodiku činnosti průvodce, letecká, silniční, vodní a železniční dopravu,
činitele ovlivňující účast obyvatelstva na cestovním ruchu, zpracování informačního minima a postavení cestovního ruchu v národním hospodářství. Všímá si topografické, psychologické a chronologické přípravy průvodce na zájezd, ekonomiky zahraničního cestovního ruchu, ubytovacích služeb, organizací cestovního ruchu v ČR, přípravy slovního projevu průvodce i služeb ubytovacích zařízení. Rozebírá marketingový mix, pracovní agendu průvodce při převzetí zájezdu, typy obsluhy v hostinských zařízení, trh cestovního ruchu a jeho segmentaci, manipulaci s doklady a peněžními prostředky, klasifikaci cestovních kanceláří a občanský zákoník. Nezapomíná na povinnosti průvodce během zájezdu, služby volného času = animace, vývoj cestovního ruchu u nás do r. 1989 a memorování řeči a trému.

Obsah

1.
Cestovní ruch
1.1.
Zvláštnosti služeb cestovního ruchu
1.2.
Druhy cestovního ruchu
1.3.
Formy cestovního ruchu – podle motivu cesty
1.4.
Dělení kulturně-historických památek
2.
Železniční doprava
2.1.
Charakteristika základních složek cestovního ruchu
2.2.
Metodika činnosti průvodce
3.
Letecká doprava
3.1.
Činitelé ovlivňující účast obyvatelstva na cestovním ruchu
3.2.
Zpracování informačního minima
4.
Silniční doprava
4.1.
Postavení cestovního ruchu v národním hospodářství
4.2.
Topografická příprava průvodce na zájezd
5.
Vodní doprava
5.1.
Ekonomika zahraničního cestovního ruchu
5.2.
Psychologická příprava průvodce na zájezd
5.3.
Chronologická příprava průvodce na zájezd
6.
Ubytovací služby
6.1.
Organizace cestovního ruchu v ČR
6.2.
Příprava slovního projevu průvodce
7.
Služby ubytovacích zařízení
7.1.
Marketingový mix
7.2.
Pracovní agenda průvodce při převzetí zájezdu
8.
Typy obsluhy v hostinských zařízení
8.1.
Trh cestovního ruchu a jeho segmentace
8.2.
Manipulace s doklady a peněžními prostředky
9.
Klasifikace cestovních kanceláří
9.1.
Občanský zákoník
9.2.
Povinnosti průvodce během zájezdu
10.
Služby volného času = animace
10.1.
Vývoj cestovního ruchu u nás do r. 1989
10.2.
Memorování řeči a tréma

Úryvek

"Služby ubytovacích zařízení
- souvisí se sortimentem služeb a přístupem personálu
- práce v hotelu musí být organizována v rámci hotelových pracovišť
- činnost hotel. recepce:příjem hostů, příjem pošty, podávání informací, musí přijímat a
odevzdávat klíče hostů, půjčování denního tisku, buzení hostů
- činnost vrátnice je podobný recepci – péče o zavazadla
- hotelový žurnál: eviduje, řídí hotelové účty, musí navazovat na databázi, kterou mají
na recepci
- komunikační pracoviště – telefony, počítače, faxy
placené služby: ubytování, stravování, směnárenské služby, prodej časopisu, půjčování sportovních potřeb, praní a žehlení prádla, poskytování průvodcovských a tlumočnických služeb
- neplacené služby: podávání informací, buzení, úschova v trezoru

Marketingový mix
- place – umístění na trhu
- people – klienti
- produkt – výrobek
- promotion – podpora prodeje
- package – kompletace služeb
- programming – vytváření programu
- partnership – partnerství – spolupráce
- procese – cena
 faktory, které vytvářejí marketingovou strategii firmy

Pracovní agenda průvodce při převzetí zájezdu
- souhrn činností, které průvodce vykonává: 3 dny před odjezdem na zájezd navštívíme CK a vyzvedneme potřebné podklady: podrobný program zájezdu, seznam účastníků, převzetí peněz a doklad o převzetí peněz a jiných dokladů, cestovní příkaz, dopravní ceniny, doklady o zabezpečených službách (vouchery, bianco formuláře), zpráva o onemocnění, hlášení o mimořádných událostech
- průvodce by si měl prověřit zabezpečení služeb
Osobní vybavení průvodce: oblečení podle zaměření zájezdu, osobní doklady, příprava na
zájezd, lékárnička, mapy, plánky měst, propagační materiály pro
klienty, visačka"

Poznámka

Práce má heslovitou formu. Jedná se o 10 vypracovaných maturitních otázek z cestovního ruchu.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera10611
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse