1.	Obecně o konfliktu

1.1	Definice problému

1.2	Druhy konfliktů

1.2.1

Intrapersonální konflikty

1.2.2

Interpersonalní konflikty

2.	Konflikty každodenního života a jejich význam

2.1	Legitimita konfliktů

2.2	Užitečnost konfliktů

3.	Způsoby řešení konfliktů

3.1	Vyjednávání

3.2	Soupeření a spolupráce

3.2.1

Strategie

4.	Role osobnosti při řešení konfliktů

5.	Použité prameny

2.1 Legitimita konfliktů

Na počátku cesty k rozumnému pohledu na konflikty je užitečné přiznat, že každý člověk má právo na vlastní myšlenky, názory a zájmy. Má právo svobodně a originálně myslet. Jde v tomto případě zcela jistě o jedno z nejzákladnějších lidských práv. Člověk pouští ostatní do vnitřního světa svého myšlení jen tehdy, když se k tomu sám rozhodne. Rozhodne-li se však sdělit výsledky svého přemýšlení, své názory ostatním, nemělo by mu v tom být bráněno. Respekt k odlišnostem, jinak řečeno tolerance, je přístup, který uznává, že se lidé mohou od sebe v mnoha věcech odlišovat a že je to v pořádku. Má smysl ostatním naslouchat, přemýšlet o nich a především je respektovat. Odlišnosti tříbí náš vkus, nutí nás přemýšlet o vlastních myšlenkách a postojích. Setkám-li se s výrazně odlišným člověkem, vede mě to k přemítání o tom, jaký je, jak vypadá, ale také jaký jsem já sám. Bez tenze, vyplývající z odlišných názoru, by pravděpodobně vyschl pramen lidské invence.

2.2 Užitečnost konfliktů

Konflikt není však pouze přirozený a legitimní, je také užitečný, ba přímo nenahraditelný. Konflikty obracejí naši pozornost ke vztahům, nutí nás tedy myslet na ostatní a neuzavírat se pouze do vlastního světa a nutí nás přijímat podněty z venčí. Také nás nutí nacházet ta nejlepší řešení, často nová, nutí nás být kreativní. S trochou nadsázky je možné říci, že konflikty, ty vnitřní a snad ještě více ty, které máme se svým okolím, nás nutí myslet.
Životně důležitá je též schopnost řešit konflikty. Kdo není trvale schopen toto řešit, není schopný se adaptovat na změny a riskuje vlastní zánik. Konflikty tedy působí jako testy adaptability. Již svou existencí vytváří možnost volby, která je předpokladem změny a změna je podstatou vývoje. Kultivací řešení interpersonálních konfliktů získáváme také něco, čemu se říká sociální kontrola.

Dobře zpracovaná práce po formální s stylistické stránce.