Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Mobilní telefon - Total Quality Management (TQM)

Mobilní telefon - Total Quality Management (TQM)

Kategorie: Logistika

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se skládá ze tří částí. V prvé autor charakterizuje mobilní telefony a jejich nejdůležitější parametry a nastiňuje nejdůležitější mezníky v jejich vývoji. Zamýšlí se také nad vlastnostmi mobilních telefonů první generace a nad současnou situací na trhu mobilních telefonů u nás. Ve druhé části vysvětluje metodu QFD a postup vytváření domu jakosti. Třetí část obsahuje původní dotazník, postup a vytvoření domu jakosti pro koupi mobilního telefonu a zhodnocení jednotlivých požadavků klientů.

Obsah

1.
Mobilní telefon
1.1
Historie
1.1.1
Průkopníci - Bellovy laboratoře a Motorola
1.1.2
Počátky skutečných mobilních telefonů (Evropa)
1.1.3
Počátky skutečně „mobilních“ telefonů (Amerika, Asie)
1.2
Co vše přinesly mobilní telefony první generace
1.3
Telefony u nás
2.
Metoda QFD
2.1
Popis metody
2.2
Technické parametry mobilního telefonu
2.3
Plán výzkumu
2.4
Dům jakosti
2.5
Výsledek dotazování
3.
Dotazník

Úryvek

“3. Závěr
Na základě našeho dotazování jsme zjistili, že nejdůležitější pro respondenty jsou tyto veličiny: Kapacita baterie, Přehrávač médií a vybavení Bluetooth s co největším rozsahem.

Proto doporučujeme vybavit telefon těmito 3 základními věcmi, které jsou z našeho pohledu a dle výsledků domu jakosti rozhodující. Další faktory jsou malého významu či úplně zanedbatelné, ale už z principu by je měl telefon také obsahovat, protože jej bere jistý počet respondentů za neméně důležité.
MP3 Přehrávač
Při koupi mobilního telefonu by tento požadavek ovlivnil největší počet dotazovaných. Proto na tuto vlastnost budeme klást nejvyšší nároky. Jak už jsem zdůrazňoval výše, je především fenoménem mladší generace a tomu je nutno se přizpůsobit.
MP3 má v dnešní době každý druhý telefon, ale cílem není jenom to. Přehrávače jsou vystavovány čím dál větším nárokům a to především z hlediska komplexnosti. Cílem je, aby nepřehrával jeden formát, ale aby byla možnost přehrávat více formátů jako je MP4, WAV, 3GP, Ac3 a další. Tímto zajistíme našemu výrobku bezkonkurenční výhodu oproti stávajícím nabízeným modelům.
Bluetooth
Další druhé místo je poměrně jasné. I když se jedná o drahou technologii, jenž zdražuje telefon cca o 1000 Kč, je tato funkce pro zákazníky nepostradatelná. Je zde vidět jasný trend, který si získává stále na oblibě.
Lidé tuto bezdrátovou technologii pro přenos dat zkrátka chtějí a přestává jim stačit malý dosah jenž je kolem 10 m. Chtějí stále víc a my jim to musíme dát. Tato technologie je využitelná podstatě na cokoliv. Připojíme se s ní bezdrátově přes notebook na internet, připojíme bezdrátové sluchátko, ovládáme televizi, chatujeme či posíláme obrázky a melodie svým kamarádům. V případě rozšíření dosahu bude již možné být třeba celý den na zahradě a kdykoliv budeme mít hovor, může zůstat mobil doma v šuplíku, protože my ho přijmeme bezdrátovým sluchátkem."

Poznámka

Práce obsahuje velké množství dokumentačních fotografií a schémat.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera9993
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse