Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Obchodní jednání s důrazem na překonání nesouhlasu

Obchodní jednání s důrazem na překonání nesouhlasu

Kategorie: Obchodní jednání

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se podrobně zabývá vyjednáváním. Nejprve stanoví základní pravidla a určí faktory, které mohou vyjednávání ovlivnit. Poté podrobně probírá celý proces vyjednávání od přípravy až po hodnocení vyjednávání a dosažené dohody. Zaměřuje se především na typy vyjednavačů, složení týmu, jejich schopnosti, dovednosti a strategie vyjednávání. Dále také navrhuje různé strategie určené k překonání nesouhlasu. V příloze je obsažena modifikace obecných pravidel vyjednávání pro účely Mateřského centra.

Obsah

1.
Zlatá pravidla vyjednávání
2.
Faktory vyjednávání
3.
Příprava na jednání
4.
Základní strategie
5.
Proces vyjednávání
5.1
Fáze vyjednávání
5.2
Základní orientace vyjednávání
5.3
S jakým typem vyjednavače se můžeme setkat
5.4
Jak ustanovit tým našich vyjednavačů
5.5
Realizace vyjednávání
5.5.1
Vyjednávací taktiky
5.5.2
Vyjednávací dovednosti
5.5.3
Vyjednávací metody
6.
Vyhodnocení vyjednávání
6.1
Jak by měla vypadat dobrá dohoda
7.
Obtížné situace při vyjednávání - překonávání nesouhlasu
8.
Přístupy a jednání úspěšných vyjednavačů
9.
Příloha - Principy vyjednávání pro mateřská centra ČR

Úryvek

“Ad 1) – Základní taktiky

Taktiky lze používat víceméně skrytě, nebo agresívně i někde mezi těmito přístupy.

a) jít vlastní cestou – držíme „kormidlo“ a iniciativu, argumentujeme a tlačíme druhou stranu naším směrem, aktivně hledáme další varianty řešení, vysvětlujeme
b) následovat – nasloucháme druhé straně a snažíme se přijít na to, jaké jsou její cíle, někdy souhlasíme, někdy ne, necháme se vést a požadujeme více informací, důkladně prověřujeme návrhy protistrany, jednáme konstruktivně, je-li to výhodné
c) neustoupit ani o krok – nic neuděláme, odoláváme každé snaze něco změnit, uzavřeme se do svého pokoje (volíme tehdy, chceme-li získat čas, něco si rozmyslet, znervóznit protistranu...)
d) uhnout jinam – prozatím jsme se rozhodli problém obejít, změnit téma (není ten správný čas pro řešení tohoto problému, problém vyžaduje dříve se dohodnout o něčem jiném, získá v očích druhé strany na váze)

Další taktiky:
e) záměrné zdržování – čas hraje pro nás, ale jednání může ustrnout na mrtvém bodě
f) „salámová taktika“, postupný sled požadavků - získáme drobné ústupky, v závěru je těžké říci ne X vytváří nedůvěru
g) ultimáta, vyhrožování – problém se jeví naléhavějším X jednání může definitivně skončit
h) požadavek vznesený v samém závěru – překvapíme oponenta X může ohrozit celé vyjednávání
i) jestliže – pak – k ničemu se nezavazujeme, umož’nuje prozkoumat různé možnosti X posiluje prvky vyjednávání v celém procesu"

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera10025
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse