Úvod
I. Základní koncepce manažera
I.I. Koncepce schopností
I.II. Koncepce dovedností
I.III. Koncepce úspěchu a neúspěchu
II. Co by mel umět manažer
II.I. Vroon a Yetton
II.II Koncepce podle Roberta Blaka a Jane S. Moutonové
III. Jak zjistit zda na to má?
IV. Příprava na manažerské místo
V. Komunikace
V.I. Formy komunikace ústní
V.II. Formy komunikace písemné
V.III. Komunikace s podřízenými
V.IV. Kritika
VI. Plánování
VII. Organizování
VIII. Vedení lidí
IX. Kontrola
X. Společenský styk
XI. Postavení manažera v organizaci

“
Když jsme si roztřídili koncepce manažera,měli bychom si ujasnit, co by mělo být jeho úkolem. Základním úkolem manažera je plnění požadavků vyplývajících z tzv.
Analýzy 4P
• Účelnost ( effectiveness ) dělání správných věcí
• Účinnost ( efficiency ) provádění věcí správným způsobem
• Hospodárnost ( economy ) dělání věcí s minimálními náklady
• Odpovědnost ( equity ) dělání věcí spravedlivě a odpovědně
K dosažení splnění těchto požadavků musí být manažer dostatečně kompetentní, to znamená, že musí mít nejen praktické, ale i odborné a specifické dovednosti. Aby byla jeho osobnost úplná a „ dokonalá ” měl by splňovat ještě několik dalších vlastností či znalostí. Některé z nich jsou:
1) Schopnost pracovat efektivně ve stresových podmínkách
2) Schopnost a zájem dosáhnout spolupráce ostatních při řešení problémů
3) Schopnost bez velkého nepřátelství oplatit úder
4) Schopnost přijmout vítězství i porážku s úsměvem a najít v obojím ponaučení
5) Schopnost zdvořile oponovat nadřízenému při rozdílných názorech
6) Schopnosti a dovednosti administrativní, koncepční, organizační
7) Být přesvědčivou osobností a mít přirozenou autoritu
8) Mít základní poznatky z psychologie
9) Schopnost ztotožnění s kolektivem, se kterým pracuje
10) Znalosti vyjadřování, schopnost mluvit s lidmi, umět naslouchat
11) Technické nebo odborné vědění v dané oblasti
12) Motivovat lidi

Veškeré tyto poznatky lze shrnout do 5 hlavních bodů, mezi kterými musí existovat neustálá komunikace.
1. Stanovení cílů
2. Plánování
3. Rozhodování
4. Realizace
5. Kontrola
Na základě mnohaletých výzkumům bylo určeno 11 vlastností, kvalit a dovedností, které by měli mít úspěšní a dobří manažeři:
 Znalosti základních fakt
 Příslušné vzdělání
 Neustálá vnímavost
 Analytické schopnosti, způsobilost řešit problémy a rozhodovat, schopnost úsudku
 Společenské schopnosti a zkušenosti
 Emocionální odolnost
 Činorodost
 Tvořivost
 Duševní bystrost
 Vyvážené vědomosti a zkušenosti
 Sebepoznání

Samozřejmě každý člověk je jiný a tak i manažeři mají odlišné vlastnosti, které můžeme rozdělit do 4 skupin podle způsobu či stylu řízení:
1. Autokritický styl: Což znamená, že vedoucí striktně zadává úkoly a také velmi často kontroluje jejich plnění. Díky tomuto stylu se sice dosahuje vysoké kvantity produkce, ale kvalita práce a vlastní iniciativy zaměstnanců je malá, ne-li žádná. Výsledkem je vysoká fluktuace zaměstnanců.
2. Konzultativní styl: Při aplikaci tohoto stylu manažer akceptuje znalosti svých pracovníků. Před rozhodnutím se ptá na názory a připomínky. Tímto přístupem uvolňuje pracovní atmosféru. Může se stát, že si manažer nechává radit od pár jednotlivců, což na ostatní může působit negativně.
3. Participativní styl: Pracovníci mají možnost se plně podílet na rozhodování, ale platí zde, že za výsledek vždy odpovídá manažer. Výsledky práce jsou hodnoceny jako velmi kvalitní a inovativní. Nízká fluktuace zaměstnanců vyplývá z jejich spokojenosti. Manažer je podrobně informuje, své názory logicky zdůvodňuje a opírá se o svou neformální autoritu.
4. Laissez faire styl ( liberální ): Přístup manažera je velmi benevolentní, zaměstnanci nemají rozdělenou práci, nefunguje kontrola. Výsledkem je nízká produktivita práce, zároveň i nespokojenost zaměstnanců..."

Obsahuje schémata.