Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Příčiny komunikačních nedorozumění

Příčiny komunikačních nedorozumění

Kategorie: Základy společenských věd

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vyšší odborná škola ekonomických studií a Střední průmyslová škola potravinářských technologií, Praha 2, Podskalská 10, Praha 2

Charakteristika: Práce na příkladech z autorčina života uvádí nejčastější důvody komunikačních nedorozumění ve škole, na pracovišti a v zahraničí.

Obsah

1.
Úvod
2.
První pracovní zkušenost
2.1
Sociální percepce osob
3.
Druhý a třetí příklad z pracoviště
3.1
Sociální komunikace
3.2
Typ komunikace na pracovišti
4.
Čtvrtý příklad ze školy
4.1
Sociální a věkové rozdíly komunikátorů
5.
Pátý příklad ze zahraničí
5.1
Jazyková bariéra
5.2
Stereotypy o cizincích
6.
Závěr

Úryvek

“ Má první pracovní zkušenost s sebou nesla řadu překvapení. Určitě si každý z nás už v dětství dokázal představit jak to chodí v práci a to nejen z filmů, z vyprávění ale i z vlastních zkušeností. Já jsem například celkem často chodila k mé mámě do práce, pracovala jako státní úředník a budova kde pracovala byla velice stará a tak zvláštně voněla. Už při příchodu do budovy kdy mě velmi starý vrátný uvítal slovy „Ahoj Janičko, za maminkou? Za maminkou?“ jen jsem vždy kývla a rozeběhla se do schodiště, abych se vyhnula další konverzaci. Pak při vkročení do kanceláří, kde sedělo cca 6 úřednic v mámy věku jsem se nemohla ubránit odpovědí na otázky jak mi to jde ve škole, že jsem vyrostla, že už je ze mě slečna a jestlipak už mám nějakého „kamaráda“. Svým způsobem jsem tam chodila velice ráda, protože si člověk připadal vždy středem pozornosti, ale na druhou stranu mi to neskutečně vadilo a obtěžovalo.
A zde se dostávám k těm překvapením s mou první pracovní zkušeností, kdy jsem opravdu středem pozornosti nebyla, spíš tak nějak na obtíž. Bylo to v personální agentuře, kam jsem nastupovala jako operátor personální databáze, kde mou pracovní náplní bylo vkládat životopisy do databáze. Samozřejmě jsem nikdy před tím s žádnou databází nepracovala a proto pro mě bylo trošku obtížné se rychle s databází naučit pracovat, což ale opravdu nechápaly mé kolegyně a jakožto služebně nejmladší kolegyni mi to dávaly značně najevo.
Předsudky, které jsem si nesla z mých předešlých setkání s pracovním prostředí, zde nehráli velkou roli, spíš by se tato situace dala nazvat jako tzv. „Golem efekt“, kdy mé kolegyně ze mě chtěli udělat absolutně neschopnou a nezkušenou bytost a to se jim pomalu, ale jistě dařilo. Samozřejmě k tomu používaly různé druhy komunikačních technik, neverbální počínaje, kdy různou mimikou dávaly najevo, že mi to opravdu nejde a verbální, kdy má nadřízená po prvním týdnu práce neváhala s negativním hodnocením. Opravdu to nebylo pro mě motivující a po těch pár dnech jsem vážně uvažovala, že skončím. Ale jak jsem pochopila po dalším týdnu bylo toto jejich chování určitou taktikou jak se chovat k nováčkům, dle mého názoru ne moc povedenou, jelikož nejen že jsem neodešla, ale zaťala jsem zuby a snažila se všem dokázat, že s tak jednoduchou prácí jako vkládání životopisů si dokážu nejen bravurně poradit, ale že mám i na víc. Takže po měsíci jsem se dostala na pozici konzultantky klientského servisu a se šéfovou se z nás staly dobré kamarádky.
Pokud bych měla shrnout příčiny nedorozumění mezi mými kolegy a mnou, určitě to byl ten nešťastný prvotní přístup čili tzv. „sociální percepce osob“, kdy v prvé řadě se jim moc nelíbilo jak vypadám, nemyslím si, že bych byla nějakou extrémně pohlednou ve svých 19ti letech, ale určitě jsem sebevědomí měla vysoké, což nemuselo být sympatické mému okolí a dalším aspektem nedorozumění byly určitě zkušenosti a předsudky, kdy ony samy si prošli tímto nemilým uvítáním při nástupu, kdy jim bylo dáváno najevo, jak jsou „neschopné“, takže tu samou techniku „přivítání“ používaly pro další nově nastoupené."

Poznámka

Obsahuje hrubé pravopisné chyby.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera12348
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse