Seminarky.cz > Maturitní otázky > > > Provozní jednotky cestovního ruchu

Provozní jednotky cestovního ruchu

Kategorie: Hotelnictví a turismus

Typ práce: Maturitní otázky

Škola: Hotelová škola Třebíč, Třebíč

Charakteristika: Práce obsahuje všechny důležité informace o cestovních kancelářích a cestovních agenturách. Zaměřuje se na charakteristiku cestovní kanceláře, podmínky vzniku i právní úpravu cestovní kanceláře.

Obsah

1.
Charakteristika CK, stručná historie, hlavní produkt CK - zájezd
2.
Charakteristika CA
3.
Podmínky vzniku CK a CA
4.
Význam a funkce CK
5.
Klasifikace CK a CA (např. podle postavení v distribučním procesu, podle zaměření nabízených zájezdů atd.)
6.
Právní úprava CR v ČR

Úryvek

"CESTOVNÍ KANCELÁŘ
CK je firma, která sestavuje a nabízí zájezdy jiným subjektům (zákazník, cestovní agentura). Je základní provozní jednotkou CR. Předmětem její činnosti je zprostředkování, organizování a zabezpečování služeb spojených s CR. CK nese plnou zodpovědnost za realizace zájezdů, jež nabízí.
CK může:
- organizovat a prodávat zájezdy, nabízet a prodávat jednotlivé služby CR i jejich kombinace pro jinou CK nebo pro CA či jinou osobu
- zprostředkovávat prodej zájezdu pro jinou CK nebo CA
- prodávat věci spojené s CR (např. vstupenky, mapy, tištěné průvodce)
CK musí mít pojištění proti úpadku.

Historie: Zakladatelem první CK na světě byla anglický podnikatel Thomas Cook. Při své činnosti uplatnil řadu prvků, které se používají v CK dodnes:
- voucher (poukázka na čerpání služeb CR – ubytování, stravování atd.)
- rooming listy určené k rezervování předem zaplaceného pokoje
- popisy tras, harmonogramy a programy včetně všech zabezpečených služeb
- zavedení a využívání dopravních cenin po dohodě s dopravními společnostmi
Nejdelší historii v České republice má CK Čedok.
Do r. 1989 byl jejich počet na území Československa přísně regulován (pouze 9 CK – Čedok, CKM, Sportturist, Autoturist, Rekrea, Balnea, Tatratour, Slovakoterma, Slovakoturist). Od tohoto roku nastalo uvolnění podnikání a začala vznikat spousta nových cestovních kanceláří.

Hlavním produktem CK je zájezd. Zájezd je organizovaná akce skupiny osob, která se pohybuje po předem připravení trase, má předem připravený program, kombinuje alespoň dvě služby CR (např. doprava, ubytování, stravování atd.) a trvá nejméně 24 hod a prodává se za souhrnnou cenu.
Zájezdem není:
- kombinace služeb CR prodávaná jiné CK za účelem jejího dalšího podnikání (příklad – hotel prodá ubytování, stravování, welness CK)
- kombinace služeb CR, jejíž nabídka a prodej nesplňuje znaky živnostenského podnikání tzn. nejde o soustavnou činnost a nejde o činnost za účelem dosažení zisku (např. školní zájezdy)
CESTOVNÍ AGENTURA
CA je firma, která nesmí organizovat a prodávat vlastní zájezdy. CA smí prodávat jednotlivé zájezdy jiných CK. Nemusí mít zájezdy pojištěny a přímo neodpovídá za jejich průběh. CK je pouze zprostředkovatelem prodeje zájezdů.

Podmínky vzniku CK, CA
CK – koncesovaná živnost
1. splnit všeobecné a zvláštní podmínky
všeobecné – 18 let, právní způsobilost, trestní bezúhonnost
zvláštní – vysokoškolské vzdělání zaměřené na CR
- vyšší odborné vzdělání v oboru CR
- vysokoškolské vzdělání a 1 rok praxe
- vyšší odborné vzdělání a 3 roky praxe
- střední vzdělání ukončené maturitní zkouškou a 6 let praxe v oboru
- osvědčení o rekvalifikaci nebo jiný doklad o odborné kvalifikaci pro příslušnou pracovní činnost vydaný akreditovaným zařízením podle zvláštních předpisů
+ pojištění proti úpadku, podnikatelský záměr, prohlášení, že v posledních 5 letech nezkrachoval, datum zahájení činnosti

CA – nutné splnit pouze základní podmínky, nemusí mít pojištění proti úpadku
Význam a funkce CK
CK je základní organizační a ekonomicky samostatná provozní jednotka cestovního ruchu.
Předmětem její hlavní činnosti je poskytování služeb a to formou:
- zprostředkování služeb ( CK -> zákazník)
- organizace služeb (časové a místní sladění zajišťovaných služeb)
- zabezpečení služeb vlastními silami (průvodce, doprava, …)
- prodej zboží (informační materiály, suvenýry, mapy,…)

Z dalších služeb CK je možno uvést:
1. transformační funkci – komplex nabízených služeb, který se vhodnou formou vzájemně prolíná a doplňuje (např. ubytovací služby jsou služby obecné, ale dají se využít i pro CR)
2. funkce překlenování prostoru a času – souvisí s prostorovým a časovým odlišením nabídky a poptávky, koncentrované do určitých středisek a rekreačních prostorů
3. funkcí zkoumání spotřebitelské poptávky (marketing) – výsledky průzkumu trhu se zohlední v nabídce služeb na další období
4. kontraktní funkci – je to funkce mezičlánku mezi dodavateli (např. dopravci, pojišťovny,…) a odběrateli (účastníky CR)
5. informační funkci – uskutečňuje se ve fázi přípravy účasti na CR ve vztahu k obchodním partnerům (dodavatelům a odběratelům)
6. realizační funkci – tato činnost vyplývá z obchodní činnosti CK
7. výchovně vzdělávací funkci – tzn. rozšiřování znalostí a dovedností
8. ekonomickou funkci – v zemích s rozvinutým CR přispívají CK k tvorbě HDP
Účastníkům CR mohou vhodnými a včasnými informacemi šetřit čas, zajišťovat komplexní služby, vytvářet optimální podmínky pro využívání volného času, poskytovat a zprostředkovávat kvalitní a cenově dostupné služby."

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera29562
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse