Seminarky.cz > Maturitní otázky > > > Průvodcovské služby - náplň práce průvodce,povinnosti průvodce před, během a po zájezdu

Průvodcovské služby - náplň práce průvodce,povinnosti průvodce před, během a po zájezdu

Kategorie: Hotelnictví a turismus

Typ práce: Maturitní otázky

Škola: Hotelová škola Třebíč, Třebíč

Charakteristika: Práce obsahuje důležité informace ohledně práce průvodce a také poměrně detailní poznámky ohledně povinností průvodce před, během a po zájezdu.

Obsah

1.
Náplň práce průvodce - požadavky na průvodce, úkoly průvodce
2.
Povinnosti průvodce při přípravě zájezdu - přidělení zájezdu, zpracování informačního minima, topografická příprava, chronologická příprava, psychologická příprava, zpracování výkladu, převzetí zájezdu, osobní vybavení průvodce
3.
Povinnosti průvodce během zájezdu
4.
Povinnosti průvodce po skončení zájezdu

Úryvek

"NÁPLŇ PRÁCE PRŮVODCE
Požadavky:
1. osobnost – poctivost, jazykové a komunikační znalosti, chuť do práce, učenlivost, orientace, práce s mapou, společenské chování, dobrá paměť
2. kvalifikace – volná živnost (vzdělání – maturita, v oboru není nutná praxe)
3. právní vztah s CK:
a) interní průvodce – zaměstnanec CK
b) externí průvodce (průvodce podnikatel) – uzavření dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr
Úkoly průvodce:
a) v rámci přípravy na zájezd
b) během zájezdu
c) po skončení zájezdů
d) při mimořádných situacích v průběhu zájezdu

A) POVINNOSTI PRŮVODCE PŘI PŘÍPRAVĚ ZÁJEZDU
1. přidělení zájezdu
2. zpracování informačního minima
3. topografická příprava
4. chronologická příprava
5. psychologická příprava
6. zpracování výkladu
7. převzetí zájezdu
8. osobní vybavení průvodce

1. PŘIDĚLENÍ ZÁJEZDU
CK a průvodce uzavírají s určitým časovým předstihem určitou formu dohody (právní základ), o zajištění průvodcovské služby na daném zájezdu.
Průvodce již v tomto okamžiku zná:
1. druh zájezdu
2. termín a dobu trvání zájezdu
3. přibližní počet účastníku, případně i jmenný seznam
4. druh dopravy, trasu
5. rozsah placených služeb a závazný program
Tyto informace mu musí CK poskytnout.

2. ZPRACOVÁNÍ INFORMAČNÍHO MINIMA
Informační minimum obsahuje informace o dané zemi, které jsou základem pro výklad průvodce.
Dělení:
a) klasické informační minimum – pouze o dané zemi
b) komparativní info. min. – obsahuje srovnání
Komparace (srovnání) :
- absolutní (např. nadmořská výška Sněžky apod.)
- relativní (srovnání násobkem, procentem nebo podílem)
Rozdělení informací:
a) konstantní – neměnné (např. nejvyšší hora, rozloha státu, rok významné události)
b) variabilní – proměnlivé (např. počet obyvatel, míra nezaměstnanosti), POZOR – nutné uvést rok a zdroj!
c) sporné – např. nejkrásnější místo na světě je …
d) fiktivní – smyšlené (např. legendy, pověsti), POZOR – nutné uvést, že je to smyšlené!
Další dělení informací:
a) objektivní – sdílená oficiálními institucemi, obvykle pravdivá
b) subjektivní – vlastní názor, nemusí být pravdivý
Desinformace (špatná informace):
a) pozitivní – zkreslování skutečnosti tím, že ji děláme lepší než je
b) negativní – skutečnosti dělají horší než je
Historické paralely:
a) ekvivalentní synchronní – obsah podobný, je ze stejného období
b) ekvivalentní asynchronní – obsah podobný, z jiného období
c) neekvivalentní synchronní – obsah rozdílný, stejné období
d) neekvivalentní asynchronní – obsah i čas rozdílný
Doporučení pro info. min. – dvousloupcový formulář (1. sloupec - poznámky, 2. sloupec – doplňující)
Struktura informací:
a) oficiální název státu, forma státu, hlava státu
b) státní symboly (znak, vlajka, hymna…)
c) politický systém
d) orgány státní moci a správy
e) administrativní členění
f) území – poloha, rozloha, délka státních hranic, hlavní město, velkoměsta apod.
g) příroda – nerostné bohatství, fauna a flóra
h) obyvatelstvo – počet, hustota, náboženství atd.
i) jazyk
j) hospodářství
k) kulturní a přírodní památky – národní parky, UNESCO, kulturní akce atd.
l) světová prvenství, významné osobnosti
m) kalendář akcí – státní a církevní svátky
n) stručný přehled dějin
o) různé zajímavosti
p) praktické informace – kontakt na velvyslanectví, telefonní předvolba apod.
Info. min. průvodce stále obměňuje, doplňuje a aktualizuje."

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera29585
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse