Řízení jakosti

Kategorie: Strategický management

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Jakost - dva pohledy na jakost, jakostní znaky. Historie jakosti - přístup k řízení jakosti v USA, Japonsku, vyspělé Evropě. Otcové jakosti - Edwards Deming, Kaoru Ishikawa, JOseph Juran, Armand Feigenbaum, Genichi Taguchi, Anežka Žaludová. Hnutí k jakosti ve světě - vznik organizací, ceny za jakost. Ekonomika jakosti - náklady, čtyři etapy týkající se vývoje zabezpečování bezvadné produkce. ISO 9000 - sedm základních pravidel. 8 zásad managementu jakosti - zaměření na zákazníka,...Úloha vrcholového vedení - politika a cíle jakosti, odpovědnost a pravomoci, Paretovo analýza. Brainstorming - burza nápadů,

Obsah

1) Jakost
2) Historie jakosti
3) Otcové jakosti
4) Hnutí k jakosti ve světě
5) Ekonomika jakosti
6) ISO 9000
7) Osm zásad managementu jakosti
8) Úloha vrcholového vedení
9) Brainstorming

Úryvek

Ishikawův diagram – Diagram příčin a následků

Pro úspěšné vyřešení složitých problémů v oblasti jakosti je vhodnou pomůckou diagram příčin a následků – Ishikawův diagram = „diagram rybí kostry“. Diagram se tedy používá pro zjištění příčin určitého problému.
1. Formou grafického znázornění jsou analyzovány zásadní faktory (příčiny), které způsobují řešený problém (následek). Každý zásadní faktor se dále analyzuje a hledají se dílčí příčiny. Diagram je vhodné aplikovat s využitím týmové práce, založené na volné tvorbě návrhů formou brainstormingu.
2. Po uzavření etapy určování příčin je vhodné zhodnotit závažnost jednotlivých příčin formou bodového hodnocení. Následně lze s využitím Paretova diagramu určit prioritu jednotlivých příčin a dle toho postupovat při jejím odstraňování.
Diagram příčin a následků slouží: - při tvůrčím řešení problémů
- k lepšímu pochopení jakéhokoliv problému
- k identifikaci možných příčin určitého problému
- k porozumění vzájemných vztahů a vazeb mezi příčinami a následky
Diagram lze využít při zjišťování možných vad výrobků, možných opatření ke zlepšení nebo možných požadavků zákazníků.
Postup při tvorbě diagramu příčin a následků:
1. vyberte vhodné členy týmu (kreativní zástupce zainteresovaných útvarů)
2. na pravou stranu velkého papíru napište problém, který chcete řešit
3. nakreslete vodorovnou páteř, na kterou připojte základní větve (kosti), na jejich konce napište názvy základních
oblastí, ve kterých budeme hledat příčiny
4. zahajte burzu nápadů, všechny určené příčiny zapisujte k příslušným základním větvím
5. skončete teprve až žádný z účastníků 5 minut nedá nový námět

Poznámka

Přehledná práce.
Není uvedena použitá literatura.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera5213
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse