Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Rozhovor - překážky v komunikaci

Rozhovor - překážky v komunikaci

Kategorie: Komunikace

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Tato práce obsahuje text přípravy pro přednášku komunikační dovednosti. Seznamuje se základními komunikačními nástroji a informuje o hlavních pravidlech komunikace. Nejdříve stručně zmiňuje aktivní naslouchání, jeho techniky, pravidla a potřeby. Poté uvádí model komunikace a některé rady pro přípravu rozhovoru. Zabývá se tím, jak se vyhnout sedmi nejčastějším překážkám v komunikaci, zejména při rozhovoru. Radí, jak se připravit na rozhovor, včetně tipů jak úspěšně vést tuto formu komunikace. Např. je nutné ptát se cíleně, bránit své zájmy, nebo zdůraznit oboustranné výhody apod.

Obsah

1.
Úvod
2.
Aktivní naslouchání (techniky a pravidla, potřeby)
3.
Model komunikace
3.1.
Formální komunikace ve firmě má 3 způsoby
3.2.
Neformální komunikace ve firmě má 2 způsoby
3.3.
Veďte si deník
3.4.
Najděte si vzory
3.5.
Procvičujte si praktiky i v duchu
3.6.
SWOT analýza
3.6.1.
Zhodnoťte jaké jsou vaše silné stránky v rozhovorech – test
4.
7 překážek komunikace
4.1.
Myslet neznamená vyslovit
4.2.
Vyslovit neznamená
4.3.
Vyslyšet neznamená porozumět
4.4.
Porozumět neznamená souhlasit
4.5.
Souhlasit neznamená provést
4.6.
Provést neznamená dodržovat
4.7.
Používání cizích slov
5.
Jak se připravit na rozhovor?
5.1.
Základní otázky
5.2.
Snadný postup přípravy
5.3.
Dobrá příprava
5.3.1.
Uznejte postoj svého protějšku
5.3.2.
Účinnost otázek
5.3.3.
Ptejte se cíleně
5.3.4.
Zpětná vazba v komunikaci
5.3.5.
Braňte své zájmy
5.3.6.
Zdůrazněte oboustranné výhody
5.3.7.
Dbejte na zvyklosti v podniku
5.3.8.
I lidé kolem vás jsou mistry komunikace
5.3.9.
Vyzařuje z vás co si myslíte
5.3.10.
Jak zvládnout vnější a vnitřní tlak a jak si vytvořit potřebný odstup
5.3.11.
Chraňte si své hranice
5.3.12.
Jak se ubránit manipulaci?
5.3.13.
Konfrontaci se postavte pevně a jasně
5.3.14.
Kritika
5.3.15.
Rozhovory o kariéře
5.3.14.
Co dělat v případě stížnosti

Úryvek

"Model komunikace:

KOMUNIKÁTOR - SDĚLENÍ - PŘÍJEMCE

Formální komunikace ve firmě má 3 způsoby:
1) Shora dolu – příkazy a nařízení od šéfů, směrem k podřízeným.
2) Zezdola nahoru – reporting, hlášení o dokončení svěřených úkolů
3) Komunikace na pracovišti mezi jednotlivci nebo jednotlivými útvary.

Neformální komunikace ve firmě má 2 způsoby:
1) Fáma (nepravdivá informace třeba v tisku…).
2) Šuškanda (slyšeli jste, že, hlavně mezi kolegy vna pracovišti.....).
- Vedení může tuto negativní komunikaci eliminovat dostatečným informováním okolí o dění ve firmě.

Nikdy nekomunikujte vnitřní dění ve firmě na veřejnosti, k tomu slouží P.R. pracovníci nebo tiskoví mluvčí, kteří jsou za to zodpovědni a placeni.

Veďte si deník:
Pokud své myšlenky rádi zaznamenáváte, kupte si deník, do kterého napíšete své pocity a pozorování. Vytvoříte si osobní komunikační deník, který bude obsahovat vaše přípravy na plánované schůzky a jednání, pohovory nebo přednesy. Doporučuji koupit si takový sešit, který především na první pohled osloví vaše smysly a estetické cítění. Jde nám o komunikační schopnosti a dovednosti, intimní a centrální oblast vaší osobnosti. Je dobré si do deníku zapisovat chyby, kterých jste se dopustili, abychom se jich pro příště vyvarovali.

Najděte si vzory:
Popřemýšlejte, co se můžete naučit od ostatních kamarádů, kolegů ale i nadřízených. Od lidí, kteří vedou rozhovory a jednání tak, jak byste to také chtěli umět. Sledujte je a jejich jednání si zapisujte. Vyberte si to, co byste od nich chtěli převzít, čím Vás na první pohled zaujali?

Procvičujte si praktiky i v duchu:
Vést sebejisté pracovní rozhovory se naučíte hlavně tím, že to budete zkoušet…a v počátcích se připravte na neúspěchy a někdy i trapné situace. Mluvit před hloučkem odborníků nebo před svými studenty jsou 2 zcela odlišné situace, každá z nich má své specifické vlastnosti.

SWOT analýza:
Analýzu silných a slabých stránek známe spíše z hodin marketingu a průzkumu trhu, je ale vhodné si ji udělat i o sobě samém. Hodí se nám třeba i při přijímacích pohovorech.
Mnohé pro vás bude výrazně snazší, budete-li vědět, co již umíte, co je pro vás snadné a na které komunikační schopnosti se můžete spolehnout. Své první jednání a rozhovory se snažte vést o věcech, kde si jste jisti. Pozor na „sklouznutí“ komunikace k našim koníčkům a zábavě, na které nejsou naši komunikační partneři zvědaví. "

Poznámka

Čistý text dosahuje cca 9 stran. Práce obsahuje tabulky a grafiku.
Práce obsahuje překlepy, místy je psána hovorovou nevázanou češtinou.
Tato práce čerpá z knihy Christine Scharlau: Techniky vedení rozhovoru, Grada 2007.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera16045
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse