Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Seminární práce z praxe v ČSOB

Seminární práce z praxe v ČSOB

Kategorie: Banky

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce charakterizuje ČSOB, její fungování, vize, popisuje jednotlivé služby, které poskytuje. Teprve v závěru autor přibližuje svou praxi, úkoly, které při ní zastával a hodnotí její průběh.

Obsah

1.
Historie
2.
Obchodní provil ČSOB
3.
Skupina ČSOB
4.
Vize ČSOB
5.
Strategie ČSOB
6.
Finanční úkoly
7.
Platební karty
a) Maestro Juventus
b) MasterCard Business
c) MasterCard Gold
d) VISA Gold
e) VISA Classic
f) ČSOB kreditní karta
8.
Bezhotovostní platební styk
a) Příkazy k úhradě
b) Příkazy k inkasu
9.
Účty, depozitní produkty a hotovostní platební styk
a) ČSOB Junior konto
b) ČSOB Studentské konto
c) ČSOB Osobní konto plus
d) ČSOB Aktivní konto
e) ČSOB Spoření na vzdělání
f) ČSOB Spořící účet
g) ČSOB Podnikatelské konto Plus
h ČSOB Firemní konto
i) ČSOB Firemní konto Plus
10.
Elektronické bankovnictví
a) ČSOB Info
b) ČSOB Internetbanking
11.
Náplň praxe

Úryvek

"Určeno všem klientům (fyzickým osobám, fyzickým osobám - podnikatelům i právnickým osobám) k provádění vybraných bankovních operací a získávání informací prostřednictvím PC připojeného k síti Internet.

Výhody:
Výrazná časová úspora – není nutné ztrácet čas návštěvami poboček.
Dostupnost – je možný nepřetržitý přístup do banky a služby lze používat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Jednoduchost - ovládání je snadné a je přizpůsobeno potřebám klientů.
Pohodlí a komfort – jednotlivé operace můžete provádět přímo v pohodlí svého domova či své kanceláře.
Bezpečnost – služby jsou postaveny na nejvyšších současných standardech zabezpečení, které snižuje možnost zneužití na minimální možnou mez a je srovnatelné s bezpečností klasických produktů.
Aktuálnost informací - získáte okamžité aktuální informace o svých účtech.
Finanční zvýhodnění elektronického platebního styku.
Bezplatnou uživatelskou podporu – možnost využití linky okamžité pomoci – hotline.
Neustálý vývoj – nabídka poskytovaných služeb se neustále rozšiřuje

Podmínky poskytování
Ke zřízení služby stačí mít:
založený jakýkoliv typ běžného účtu u ČSOB
přístup k počítači připojenému na Internet, který splňuje minimální HW a SW požadavky
mobilní telefon (pro autorizaci SMS klíčem).
Doporučené minimální HW a SW vybavení:
Osobní počítač s procesorem Pentium; operační systém Windows 98, NT, 2000 nebo XP; operační paměť 16 MB a více (doporučena 64 MB a více); Microsoft Internet Explorer v. 5.5 a vyšší; v MS IE nainstalovaná 128–bitová úroveň šifrování; v MS IE povolené skriptování a cookies.
Při využívání elektronického podpisu:
 Volný port pro připojení čtečky čipových karet (sériový, USB nebo PCMCIA – podle použité čtečky).
 Čtečka čipových karet podporující komunikaci přes rozhraní PC/SC (např. GemPC 410SL, CHIP DRIVE micro 110 – sériový port, GemPC 430 – USB port, PCMCIA karta pro notebook).
 Váš platný certifikát na čipové kartě pro přihlašování a podepisování příkazů zasílaných bance (je vydán při zřízení služby).


11. NÁPLŇ PRAXE
 kompletace smluvní dokumentace
 analýza finančních výsledků firem
 monitoring na PC
 inventura platebních karet
 údržba kartotéky současných účtů klientů + podpisových vzorů
 práce v archivu – archivace zrušených účtů klientů
 tvorba dopisů a tabulek (Word + Excel)
 kontrola studentských kont v systému + tvorba avíz
 telefonické oslovování klientů
 sjednávání schůzek po telefonu
 kopírování dokumentů + skartace nepotřebných spisů
 odesílání dopisů klientům

Vyhodnocení přínosu praxe

Při vykonávání mé praxe v ČSOB jsem byl obeznámen s podnikem a jeho organizací. Rovněž jsem byl seznámen s jeho základními funkcemi a činností jednotlivých útvarů. Řešil jsem jednoduché úkoly jako byla např. inventura platebních karet nebo archivace zrušených účtů klientů. Rovněž jsem vykonával samostatnou práci na PC, kde jsem vytvářel dopisy, ohledně schůzek klientů a také tabulky v programu Word a Excel, které se týkaly evidence jednotlivých klientů. Rovněž jsem sjednával telefonicky schůzky klientů.

Na této praxi mi bylo hlavním přínosem zdokonalení se na PC. Tuto schopnost určitě využiji ve svém budoucím povolání. Rovněž velkým přínosem mi bylo telefonické oslovování klientů, zejména pak jednání s klientem a také osobní vystupování před ním. Na praxi jsem se setkal i s nepříjemnými klienty, ale zaměstnanci banky jim vždy kladně vyhověli."

Poznámka

Větší část práce čerpá z oficiálních stránek ČSOB, je doprovázena obrázky karet. Jen malá část se věnuje praxi, která by podle autora měla být těžištěm práce.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera6870
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse