1.

Historie

2.	Obchodní provil ČSOB

3.	Skupina ČSOB

4.

Vize ČSOB

5.	Strategie ČSOB

6.	Finanční úkoly

7.	Platební karty

a) Maestro Juventus
b) MasterCard Business
c) MasterCard Gold
d) VISA Gold
e) VISA Classic
f) ČSOB kreditní karta

8.	Bezhotovostní platební styk

a) Příkazy k úhradě
b) Příkazy k inkasu

9.	Účty, depozitní produkty a hotovostní platební styk

a) ČSOB Junior konto
b) ČSOB Studentské konto
c) ČSOB Osobní konto plus
d) ČSOB Aktivní konto
e) ČSOB Spoření na vzdělání
f) ČSOB Spořící účet
g) ČSOB Podnikatelské konto Plus
h ČSOB Firemní konto
i) ČSOB Firemní konto Plus

10.	Elektronické bankovnictví

a) ČSOB Info
b) ČSOB Internetbanking

11.	Náplň praxe

"Určeno všem klientům (fyzickým osobám, fyzickým osobám - podnikatelům i právnickým osobám) k provádění vybraných bankovních operací a získávání informací prostřednictvím PC připojeného k síti Internet.

Výhody:
Výrazná časová úspora – není nutné ztrácet čas návštěvami poboček.
Dostupnost – je možný nepřetržitý přístup do banky a služby lze používat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.
Jednoduchost - ovládání je snadné a je přizpůsobeno potřebám klientů.
Pohodlí a komfort – jednotlivé operace můžete provádět přímo v pohodlí svého domova či své kanceláře.
Bezpečnost – služby jsou postaveny na nejvyšších současných standardech zabezpečení, které snižuje možnost zneužití na minimální možnou mez a je srovnatelné s bezpečností klasických produktů.
Aktuálnost informací - získáte okamžité aktuální informace o svých účtech.
Finanční zvýhodnění elektronického platebního styku.
Bezplatnou uživatelskou podporu – možnost využití linky okamžité pomoci – hotline.
Neustálý vývoj – nabídka poskytovaných služeb se neustále rozšiřuje

Podmínky poskytování
Ke zřízení služby stačí mít:
založený jakýkoliv typ běžného účtu u ČSOB
přístup k počítači připojenému na Internet, který splňuje minimální HW a SW požadavky
mobilní telefon (pro autorizaci SMS klíčem).
Doporučené minimální HW a SW vybavení:
Osobní počítač s procesorem Pentium; operační systém Windows 98, NT, 2000 nebo XP; operační paměť 16 MB a více (doporučena 64 MB a více); Microsoft Internet Explorer v. 5.5 a vyšší; v MS IE nainstalovaná 128–bitová úroveň šifrování; v MS IE povolené skriptování a cookies.
Při využívání elektronického podpisu:
 Volný port pro připojení čtečky čipových karet (sériový, USB nebo PCMCIA – podle použité čtečky).
 Čtečka čipových karet podporující komunikaci přes rozhraní PC/SC (např. GemPC 410SL, CHIP DRIVE micro 110 – sériový port, GemPC 430 – USB port, PCMCIA karta pro notebook).
 Váš platný certifikát na čipové kartě pro přihlašování a podepisování příkazů zasílaných bance (je vydán při zřízení služby).


11. NÁPLŇ PRAXE
 kompletace smluvní dokumentace
 analýza finančních výsledků firem
 monitoring na PC
 inventura platebních karet
 údržba kartotéky současných účtů klientů + podpisových vzorů
 práce v archivu – archivace zrušených účtů klientů
 tvorba dopisů a tabulek (Word + Excel)
 kontrola studentských kont v systému + tvorba avíz
 telefonické oslovování klientů
 sjednávání schůzek po telefonu
 kopírování dokumentů + skartace nepotřebných spisů
 odesílání dopisů klientům

Vyhodnocení přínosu praxe

Při vykonávání mé praxe v ČSOB jsem byl obeznámen s podnikem a jeho organizací. Rovněž jsem byl seznámen s jeho základními funkcemi a činností jednotlivých útvarů. Řešil jsem jednoduché úkoly jako byla např. inventura platebních karet nebo archivace zrušených účtů klientů. Rovněž jsem vykonával samostatnou práci na PC, kde jsem vytvářel dopisy, ohledně schůzek klientů a také tabulky v programu Word a Excel, které se týkaly evidence jednotlivých klientů. Rovněž jsem sjednával telefonicky schůzky klientů.

Na této praxi mi bylo hlavním přínosem zdokonalení se na PC. Tuto schopnost určitě využiji ve svém budoucím povolání. Rovněž velkým přínosem mi bylo telefonické oslovování klientů, zejména pak jednání s klientem a také osobní vystupování před ním. Na praxi jsem se setkal i s nepříjemnými klienty, ale zaměstnanci banky jim vždy kladně vyhověli."

Větší část práce čerpá z oficiálních stránek ČSOB, je doprovázena obrázky karet. Jen malá část se věnuje praxi, která by podle autora měla být těžištěm práce.