Seminarky.cz > Studijní podklady > Zápisky z přednášek > > Softwarová podpora informačních systémů - přednášky

Softwarová podpora informačních systémů - přednášky

Kategorie: Software, Informační systémy

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce formou hesel seznamuje s funkcí a smyslem informačního systému a procesem jeho projektování pro firmu. Zmíněno je i řízení vztahů se zákazníky.

Obsah

1.
Informační systém a jeho úloha ve firmě
2.
Komponenty IS
3.
Specifika zavádění IS
4.
Diagram Etap
5.
Strategická mřížka
6.
Hodnocení přínosů IS/IT
7.
Předběžný odhad nákladů
8.
Příprava řízení přínosů
9.
Možné efekty
10.
Model řížení přínostů
11.
Výběr dodavatele IS
12.
Využití systémové integrace
13.
Outsourcing
14.
Rozhodující strom pro výběr IS/IT
15.
Výběr systémového integrátora
16.
Příprava poptávkového dokumentu
17.
Fáze prototypového přístupu k projektování IS
18.
Minimalizace vlivu informačních technologií
19.
Posouzení kvality aplikačního softwaru
20.
Projekt z pohledu investora a budoucího uživatele informačního systému
21.
Kvalitní peopleware
22.
EDI – Electronic data Interchange
23.
Digitální podpis
24.
CRM – Řízení vztahů se zákazníky
25.
Operační část CRM
26.
Komunikační kanály pro kontakt se zákazníky

Úryvek

“ZÁKLADNĚ ČLENĚNÍ POPTÁVKOVÉHO DOKUMENTU BY MĚLO BÝT NÁSLEDUJÍCÍ:

Informace o zadavateli a zadání:
 specifikace zadavatele
 cíle informačního systému
 charakteristiky firmy či instituce
 specifikace požadovaných funkcí
 specifikace datová
 specifikace požadavků na informační technologie

Požadovaná struktura nabídky:
 charakteristika dodavatele
 základní rysy nabídky
 celková koncepce řešení
 návrh hardwarového zabezpečení
 návrh softwarového zabezpečení
 postup přechodu na nový IS a harmonogram řešení
 doplňující služby a nabízený servis
 specifikace subdodavatelů a subdodávek
 požadavky na zákazníka a dodací podmínky
 návrh předávacích procedur
 cenová specifikace dodávky:
1. podmínky zařazení do prvního kola výběrového řízení
2. podmínky průběhu prvního kola výběrového řízení

Poptávkový dokument připraví vybraný tým zaměstnanců firmy v čele s informačním manažerem. Jakmile je poptávkový dokument připraven, je třeba navrhnout výběrová kritéria a jejich váhy k posouzení kvality případných nabídek (tuto činnost je výhodné provádět s pomocí externího konzultanta).

Zpohledu investora a budoucího uživatele IS napojení na globánlí informační infrastrukturu znamená:

- rychlý přístup k rozsáhlým informačním zdrojům
- možnost vybudování interorganizačního systému (IOS=Interorganizational Systems), který umožňuje přímé spojení s jeho zákazníky, dodavateli, finančními ústavy, dopravními firmami atd.)
- elektronickou výměnu dat (EDI-Electronic Data Interchange), což je výměna strukturovaných dat na základě dohodnutých standardů zpráv mezi informačními systémy jednotlivých obchodních partnerů (objednávek, faktur apod.)
- možnost firmy obchodovat elektornicou formou (e-business)

Jak je patrné z uvedených výhod, znamená napojení se na globální informační infrastrukturu pro firmu získání mnoha nových strategických příležitostí, kteé mohou podpořit její další rozvoj."

Poznámka

Obsahuje schémata a grafy.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera8308
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse