Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Struktura a bezpečnostní management fiktivně vytvořené firmy Content Client Servis, s. r. o.

Struktura a bezpečnostní management fiktivně vytvořené firmy Content Client Servis, s. r. o.

Kategorie: Management

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vysoká škola evropských a regionálních studií, o. p. s., České Budějovice 6

Charakteristika: V první části této práce autor popisuje základní strukturu a charakteristiku fiktivně vytvořené firmy Content Client Servis, s. r. o. V druhé části rozpracovává na základě stanovení možných krizových situací této firmy analýzu těchto rizikových okamžiků. Zaměřuje se v ní na způsoby provádění kontroly pracovní činnosti s ohledem na možné krize, způsoby komunikace, zabezpečení ukládání úkolů prostřednictvím činnosti podřízených, organizování preventivních opatření k odvracení krizové situace a přípravu způsobů řešení krizové situace v souladu s plánovací činností manažera.

Obsah

1.
Struktura firmy
1.1.
Základní charakteristika firmy
1.2.
Personální struktura
1.2.1.
Funkční náplň zaměstnanců/zabezpečení ukládání úkolů
1.2.2.
Způsoby kontroly plnění pracovní činnosti podřízených
1.3.
Nabízené zboží a služby
2.
Možné krizové okamžiky firmy a způsoby jejich řešení
2.1.
Sociální krize
2.1.1.
Fluktuace kvalitních zaměstnanců
2.1.1.1.
Možné příčiny odchodu zaměstnanců
2.1.1.2.
Řešení problému fluktuace kvalitních zaměstnanců
2.2.
Živelné pohromy
2.1.
Povodeň
2.2.
Požár
2.3.
Provozní havárie
2.4.
Krize týkající se bezpečnosti a ochrany zdraví při práci

Úryvek

"2. Možné krizové okamžiky firmy a způsoby jejich řešení

V druhé části se pokusím na základě stanovení možných krizových situací této firmy, rozpracovat analýzu těchto rizikových okamžiků. Na základě informací získaných z analýzy těchto problematických situací se pokusím o organizování preventivních opatření k odvracení krizové situace a přípravou způsobů řešení krizové situace.
2.1 Sociální krize
2.1.1 Fluktuace kvalitních zaměstnanců

Fluktuace zaměstnanců je jeden z trvalých problémů, zvláště, týká-li se odchodu kvalitních, dlouholetých zaměstnanců, lidí výkonných a loajálních, jejichž zaškolený stálo firmu mnoho peněz a času. Zaměstnavatel platí náklady spojené s vyhledáním nového zaměstnance, jeho zapracováním a současně náklady na odcházejícího zaměstnance, který nemusí být již nějakou dobu dostatečně produktivní. Někdy ještě platíme zaměstnanci odstupné nebo se nepodaří vybrat vhodného nového zaměstnance napoprvé nebo je ohroženo plnění kontraktu se zákazníkem. Jak praví marketingová poučka: "Získat nové zákazníky je pětkrát až sedmkrát dražší než udržet stávající." A u zaměstnanců je to podobné. Budou-li zaměstnanci spokojení, bude to mít ještě další efekt. Lidé se často o práci baví i v soukromí, a jestliže o svém zaměstnavateli mluví dobře, dělají mu positivní reklamu.

Negativa rostoucí fluktuace:

• Ztráta zaškolených zaměstnanců
• Možný únik citlivých informací a obchodního tajemství
• Ztráta zákazníků (zaměstnanec je přetáhne s sebou jinam)
• Minimálně přechodné zhoršení péče o zákazníky, možnost ztráty kreditu a důvěryhodnosti také u dodavatelů
• Zvýšené náklady na udržení funkčních procesů a zamezení propadům prodeje a dalším škodám
• Zvýšené náklady na výběr a adaptaci nových zaměstnanců (vč. nutnosti vyššího stavu servisního personálu – např. na personálním oddělení)
• Pocity nejistoty u stávajících zaměstnanců a jejich přetížení (zvýšení nespokojenosti, častější výskyt konfliktů, nárůst nemocnosti, řetězení odchodů zaměstnanců)
• Snížení důvěryhodnosti coby potencionálního zaměstnavatele pro kvalitní uchazeče o zaměstnání

Přínosy řízené fluktuace:
• je objektivním ukazatelem úrovně především personální a manažerské práce v celé firmě a jejich jednotlivých částech
• udržuje fungování vnitřního „trhu práce“ – vytváření příležitostí k postupu, je mementem pro podprůměrné pracovníky
• podněcuje příliv nových lidí a nápadů do firmy, ředění stereotypů a provozní slepoty
• optimalizuje a zlevňuje proces personálního plánování, řízení rozvoje a nástupnictvístabilizuje produktivní personál“

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera10003
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse