1.	Úroveň logistických služeb, logistický cíl

2.	Typické ukazatele úrovně logistických služeb

3.	Souhrnný ukazatel úrovně logistických služeb

4.	Produktivita v logistice

5.	Logistické náklady

6.	Logistický problém

7.	Logistické vyvažování

8.	Určení správné úrovně logistických služeb.

"Úroveň logistických služeb (= úroveň dodavatelských služeb, logistická jakost)


• vyjadřuje kvalitativní úroveň toků,
• součást celkové jakosti poskytovaného produktu, která se projevuje v atributech pohybu produktu
v prostoru a čase.

Logistický cíl

Dosahovat:

• požadované úrovně logistických služeb
• při přijatelných celkových nákladech (všech článků řetězce),
• a to opakovatelným způsobem.

Typické ukazatele úrovně logistických služeb

• Dodací lhůta,
• Termínová spolehlivost dodávek:
– podíl dodávek dodaných včas, zpožděných a předčasných,
– průměrná (nebo směrodatná) odchylka od sjednaných termínů dodání,
– podíl dodávek zpožděných o 1 den (týden, …), 2 dny (týdny, …) atd.
• Úplnost dodávek
– podíl dodávek, u nichž bylo splněno požadované množství,

Typické ukazatele úrovně logistických služeb
• Pohotovost dodávek
– podíl dodávek uskutečněných ze skladu bez čekání,
– podíl odmítnutých dodávek ze skladu,
• Podíl neshod týkajících se značení, balení, způsobu dopravy, místa dodání, průvodní dokumentace,
• Flexibilita reakce na neobvyklé a neočekávané požadavky
• Dostupnost informací pro zákazníky o rozpracovanosti zakázky a o pohybu zásilky."

Soubor PDF.
Přednáškový materiál z logistiky č.1.