Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Vyjednávání

Vyjednávání

Kategorie: Komunikace

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce pro předmět Řešení konfliktů zaměřená na téma vyjednávání ve svém úvodu podává vymezení vyjednávání, poukazuje na jeho význam a nastiňuje základní prvky. Navazuje přehledem způsobů vyjednávání a následně blíže rozebírá jeho prvky, a to moc, čas a informace. Nakonec jsou charakterizovány dva styly vyjednávání.

Obsah

1.
Konflikt a vyjednávání
2.
Prvky vyjednávání
3.
Rozhodnutí o vyjednávání
4.
Možnosti vyjednávání
5.
Tři podstatné proměnné
5.1.
Moc
5.2.
Čas
5.3.
Informace
6.
Styly vyjednávání
6.1.
Výhra za každou cenu
6.2.
Vyjednávání za účelem vzájemného uspokojení

Úryvek

"Náš skutečný svět je obrovský jednací stůl a my jsme účastníky. Jako jedinci se dostáváme do konfliktu s ostatními: členy rodiny, prodavači, konkurencí nebo právnickými osobami s působivými jmény jako například “vláda” nebo “mocenská stuktura”. Způsob zvládnutí těchto setkání může určit nejen to, zda budeme prosperovat, ale také zda si budeme schopni užívat plného, radostného, uspokojujícího života.
Vyjednávání je oblast znalostí a úsilí zaměřených na získání přízně osoby, od které něco chceme. Je to také využití informací a moci za účelem ovlivnit chování v “síti plné napětí”. Vyjednáváme neustále, a to jak v práci, tak v osobním životě.
Můžeme vyjednávat se zákazníky nebo klienty, bankéři, pouličními prodavači, dodavateli, dokonce s vládními institucemi od daňového úřadu až po Úřad kontroly a bezpečnosti práce. Můžeme vyjednávat kvůli většímu rozpočtu, více místa v kanceláři, větší autonomii, většímu pracovnímu volnu, zeměpisnému přesunu nebo čemukoli, po čem si myslíme, že uspokojí naše potřeby. Člověk tedy vyjednává více, než si sám uvědomuje. Proto bychom se to měli naučit dělat dobře. Můžeme se naučit využívat svých schopností, a tím zdokonalit kvalitu svého života v práci i mimo ni.

Při každém vyjednávání se vždy vyskytují tři zásadní prvky:
1. Informace. Zdá se, že druhá strana ví o nás a našich potřebách více, než víme my o ní a jejích potřebách.
2. Čas. Nezdá se, že by druhá strana byla pod takovým organizačním tlakem, měla nedostatek času a tak krátké termíny jako my.
3. Moc. Vždy se zdá, že druhá strana požívá větší moci a autority, než my vidíme u sebe.
Moc je přímo úměrná naší představě o ní. Je to způsobilost nebo schopnost, která nám pomůže uskutečňovat naše představy… řídit lidi, události, situace a sebe. Avšak veškerá moc je založena na uvědomění si jí. Pokud si myslíme, že ji máme, pak ji máme. Pokud si myslíme, že ji nemáme, i když ji máme, pak ji nemáme. Jsme tedy mocnější, jestliže si myslíme, že máme moc, a na životní setkání se díváme jako na vyjednávání.
Informace, nedostatek času a předpokládaná moc pro nás často představují rozdíl mezi spokojeností a frustrací.
Rozhodnutí, zda budeme, nebo nebudeme o něčem vyjednávat, je pouze na nás a mělo by vyplývat z odpovědí na následující otázky:
1. Cítím se na to, abych vyjednával v této konkrétní situaci?
2. Uspokojí vyjednávání mé potřeby?
3. Stojí energie a čas mnou vynaložený za výhody, které mohu dostat jako výsledek tohoto setkání?
Pouze budeme-li schopni odpovědět kladně na všechny tři otázky, můžeme přistoupit k vyjednávání. Měli bychom mít vždy pocit, že zvládneme situaci. Uchopme a vyberme si možnosti na základě svých potřeb. Nedovolme, aby námi bylo manipulováno či aby nás zastrašovali ti, kterým na našich nejlepších zájmech nezáleží.
Máme volnost výběru svého postoje k jakémukoli sběhu okolností a máme schopnosti, kterými můžeme ovlivnit výsledek. Můžeme tedy hrát mnohem větší roli při utváření svého života a zlepšování životního stylu, než jsme si původně mysleli.
Ale jak tedy vyjednávat? Co říkat a co dělat? Existuje mnoho možností:"

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera25388
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse