1.	Principy marketingové komunikace

1.1	Příjemce sdělení

1.2	Charakter sdělení

1.3	Forma komunikace

1.4	Komunikační proces

2.	Formy stimulace

2.1

Reklama

2.1.1

Cíle reklamy

2.1.2

Základ úspěšnosti

2.1.3

Styly pro reklamní vyjádření

2.1.4

Kritéria při volbě médií

2.1.5

Televize

2.1.6

Rozhlas

2.1.7

Exteriérová média

2.1.8

Tisk

3.	Podpora prodeje

3.1	Cíle podpory prodeje

3.2	Nástroje podpory prodeje

4.	Osobní prodej

5.

Publicita

6.	Přímý marketing

“ principy marketingové komunikace

• podstatou je přenos sdělení mezi zdrojem a příjemcem
• charakter sdělení závisí na třech důležitých faktorech :
1. příjemce sdělení - mohou být kupující, kupující určitého tržního segmentu, tisk, veřejnost
2. charakter sdělení - podstatou sdělení je vzbudit zájem zákazníků a přesvědčit je o koupi
3. forma komunikace - pět základních forem komunikace :
a) zdroj b) podpora prodeje c) publicita
b) osobní prodej e) přímý marketing
• každé rozhodnutí o volbě faktorů by mělo vycházet z cílů firmy
• základní model komunikačního procesu má osm prvků : zdroj, zakódování, sdělení, přenos, dekódování, příjemce, zpětná vazba,
komunikační šumy

• komunikační proces - zdrojem každé komunikace je jednotlivec nebo organizace.Zakódování je proces přenosu informace. Sdělení je určité množství informací, které se zdroj komunikace snaží sdělit příjemci. Přenos je převod sdělení od zdroje k příjemci ( televize, rozhlas, tisk ). Dekódování je proces převodu zakódované informace do formy srozumitelné příjemci sdělení. Zpětná vazba je určitou formou reakce příjemce na sdělení. Šumem se rozumí rušení komunikativního procesu.

formy stimulace - každá z forem má specifické vlastnosti, které ji předurčují ke komunikaci určitého druhu sdělení vybraného okruhu zákazníků

1. reklama
• placená forma neosobní, masové komunikace uskutečňována prostřednictvím tiskových médií, televize a rozhlasu, reklamních tabulí, plakátů
• hlavním rysem reklamy je, že ovlivňuje široké vrstvy obyvatelstva
• je vhodná pro komunikaci omezeného množství informací velkému počtu osob a pro počáteční stupeň rozvoje výrobku
• cíle reklamy - informativní - informace o novém výrobku, službách, cenách
• přesvědčovací - publicita určité značce
• připomínací - připomíná zákazníkovi, kde si výrobek mohou koupit
• hlavní cíle reklamy - tvorba silné značky, zvýšení poptávky, vytváření pozitivní image, motivace vlastních pracovníků, zvýšení možnosti distribuce
• tvorba reklamního sdělení - typ sdělení - uvádějící ( upoutat pozornost )
• informativní ( informuje o vlastnostech )
• přesvědčující ( přesvědčit, že koupě je správné rozhodnutí
• připomínací ( uchování v paměti )
• základ úspěšnosti - účelnost ( přínos pro zákazníka ), důvěryhodnost, distribuce
• styly pro reklamní vyjádření - nálada a image, fantazie, běžný život, hudební styl, symbol osobnosti, odborný nebo vědecký posudek
• kritéria při volbě médií - selektivita ( schopnost zasáhnout určitou skupinu lidí
• pružnost média
• náklady
• úroveň média
• frekvence ( častost přenosu )

televize
• nejefektivnější, televizní reklama je nejsledovanější a vysoce účinná
• výhodou tel. reklamy je, že se jedná o vizuální médium, kombinace obrazu a zvuku je velmi efektivní
• výhodou je široké pokrytí trhu, nevýhodou je přepínání programů diváky a informační zmatek
( jeden výrobek se dá zaměnit za jiný ) a tel. reklama je velmi drahá"