1.

Úvod

2.	Internet a komunikace

2.1	Třetí mediální vlna

2.2	Prezentace na Internetu

2.3	Interaktivní komunikace se zákazníkem

3.	Komunikační mix a internet

3.1	Internetová reklama

3.2

PR

3.3	Přímý marketing

3.4	Podpora prodeje

3.5	Virální marketing

3.6	Vyhodnocování sledovanosti

4.

Závěr

"Internet a komunikace
Nejprve bych chtěl objasnit, co se pod pojmem internet schovává. Obecně je internet chápán jako třetí mediální vlna po vynálezu knihtisku a elektronických médií (rádio, televize). Co tedy internet přesně znamená? Někdy se také užívá označení síť sítí. Internet je tedy technologie, která umožňuje sdílení a výměnu digitalizovaných informací mezi navzájem propojenými počítači. Jelikož nejsem informatik, myslím si, že tato zjednodušená definice pro internet bude dostačující. Internet také nabízí různé služby - nejčastěji web, e-mail a chat.
Internet je z hlediska marketingových komunikací jedno z médií. Pokud bych ho měl zkoumat z "plného" marketingového pohledu, představuje nástroj, který může realizovat celý marketingový mix (4P). Do internetu lze umístit produkt (například jakékoliv stránky s obsahem, který naplňuje potřeby spotřebitelů, hudební nahrávky a podobně), tyto produkty mají samozřejmě svoje ceny (cena za přístup, za stažení, mnohdy spotřebitel "platí" shlížením reklam). Internet je také dobrý nástroj k distribuci všeho, co se dá digitalizovat, tj. převést do datové podoby, a internet je také trhem - prostředím, na němž se pohybuje čím dál více lidí, stále častěji a déle. Podle mého názoru se internet stal kvalitním nástrojem pro realizaci celého marketingového mixu a pro tuto činnost se již zavedl pojem e-business.
Podle mého názoru je v současné době vlastní prezentace na internetu už nutností a zřejmě i nejrozšířenější a nejsnadnější možností realizace marketingové komunikace na internetu. Jako hlavní výhody oproti ostatním médiím bych chtěl jmenovat především trvalý a neomezený přístup k informacím a neomezenou možnost aktualizace. Potřebné informace jsou totiž vždy k dispozici a zájemce se na ně může podívat, kdy potřebuje. U tisku, televize, rádií a dalších médií závisí vždy příjem informace na aktuální době vydání, vysílání. Navíc informace na většině webů jsou trvale aktualizovány, jiná média tuto možnost nenabízejí. Také ten, kdo pracuje v marketingových komunikacích, dobře zná "utrpení" tvůrců tiskovin a jiných propagačních prostředků, které zakotví určitý stav a v případě změny začíná všechno znovu.
Internet také umožňuje navazovat interaktivní dialog se spotřebitelem. Tohle představuje další velkou výhodu oproti ostatním médiím. Zkuste nějak reagovat na reklamní sdělení v televizi či rádiu. Asi to půjde velmi těžko. Na půdě internetu můžeme totiž firmě zaslat e-mail či komunikovat pomocí icq, skype či jiných komunikačních programů. Také existuje online komunikace, která se nazývá chat. Jde o velmi rychlý způsob komunikace, pokud nám ovšem „nespadne síť“.
Pro vedení takového dialogu je však důležité pochopit chování cílových spotřebitelů a vytvořit strategickou integraci do celkového kontextu. Myslím si, že je důležité, aby dobrý marketér sledoval současné trendy, módu, jazyk, nové zvyklosti, komunikační média cílená na různé skupiny a přemýšlel o jejich marketingovém využití."