1.	Základní informace o firmě

2.	Historie podniku

3.	Skladba organizační struktury

4.	Organizování kvantitativního oddělení

5.	Organizování kvalitativního oddělení

6.	Reklamní činnost

7.	Organizace kontroly

8.	Shrnutí problematiky

9.	Organizační struktura podniku

"4. Organizování kvantitativního oddělení
Kvalitativního oddělení zkoumá trh a názory veřejnosti formou mnoha vyplněných dotazníků (konkrétní počet závisí na jednotlivém výzkumu) z různých částí republiky, ze kterých se pak pomocí statistickým metod získávají požadované údaje. Z toho vyplývá, že OPW musí spolupracovat s mnoha tazateli po celé ČR. Jim se rozesílají dotazníky, které musí vyplněné do určitého termínu odeslat zpět.
Organizace těchto lidí není vůbec jednoduchá, protože je s nimi manažer oddělení ve spojení pouze telefonicky nebo písemně. Z tohoto důvodu musí noví tazatelé projít úvodním kurzem, na kterém se dozvědí vše potřebné.
Ale i přesto je správné zorganizování problémem. Vzniká často problém uvnitř agentury, protože není vždy jednoduché správně sestavit plán, komu, kdy a kolik dotazníků poslat, aby bylo správně rozvrženo oboustranné vytížení. Za tímto účelem byl ve společnosti vytvořen zvláštní počítačový program, který tuto práci dělá. Výsledek ale stejně musí vždy zkontrolovat člověk, takže lidský faktor organizování se zde i tak projeví.
Druhým typem výzkumu v kvantitativním oddělení je výzkum “in hall” nebo “in street”, který je organizován přímo vedoucím úseku. Probíhá jako dotazování náhodných kolemjdoucích tazateli, kteří jsou na jednom místě pod dohledem “supervisora”, který zároveň provádí i kontrolu.

5. Organizování kvalitativního oddělení
Kvalitativní výzkum je založen na principu skupinových diskusí, které se provádějí ve speciálně upraveném studiu přímo v sídle agentury. Tyto diskuse se provádějí vždy se skupinou lidí, kteří jsou náhodně vybráni podle určitých kritérií. Aby se tito lidé na tyto diskuse dostavili, musí agentura spolupracovat s externisty, kteří toto zajišťují.
Organizace těchto lidí je určitě velmi náročná. Protože práce externistů spočívá v tom, že dostanou zadáno kolik respondentů, podle jakého kritéria a na jakou dobu je mají zajistit, musí manager hlídat, aby se přesně tento počet do studia dostavil. Problém však vyniká tehdy, pokud některý z externistů není schopen zadaný počet respondentů zajistit. V tom případě musí manager začít přeorganizovávat práci ostatních externistů. A zde je opět problém se spojením s externími spolupracovníky, neboť je s nimi ve spojení obvykle pouze telefonicky.
Řešením by zde byla opět elektronická pomoc ve formě inteligentní telefonní ústředny, která by vše zaznamenávala a pak podávala informace o celé akci - kolik respondentů už je zajištěno a kolik ještě chybí. To je však spíš vize do budoucnosti. Prozatím tyto problémy musí řešit manager kvalitativního oddělení sám.
Plánování moc není, jede se podle aktuálních zákazníků."

Práce obsahuje stránkové schéma.