1.	Fungovanie systému vo firme

1.1.	Popis postupu činnosti systému manažérstva kvality

2.	Štruktúra firemného systému

3.	Útvary, ktorých sa dotýka manažérstvo kvality

4.	Tvorba systému manažérstva kvality

5.	Orgány vytvorené v rámci systému manažérstva kvality

6.	Úlohy jednotlivých orgánov

6.1.	Vrcholový manažment spoločnosti

6.2.	Stredný manažéri

6.3.	Riaditeľ pre kvalitu

6.4.	Riaditeľ pre riadenie ľudských zdrojov

6.5.	Interný audítori

6.6.	Úsek výroby

6.7.	Úsek riaditeľa pre obchod

6.8.	Riaditeľ pre financie

6.9.	Pracovníci a odborní pracovníci

7.	Zodpovednosť jednotlivých rezortov vo firme

"Úlohy jednotlivých orgánov
Vrcholový manažment spoločnosti
Spolu s generálnym riaditeľom prijíma vždy vo februári kalendárneho raka ciele kvality na rok.
Vrcholový manažment spoločnosti overuje systémy manažérstva kvality pravidelne 1 krát za rok na základe plánovaných interných auditov v súlade s požiadavkami STN EN ISO 9001:2001.

Stredný manažéri
Hlavnou úlohou stredný manažéri nie je vydávanie príkazov, ale počúvanie, argumentovanie, motivovanie a veľmi často aj vyjednávanie, ale keď sa potom vydá rozhodnutie, tak sa lepšie aplikuje a akceptuje. Pretože ak nápad vznikne v pracovnej skupine, inovácia má veľkú šancu na úspech, ale ak by to bola myšlienka manažmentu, šance sú menšie. Stredný manažment ďalej rozpracováva politiku a ciele na krátkodobej úrovní a následne sa stará o distribúciu zdrojov.

Riaditeľ pre kvalitu (XYZ)
Prioritným cieľom je kvalita výstupov podniku certifikácia podľa noriem kvality je už iba jej prirodzeným dôsledkom, ktorý uľahčuje komunikáciu s odberateľmi.
Riaditeľ pre kvalitu má určené potrebné právomoci v organizačnej štruktúre spoločnosti a je zodpovedný za:
- za koordináciu činnosti pri budovaní a udržiavaní procesov SMK
- za podporu a presadzovanie požiadaviek zákazníkov (klientov) v súvislosti s prijatou politikou a cieľmi kvality
- navrhuje smerovanie politiky, cieľov a plánov kvality
- za predkladanie správ raz ročne o dosahovanej úrovni SMK vrátane návrhov na potreby zlepšovania
- prezentovanie správ o efektívnosti a zvyšovaní výkonnosti SMK
- plánovanie zdrojov
- vykonávanie kontrolnej činnosti vo firme
- kontrolovanie stavu po kontrole
- riadenie nezhodného produktu
- vykonávanie opatrení k náprave
Právomoci (asi firma Raven)
- organizovať a metodicky riadiť systém kvality"

Práce obsahuje tabulku a oscanované schéma. Čistý text tvoří cca 5 stran. Částečně čerpá z: http://www.cemos.sk/cmwaysk.html.